机器人流程自动化教程
机器人流程自动化 (RPA) 是一种软件技术，用于自动化重复性、基于规则的任务，无需任何人工干预。RPA 的主要目标是减少企业组织中的手动任务，并提高速度、准确性、效率和一致性。RPA 使用软件机器人执行各种任务和操作。
机器人流程自动化的常见用例包括自动化数据输入、打开附件、执行计算、登录/退出系统、回复电子邮件等等。
本机器人流程自动化教程旨在解释从 RPA 的基础概念到高级概念，它专为初学者和专业人士设计。
什么是机器人流程自动化？
机器人流程自动化 (RPA) 是一种在企业中使用的自动化技术，用于自动化重复性、基于规则的操作和任务。开发 RPA 的目的是释放资源，让他们参与更高价值的任务。
RPA 使用软件机器人（也称为机器人），模仿并执行人类任务，例如数据输入、与软件交互、回复电子邮件、登录或注销系统等等。RPA 使这些任务和操作变得更快、更准确、更高效且更一致。
机器人流程自动化的特征
机器人流程自动化 (RPA) 的主要功能和特征如下所示：
重复性任务自动化
RPA 在自动化基于规则的重复性业务操作和流程方面非常有效，例如数据输入、交易处理、与软件系统交互、报表生成、解决客户查询等等。
与现有 IT 基础设施兼容
机器人流程自动化可以与现有 IT 基础设施集成，而无需对其进行重大更改。它使用前端用户界面与应用程序交互，类似于人类用户。
可扩展性
RPA 的另一个重要特征是可扩展性。一旦使用 RPA 自动化某个业务流程，就可以轻松地在整个组织中扩展或实施到各种流程或工作流中。为了扩展，可以使用单个机器人执行多个任务，或者使用多个机器人同时执行不同的任务。
增强性能
RPA 机器人根据预定义的规则和指令运行。这些机器人没有分心、疲劳或出错。因此，RPA 提供一致且准确的结果，并通过减少人为错误来提高工作质量和可靠性。
无代码自动化
如今，市场上提供了许多 RPA 平台，这些平台提供基于 GUI 的工作流设计器。在这些 RPA 平台中，存在用于构建流程自动化的拖放工具，无需任何编程或编码。
机器人流程自动化的重要性
在业务运营中，运营效率、准确性、结果一致性、业务成本等因素非常重要，并且有望满足业务需求。RPA 可以帮助企业将其新自动化软件与遗留系统集成，以自动化重复性任务和流程。这种做法帮助他们纠正组织中的问题和低效率。
以下是证明机器人流程自动化在商业环境中的重要性的一些主要原因：
- 提高生产力水平
- 提高行业标准合规性
- 增强员工满意度
- 提高投资回报率
- 业务数字化转型
- 增强客户服务和满意度等。
使用 RPA 的行业
在现代，机器人流程自动化 (RPA) 是各个行业的组成部分。以下是使用 RPA 自动化各个部门流程的一些常见行业：
- 金融机构 - 银行、保险公司、经纪公司等金融机构在其组织中实施 RPA，以自动化发票、生成财务报表、费用管理、基金管理、应付账款、KYC、客户入职等流程和任务。
- 客户服务 - 企业还使用 RPA 自动化各种后台任务和客户服务，例如回答客户查询、回复电子邮件和解决其他问题。
- 医疗保健 - 在医疗保健领域运营的公司使用 PRA 自动化其管理任务，例如患者数据管理、预约安排、保险索赔处理、计费、医疗库存管理等。
- 制造业 - 制造业正在使用机器人流程自动化来自动化其劳动密集型、数据驱动的任务，例如供应链管理、库存管理、订单处理、采购管理等。
- 人力资源 (HR) - 商业组织还在其人力资源部门使用机器人流程自动化，以加快招聘流程、员工入职和离职、员工数据管理、薪资处理、考勤管理等等。
- 能源和公用事业 - 机器人流程自动化也用于能源和公用事业公司，以自动化抄表、计费和付款处理、解决客户查询等重复性任务。
实施典型的机器人流程自动化系统
