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冲突解决力求满足基本的人类需求，因为它认为未满足的基本人类需求是暴力冲突的根源。这为“促进性”和非暴力替代方案创造了空间。冲突从根本上说是一种主观现象，因此其解决必须包括对（关于）信仰和对对方态度的感知的分析和重建，以及改善沟通并促进敌对群体和个人之间信任与合作的发展。
调解的历史背景
据历史学家记载，最早的案例可以追溯到腓尼基贸易。在罗马社会和古希腊，都发现了涉及调解的一些例子，在那里，“非婚姻”调解员被称为辉绿岩。罗马人使用各种术语来指代调解员，包括通报员、中间人、调解人、插入者、调解员、对话者，最终是调解员。在不同的文化中，调解员的功能有时与传统的“智者”或“酋长”重叠，他们被视为值得特别尊敬的“圣人”。
调解的正式实践可以追溯到20世纪60年代末和70年代初的美国。在此期间，人们越来越认识到传统诉讼程序的不足，并渴望一种更快、更少对抗的冲突解决方法。在接下来的几十年里，调解在解决各种情况下的纠纷（例如家庭法、就业和商业问题）方面越来越受欢迎；随着专业组织、教育项目和认证体系的出现，调解作为一个职业在20世纪80年代和90年代发展起来。随着全世界越来越多的人、团体和政府认识到这种方法的价值，调解的使用最近有所增加。此外，调解已经扩展到新的领域，如跨境纠纷、医疗保健问题和环境纠纷。
调解的当前趋势
目前，调解对于各种民事纠纷都非常有效。在国际舞台上，这一概念正变得越来越流行，因为它提供了一种双赢的局面，这意味着双方（处于争议中）都可以充分满足他们的需求。
然而，目前的趋势包括：
跨境争议当事人的构成变化
国际争端解决的性质以及调解在该领域的扩展正在随着跨境争议当事人的特征而变化。由于互联网的可及性提高以及参与国际贸易的中小型企业的相应增加，国际争端已显著增加。想想一下，从企业对企业和企业对消费者（B2C）互联网交易中产生的国际争端的潘多拉魔盒。消费者越来越多地在舒适的家中进行在线购物，需要更了解商品的来源、购买合同的时间和地点以及商品运输的地点。当出现问题时，小型企业主或客户寻求正义，并可能无意中发现自己卷入了国际冲突。
国际调解实践的开放
随着国际调解日益普及，尤其是在经济领域，满足争议当事人和经验丰富的调解员在不断变化的争端解决环境中需求的机构能力正在发展。跨境调解服务在20世纪90年代中后期开始制度化。国际商事仲裁机构，如巴黎的国际商会（“ICC”）、伦敦国际仲裁法院，以及后来的亚洲国际仲裁中心——开始提供国际调解服务。相比之下，国家组织，如悉尼的解决研究所、罗马的替代争端解决（“ADR”）中心和伦敦的有效争端解决中心，开始扩展现有的调解服务。
调解的国际法律框架
随着国际调解实践的缓慢而稳定的制度化和发展，人们呼吁建立更完善的法律框架来协助跨境争端调解。以前已经出台了关于商业调解的国际法。
调解员的专业化
在大多数国家，20世纪80年代或90年代，用于认证调解员的机构项目标志着调解领域的专业化开始。当地法院、律师协会等专业团体和争端解决组织经常提供这些项目。自2000年以来，国家调解员认证项目显著增加；它们可能基于立法（如奥地利）、商业界（如澳大利亚和香港）或两者的混合（例如，在德国和新加坡）。在特定司法管辖区内专业调解员的法律注册通常由国家调解员认证计划管理，该计划建立一致的标准、评估程序和持续培训要求。
结论
调解作为一种和平解决冲突的策略和方法，其特点是除了直接相关的当事方之外，还包括第三方参与讨论。当问题当事方拒绝彼此沟通或谈判未能达成共识时，将使用调解来促进讨论。调解员作为中立的第三方，在不评估任何一方论点优劣的情况下促进解决问题。这种类型的调解员是所有问题当事方都认为中立和值得信赖的人或一群人。调解方控制谈判进程，并充当反对双方之间的沟通渠道。
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