知识流程外包 (KPO) - 它是什么以及它是如何运作的?


知识流程外包 (KPO) 是一种将关键的信息相关业务功能外包的做法。工作外包给通常拥有专业学位并在特定领域拥有丰富经验的人员,这被称为 KPO。

来自独立企业或同一组织部门的员工可以为整个公司完成信息相关任务。子公司可能位于与母公司相同的国家,也可能位于异地账户,以节省资金或其他资源。

要点概述

  • 了解如何将基于知识的工作外包给胜任的主题专家,这被称为知识流程外包 (KPO)。

  • 公司转向 KPO 服务以节省成本,并且当他们自己的组织缺乏处理任务的特定专业知识时。

  • 企业和公司将 KPO 视为一种降低成本的解决方案,这可能节省时间并为他们的投资提供最佳解决方案。

知识流程外包:你需要了解的内容

这是将特定任务和基于知识的流程外包给离岸公司以完成其自身任务的过程。这些任务通常交给外部方,该外部方可能在特定领域(如人工智能等)拥有声誉。KPO 是商业行业中非常流行的趋势。

人们经常混淆业务流程外包 (BPO) 和 KPO 服务。前者更直接地与手动工作的外包相关,而 KPO 则是一项更具技术性的活动,需要该领域的知识专家,例如人工智能 (AI)。

例如,让我们考虑一家位于美国阿拉巴马州的公司,为了节省成本,它已决定将其数据分析活动外包给一家在班加罗尔拥有良好声誉的公司。

这就是 KPO 服务及其在全球范围内的运作方式。也可能将其分配到同一州的本地。

KPO 服务有多种形式

以下是 KPO 外包领域的一些典型示例 -

  • 投资研发 (R&D)

  • 商业运营 (管理咨询)

  • 技术方面的分析

  • 投资

  • 法律

  • 医疗保健服务

  • 分析和解释信息

KPO 既有优点也有缺点

KPO 服务有很多优点,因此在全球范围内被部署。最大的优势是经济实惠的服务和为组织提供的卓越的技术知识,从而节省时间。

这项有用的服务也存在一些缺点,因为它涉及人力、额外成本,并且高管将不得不进行持续的管理和控制。此外,项目可能会延迟,这可能会给公司造成更大的经济损失。

在签署 KPO 协议并聘用服务之前,必须注意这些优点和缺点。

更新于: 2021年8月5日

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