在商业组织中，机器人流程自动化 (RPA) 用于模拟人类行为并自动化重复性、基于规则的任务。
此处解释了典型机器人流程自动化系统的逐步实施：
步骤 1 - 首先，企业必须确定要自动化的流程。它可能是一个重复性、基于规则且耗时的任务，例如手动数据输入、客户服务、发票处理或其他任何任务。
步骤 2 - 选择要自动化的流程后，必须定义软件机器人将遵循的步骤或操作以完成它。这可以通过使用 RPA 工具或平台来完成。
步骤 3 - 接下来，配置 RPA 机器人以执行任务。这是通过根据指令和数据对其进行培训来完成的。
步骤 4 - 完成配置部分后，将测试 RPA 机器人以确保它们在投入使用时能够按预期执行。
步骤 5 - 最后，将 RPA 机器人投入使用，以在实际业务环境中执行分配给它们的任务。
步骤 6 - 在运行时执行一些其他活动，例如错误和异常处理、性能跟踪、机器人优化和维护等。
RPA 技术类型
机器人流程自动化 (RPA) 技术分为以下三大类：
- Probots - 这些是旨在通过遵循简单且可重复的规则来自动化常规任务的 RPA 机器人。这些机器人仅能够处理结构化数据，不适合复杂决策。
- Knowbots - 这些是为收集和存储特定信息而设计的 RPA 机器人，并使用这些信息来执行特定任务。
- Chatbots - 这些也是旨在模拟实时人类对话的 RPA 机器人。这些机器人通常由对话式人工智能提供支持。
机器人流程自动化的优势
下面列出了一些使用机器人流程自动化的主要优势：
- RPA 通过自动化大量、重复性和劳动密集型任务来降低企业组织的运营成本。
- RPA 使业务流程更快、更准确。
- RPA 最大限度地减少人为错误，从而提高流程的整体效率。
- RPA 有助于自动化并消除其日常活动中乏味、重复的任务。这提高了员工的满意度，使他们能够更加专注于自己的工作。
流行的 RPA 工具和平台
如今，市场上提供了多种工具和平台来实施机器人流程自动化。下面列出了一些最流行的 RPA 工具：
- UiPath - 它是领先的 RPA 工具之一，它提供了一个拖放界面来设计工作流并使其自动化。
- Blue Prism - 此 RPA 工具专为大规模自动化解决方案而设计，并提供了一个用户友好的界面。它还将 RPA 与 AI 等认知技术集成。
- Power Automate - 这是一个基于云的 RPA 工具，具有 AI 功能来自动化工作流。
- Automate Anywhere - 它也是一个非常流行的 RPA 平台，可以帮助企业组织重复性、基于规则的任务。
机器人流程自动化术语
在本节中，我们列出并定义了一些与机器人流程自动化 (RPA) 密切相关的非常重要的术语，这些定义将非常有助于读者理解本教程。
软件机器人
软件机器人是一种旨在执行特定功能的计算机程序，例如自动化重复性任务、执行人类操作等。
业务流程自动化 (BPA)
它也被称为基于技术的业务流程自动化。BPA 是一种旨在在无人为干预的情况下自动化复杂业务流程的技术。
无人值守自动化
无人值守自动化是一种自动化技术，旨在通过仅涉及软件机器人来执行复杂且高度重复的任务，无需任何人工干预。
有人值守自动化
有人值守自动化是一种使用 RPA 机器人帮助人类工作者并提高生产力的技术。在这种类型的自动化中，软件机器人用于处理人类工作者难以处理的流程的复杂部分。
人工智能 (AI)
人工智能 (AI) 是一种模拟机器和计算机中人类智能的技术。它允许机器学习、思考、进化和做出决策。
机器学习 (ML)
机器学习 (ML) 是人工智能的一个子集，它允许机器从操作中学习和进化，而无需明确编程。
认知自动化
认知自动化是一种将 RPA 与 AI 相结合的技术，以改进流程自动化和业务成果。
异常处理
