人机交互指南

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施奈德曼的八条黄金法则

美国计算机科学家本·施奈德曼总结了一些关于设计方面的隐含事实，并提出了以下八条通用准则：

• 追求一致性。
• 满足普遍可用性。
• 提供信息反馈。
• 设计对话以产生闭环。
• 防止错误。
• 允许轻松撤销操作。
• 支持内部控制感。
• 减少短期记忆负荷。

这些准则对普通设计师和界面设计师都有益。利用这八条准则，可以区分好的界面设计和不好的界面设计。这些准则在实验评估识别更好的图形用户界面方面也很有益。

诺曼的七大原则

为了评估人与计算机之间的交互，唐纳德·诺曼在 1988 年提出了七大原则。他提出了七个阶段，可以用来转换困难的任务。以下是诺曼的七大原则：

• 利用世界知识和头脑知识。

• 简化任务结构。

• 使事物可见。

• 正确映射（用户心智模型 = 概念模型 = 设计模型）。

• 将约束转化为优势（物理约束、文化约束、技术约束）。

• 为错误设计。

• 如果其他方法都失败了，则标准化。

启发式评估

启发式评估是一种系统的方法，用于检查用户界面是否存在可用性问题。一旦在设计中检测到可用性问题，它们就会作为持续设计流程的组成部分得到解决。启发式评估方法包括一些可用性原则，例如尼尔森的十项可用性原则。

尼尔森的十项启发式原则

• 系统状态的可见性。
• 系统与现实世界的匹配。
• 用户控制与自由度。
• 一致性和标准。
• 错误预防。
• 识别而非回忆。
• 灵活性和使用的效率。
• 美观和简约的设计。
• 帮助、诊断和错误恢复。
• 文档和帮助

尼尔森提出的上述十项原则作为检查清单，在启发式评估人员审核界面或产品时，用于评估和解释问题。

界面设计指南

本节介绍了一些更重要的人机交互设计指南。通用交互、信息显示和数据输入是下面解释的人机交互设计指南的三大类。

通用交互

通用交互指南是全面的建议，侧重于诸如以下的通用说明：

• 保持一致性。

• 提供有意义的反馈。

• 请求对任何重要的非平凡操作进行身份验证。

• 授权轻松撤销大多数操作。

• 减少操作之间需要记住的信息量。

• 在对话、动作和思维方面寻求能力。

• 原谅错误。

• 根据功能对活动进行分类，并相应地建立屏幕地理位置。

• 提供上下文相关的帮助服务。

• 使用简单的动作动词或短语动词来命名命令。

信息显示

人机交互提供的信息不应不完整或不清楚，否则应用程序将无法满足用户的需求。为了提供更好的显示，准备了以下指南：

• 仅显示适用于当前上下文的相关信息。

• 不要用数据压迫用户，使用允许快速集成信息的演示布局。

• 使用标准标签、标准缩写和可能的颜色。

• 允许用户保持视觉上下文。

• 生成有意义的错误消息。

• 使用大小写、缩进和文本分组来帮助理解。

• 使用窗口（如果可用）对不同类型的信息进行分类。

• 使用模拟显示来描述更容易与这种表示形式集成的信息。

• 考虑显示屏幕的可用地理位置并有效地利用它。

数据输入

以下指南侧重于数据输入，这是人机交互的另一个重要方面：

• 减少用户需要执行的输入操作数量。

• 保持信息显示和数据输入之间的一致性。

• 允许用户自定义输入。

• 交互应该灵活，但也应调整到用户喜欢的输入模式。

• 禁用在当前操作上下文中不合适的命令。

• 允许用户控制交互流程。

• 提供帮助以协助所有输入操作。

• 移除“米老鼠”输入。