网络空间中的说服与遵从


网络空间中的说服与遵从是指运用各种方法和策略来影响个人数字行为和决策的主题。网络空间指的是人们互动和获取信息的在线世界,包括网站、社交媒体平台、在线营销和其他数字环境。

网络空间中的说服与遵从

网络空间中的说服是指通过在线交流故意试图改变某人的态度、想法或行为。遵从是指个人遵守请求、规则或规定的行为。虽然说服和遵从策略可以被道德地使用,但它们也可能被操纵性或欺骗性地使用,从而引发伦理问题并产生有害后果。这些工具的负责任应用应优先考虑透明度、用户自由和隐私保护。

网络空间中的说服是指在线内容试图通过社交证明和个性化等技巧来说服你做某事或购买某物。遵从是指他们试图通过设计、奖励和社会压力等技术让你遵守他们的规则或按他们的意愿行事。

网络空间中使用的说服策略类型

网络空间中使用了多种基本的说服方法。以下是一些例子:

  • 个性化建议 - 在线平台分析用户数据并应用算法来提供个性化建议。平台通过根据个人喜好和历史行为调整内容来希望影响用户的选择并增加互动。

  • 社会证明 - 社会证明是指利用他人的行为和意见来影响自身行为的概念。展示产品、帖子或服务的点赞数、分享数或正面评价数量,可以传达一种流行和社会认可的感觉,从而影响他人效仿。

  • 稀缺性和紧迫性 - 灌输对短缺或紧迫性的恐惧可能是有效的。限时优惠、倒计时器或展示产品或服务的有限供应量可能会促使人们迅速采取行动。

  • 权威性和专业性 - 可信度在说服中至关重要。通过展示来自权威人士、行业专家或影响者的信息可以增强说服力。来自可信来源的背书和证明可以影响观点,并说服消费者采取特定的观点或做出特定的决定。

  • 情感诉求 - 情感诉求的目标是引发用户特定感受,从而影响他们的决策。使用引人入胜的故事、有说服力的叙事、唤起情感的意象或引发情感反应可以帮助建立强大的联系并促进合作。

  • 社会影响和同伴压力 - 利用社会影响和同伴压力来达到目的是一种强大的方法。在线平台有时会包含允许用户查看朋友或联系人的活动的功能,例如显示朋友的活动或显示已登录的人数。

  • 网红营销 - 与在特定领域拥有大量追随者和影响力的网红合作,可以成为说服消费者的有效策略。网红利用追随者的信任和声誉来影响观点并推动遵从。

虽然这些方法可以被道德地使用,但它们也可能被利用或滥用。负责任的使用应优先考虑透明度、尊重用户自由和遵守道德原则。

无提示的说服影响

早期的计算机中介交流 (CMC) 研究人员认为,由于非言语线索被从 CMC 中过滤掉了,并且印象的形成依赖于非言语线索,因此无法通过 CMC 形成印象。对于通过计算机进行交流的人来说,很难形成人际印象。如果人际启发式线索无法通过文本可靠地传递,那么影响者的可信度、吸引力或地位不应影响影响努力的说服力。

本章还提出了一种替代性的理论视角,其中在某些情况下,信息来源的可信度、专业知识和地位可能会影响我们对在线说服性信息的评估。虽然理论上可能存在这样的环境:CMC 可能会呈现一个环境,其中信息的质量结构是决定信息说服力的唯一因素。

人际印象会对线下和在线的说服结果产生重大影响。当与说服性信息一起接收和处理时,可能会影响接收该说服性信息后所持态度的一种启发式信号是关于个人等级地位的知识。一种称为线索过滤 (CFO) 视角的 CMC 方法认为,CMC 排除了关于个人组织地位或等级地位的信息。根据双重过程说服理论,如果从 CMC 中删除了社会信息信号,人们可能会预期会发现特定的说服效果。特别是,人们应该预期任何可能包含在信息中的任何个人信息都应该从计算机中介的交流中删除。因此,此类信息的任何已报告的说服结果都应是其他独特信息特征的结果,例如论点的强度。

多种提高遵从性的方法

网络空间中使用了多种策略来促进遵从。以下是一些例子:

  • 用户界面设计 - 可以设计用户界面来促进遵从。清晰直观、醒目的号召性用语按钮和视觉提示的网站布局可以帮助用户采取必要的行动或行为。

  • 游戏化 - 游戏化是指将游戏化的元素引入在线互动中以激发遵从的行为。平台可以通过使用奖励、成就、进度指示器、排行榜和挑战来吸引用户并激励他们采取所需的行为。

  • 社会压力 - 在线平台经常使用社会压力策略来鼓励遵从。这包括展示用户生成的内容、推荐信或促进社区感和鼓励参与的社交分享功能。个人可以通过见证他人的积极体验或社交互动来受到影响而遵从。

  • 反馈和通知 - 提供反馈和发送通知可以帮助提高遵从性。平台可以使用通知来提醒用户未完成的行动、更新或时间敏感的机会,从而鼓励用户参与所需的行为。

  • 默认选项 - 设置默认选项可能会影响遵从性。平台可以通过预选某些选择或选项来促使用户走特定路径或做出特定决定。除非他们明确选择其他选项,否则用户往往会坚持默认设置。

  • 提醒和提示 - 可以使用提示和提醒来鼓励遵从。平台可能会发送电子邮件、推送通知或弹出式消息来提醒用户完成活动、返回平台或执行特定操作。

  • 社会规范 - 诉诸社会规范可能会影响遵从性。平台可以提供有关他人行为的信息,以传达社会上可接受或预期的行为。例如,展示数据或证明,这些数据或证明说明了特定行为的广泛采用,可以激励其他人遵从。

  • 激励和奖励 - 提供激励或奖励可能会促使用户遵从。可以向在在线平台上遵守特定行为或行为的用户提供折扣、积分、独家访问权或其他有形奖励。

至关重要的是,这些遵从策略应以负责任和合乎道德的方式使用,同时尊重用户自主权、隐私和知情同意。透明的沟通和选择的可用性对于维护信任和保护用户在网络空间中的福祉至关重要。

结论

在网络空间中,劝说和遵从策略被用来影响个人的数字行为和决策。虽然这些方法可以被伦理地用于增强用户体验,但它们也可能具有操纵性并引发伦理问题。负责任地使用这些策略应优先考虑透明度、用户自主权和隐私保护,以确保在线环境中个人的福祉。

更新于:2023年11月3日

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