机器人流程自动化中的异常处理是在自动化过程中管理运行时或意外错误的一种方法。实施此功能是为了保留自动化的常规流程。
机器人流程自动化涵盖的主题
在本机器人流程自动化 (RPA) 综合教程中，您将学习以下 RPA 关键概念：
- 机器人流程自动化简介 − 本教程的这一部分将解释RPA的基本概念及其在商业组织中的重要性。
- RPA的组件和工作原理 − 本节旨在描述机器人流程自动化系统的主要组件及其在商业环境中的工作原理。
- RPA机器人的类型 − 在本部分，您将了解不同类型的RPA机器人及其功能和应用。
- 流行的RPA工具 − 本章将介绍一些最广泛使用的RPA实施工具及其主要功能。
- RPA的应用 − 本部分将描述机器人流程自动化在现实世界应用中的用例。
- RPA的实施 − 在本节中，您将了解在商业组织中实施机器人流程自动化的分步过程。
- RPA的优势 − 本节将重点介绍机器人流程自动化的所有主要优势。
- RPA开发中的挑战 − 本部分将解释机器人流程自动化实施和开发中的主要挑战和障碍。
- RPA最佳实践 − 在本节中，我们将讨论一些在业务流程中设计、实施和管理RPA的最佳实践。
- RPA的未来趋势 − 本章将讨论RPA在未来的潜力及其在企业中的增长。
谁应该学习机器人流程自动化？
本教程专为学生、专业人士或任何有兴趣学习业务自动化的人员设计。
本教程可作为以下读者的有用资源−
- 希望开始RPA专业人士职业生涯的人
- 希望了解在商业组织中实施RPA的基本流程的人
- 希望提高其RPA知识的人
学习机器人流程自动化的先决条件
本机器人流程自动化 (RPA) 教程专为绝对初学者设计。但是，对诸如MS Excel电子表格、MS Word、网站和软件应用程序（在日常商业生活中使用）、业务流程、基本编程和流程图等概念的基本了解将有助于有效地掌握本教程。
关于机器人流程自动化的常见问题
本节回答了关于机器人流程自动化 (RPA)的一些最常见问题。
机器人流程自动化 (RPA) 可用于自动化基于规则的、重复性的和低价值的任务，例如数据输入、发票开具、收据生成、报表生成、库存管理、支付处理、回复客户电子邮件等。
不需要，为了学习机器人流程自动化，并不一定需要具备编码或编程的先验经验。市场上有几种RPA工具和平台提供了拖放界面来设计工作流的RPA自动化。
有人值守机器人是一种RPA机器人，它只是帮助人工处理复杂流程。另一方面，无人值守机器人是一种软件机器人，它可以自动处理流程，无需人工干预。
机器人流程自动化 (RPA) 可以成为广泛行业的有用工具，包括金融、保险、医疗保健、制造、IT、政府、客户服务和零售。
实施RPA系统所需的时间取决于项目的复杂性。发现−
- 低复杂度的自动化项目需要大约3到4周，
- 中等复杂度的项目需要6到7周，以及
- 高复杂度的项目需要10到12周，甚至更长。
在商业组织中使用RPA的一些主要好处如下−
- 提高速度和生产力
- 提高准确性和效率
- 减少结果错误
- 员工满意度
- 降低运营成本等。
使用RPA的一些常见风险如下−
- 与现有基础设施的兼容性和集成问题
- 由于担心失业而导致的员工抵制
- 软件机器人访问和泄露敏感数据的风险
- 由于建模不当造成的运营风险
- 缺乏人员来维护RPA机器人等。
下面列出了一些RPA和AI之间的主要区别−
- RPA旨在自动化重复性、基于规则的任务，而AI旨在基于认知智能自动化任务。
- RPA只能自动化其编程的任务，而AI可以通过实时学习执行自动化。
- RPA只能处理结构化输入和数据，而AI可以处理结构化和非结构化输入。
是的，机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI) 可以集成在一起执行更复杂的任务并提供认知决策能力。借助AI，RPA还可以处理非结构化数据和流程。