最受欢迎的信息系统类型


信息系统在当今时代至关重要。没有它们,几乎没有任何企业能够管理其数据、进行创新和改进其运作。无论您的目标是什么,我们都提供了一个最常用的信息系统的一站式商店。

知识工作系统 (KWS)

顾名思义,此系统旨在快速引入信息并将其整合到业务中。KWS 系统集成外部和内部信息源,例如文档检索。数据与各种类型的数据库兼容,无论是基于文本的、视觉的还是数字的。

例如,一个常用的 KWS 是虚拟现实,它用于远程医疗和教育,通过提供听觉、视觉和体验数据的实时中继。计算机辅助设计 (CAD) 以图形或视觉形式(如可修改的设计)表示信息。它在建筑和工业/电气/制造/工程领域有着广泛的应用。

办公自动化系统 (OAS)

此系统提高了办公室员工、机器和设备的效率和生产力。它能够批量存储数据,并简化部门之间的传输和通信,最大程度地减少人为错误。

它自动化了电子邮件、语音、文本文档或其他交易信息的共享等流程。这些支持功能可以针对文职人员或管理人员。常规工作通过减少时间和纸张的使用,使文职工作更加顺畅和简单。管理人员可以以简单易懂的格式检索数据,在面对程序障碍时协助更快地做出例行决策。备份确保信息安全,集中化减少混乱。

例如,Indeed 用于人力资源和招聘职能,Dialpad 用于前端,ClickUp 用于委派和工作流程监控和优化。

决策支持系统 (DSS)

这些是最先进和最复杂的信息系统之一。它们过滤来自内部和外部来源的大量数据,并对其进行汇总/简化,以帮助高级管理人员做出明智的决策。信息通过复杂的统计/数学/计量经济模型运行,以创建简洁的输出,例如图表、表格和复合图形。它允许管理人员创建“如果-那么”预测场景来评估/比较并找到调整业务绩效的方法。这些系统是交互式的,这意味着可以检索、操作和删除存储的数据,以查看任何更改/可能性,从而为替代行动方案提供信息。

DSS 示例包括用于计算预计收入的财务仪表板、作物和库存规划应用程序、GPS 机器和天气预报模型。

交易处理系统 (TPS)

TPS 是所有信息系统中最常见的一种,它构成了许多其他信息系统运行的基础。它使信息的输入和检索变得轻而易举。它记录记录、收据、订单、销售和采购——基本上所有业务交易都以标准格式存储在稳定、结构化的数据库中。它以批处理方式处理和更新大量信息,以便更容易理解数据,并在查询端提供更好的用户体验。

例如,航空业中的 TPS 将包括预订和取消。TPS 也可以是库存/库存的数据库,让主管洞察业务绩效和改进领域。类似地,工资系统是 TPS,因为它跟踪员工工资、奖金、信用等。TPS 使日常例行工作变得无缝。大多数 TPS 都将拥有数据库管理系统 (DMS) 的后端和用户友好的前端界面。

管理信息系统 (MIS)

MIS 与 DSS 非常相似,区别在于它仅使用来自 TPS 的内部来源来帮助管理人员做出决策。MIS 以固定的时间间隔生成管理报告,以便可以监督进度并及时解决问题。它帮助他们根据发现制定定期业务计划,以远见卓识增值,并定期跟踪盈利能力。这有助于中层管理人员提高日常/每周/每月的行政效率。MIS 是为了优化业务活动和投资的数据分析。它还用于监控员工绩效/员工生产力,并采取措施使其与公司需求保持同步,从而降低运营成本。

MIS 的示例包括企业资源计划 (ERP),管理资源利用和日常部门协调,以及供应链管理 (SCM),以整合和简化制造商、批发商/零售商和消费者。

执行支持系统

ESS 与 MIS 或 DSS 有许多相似之处。区别在于 ESS 用于由高层管理人员进行主动监控,以评估和改变市场策略,将公司的绩效与竞争对手进行比较,并通过获取来自 MIS/DSS(内部)和外部(国民经济数据、行业报告等)的信息来评估未来趋势。它还提供了更优越的计算方法和更好的显示选项,因为这些决策至关重要且风险更高。DSS 更常用于中层管理人员在问题或变化期间做出反应性决策。

ESS 的示例包括银行贷款管理系统,该系统可以预测回收率,具体取决于全经济和个人因素。可以为运输、医疗保健等行业开发类似的系统。

专家系统

专家信息系统还没有像其他系统那样流行,但它有很多发展空间。专家系统基于人工智能。它旨在模仿人类在解决问题和分析方面的能力。它包含一个数据存储库、搜索和编译功能以及一个界面,用于以推理、逻辑的结果的形式显示查询的答案。最好的例子是医疗领域的 MYCIN 和 CaDet,它们可以识别细菌和早期癌症。

结论

这些信息系统与其说是独立的,不如说是形成了一个金字塔。TPS 和 OAS 等主要功能系统面向规则驱动、公式化的工作。随着我们向上金字塔移动,DSS、MIS 和 ESS 等系统更具分析性,并侧重于宏观变量以形成整体画面。信息类别从初级和非结构化转变为半结构化和战术性(短期至中期),最后转变为更实用的推论统计知识(长期)。信息的关键性、其对业务的影响以及其在层次结构中的位置相应提高。

更新于:2022年12月7日

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