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法学聊天机器人的隐私和安全问题有哪些？
虽然面对面的互动越来越少，但我们与技术的交流却越来越频繁。从Siri到Alexa，机器开始回应我们的需求。如今，企业认识到聊天机器人服务的价值，并将其整合到他们的网络中，从而在许多平台上提供更高效、更友好的用户体验。随着其普及率的提高，对聊天机器人安全的担忧也随之增加；让我们进一步了解使用聊天机器人的威胁以及聊天机器人究竟是如何工作的。
什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种使用人工智能 (AI) 的计算机，它利用预先计算的关键用户短语和音频或文本信号来模拟交互式的人类对话。聊天机器人通常用于社交网络中心和即时消息 (IM) 应用程序，用于重要的客户支持和营销系统。它们也经常被集成到操作系统中作为智能虚拟助手。
聊天机器人也称为人工智能对话实体 (ACE)、聊天机器人、谈话机器人、聊天机器人或闲聊机器人。
在只需要简单交互和有限响应范围的情况下，现代聊天机器人得到了广泛部署。这可能包括客户服务和营销应用程序，其中聊天机器人可以回答有关产品、服务和公司政策的问题。如果客户的询问超出了聊天机器人的能力范围，则通常会将客户转接给人工操作员。
聊天机器人通常用于在线和消息应用程序。但是，它们现在也作为许多操作系统的智能虚拟助手集成，例如 Apple 设备的 Siri 和 Windows 的 Cortana。专用聊天机器人设备（如亚马逊的 Alexa 和 Google Home）也越来越普遍。这些聊天机器人可以执行许多任务来响应人类请求。聊天机器人也广泛应用于人工智能、机器学习、医疗保健和其他行业，在这些行业中它们执行多种功能，在医疗保健领域非常有效；有一个聊天机器人可以与糖尿病患者互动并充当虚拟顾问，他们会跟踪过去的对话并维护一个良好的数据库。
聊天机器人是如何受到保护的？
人们经常对新技术的安全性表示担忧。聊天机器人已经存在很长时间了，但许多人仍然不熟悉它们。另一方面，全球网络犯罪的增加令人担忧。有必要评估并确定这些系统是否旨在保护用户的敏感数据。
在金融领域保护技术的方式符合行业规范和法规，包括保护第三方客户信息。用户现在可以使用聊天机器人（例如 Facebook）上的社交网络检查他们的银行账户余额，从而避免冗长的验证过程。
另一方面，身份验证和授权受到这些机器人的保护。在共享任何信息之前，必须验证用户的身份。用户会获得一个会在特定时间后过期的令牌，该令牌可用于启动支付。但是，如果时间过去而没有使用，则必须创建一个新的令牌。
聊天机器人还通过生物识别身份验证过程得到保护，在该过程中，用户的指纹会在被授予访问权限之前与系统先前记录的指纹进行比较。据称，即使是同卵双胞胎，也没有两个人拥有相同的指纹。因此，生物识别身份验证过程是安全的。
面部识别技术是最新一代苹果 iPhone 机型使用的最新安全技术之一，这是机器人可以用来保护用户信息的另一种身份验证技术。此外，聊天机器人和用户的对话是加密的。只有在用户端物理存在的第三方才能访问它们。
为了保护消费者免受自以为聪明的欺诈者的侵害，另一种方法是让聊天机器人永久删除他们与用户之间的对话。对话结束后，系统会删除所有信息，以防止任何人追踪它们。
与聊天机器人相关的安全风险。
与聊天机器人相关的两种安全风险是威胁和漏洞。
DDoS（分布式拒绝服务）和恶意软件攻击是一次性威胁的例子。针对企业的定向攻击很常见，员工经常因此被锁定。消费者数据泄露事件越来越普遍，这突显了使用聊天机器人的风险。
另一方面，漏洞是允许窃贼入侵的缺陷。威胁可以通过漏洞进入系统，因此它们密切相关。
它们是糟糕的编程、不当的安全措施和错误配置的产物。此外，创建有效的系统具有挑战性，因此几乎不可能创建防黑客系统。
聊天机器人的典型开发始于代码，然后对其进行漏洞测试，而漏洞总是存在的。这些小缺陷直到为时已晚才会被报告，但网络安全专家应该能够在为时已晚之前发现它们。
检测和解决聊天机器人安全漏洞的机制不断发展，以确保及早发现和解决问题。聊天机器人带来的安全漏洞更加多样化和不可预测。无论如何，它们都属于威胁和漏洞类别。
冒充员工、勒索软件和恶意软件、网络钓鱼、鲸鱼攻击和机器人用途更改都是对聊天机器人的威胁。如果不加以解决，这些威胁会导致数据被盗和修改，从而对您的组织和客户造成重大损害。
未加密的聊天和缺乏安全协议等漏洞允许攻击者入侵。如果不使用 HTTPS 协议，黑客可以通过聊天机器人获得系统的后门访问权限。但是，托管平台有时也可能是问题的根源。
保持聊天机器人安全的方法
以下是推荐的一些确保聊天机器人安全的方法：
双因素身份验证：用户必须通过两种方式来识别自己才能使用这种久经考验的安全方法。例如，使用登录名和密码，然后通过电子邮件或电话向用户发送唯一回复来响应提示。
使用 Web 应用防火墙 (WAF) 来保护您的网站免受恶意流量和请求的攻击。因此，WAF 可以防止恶意代码被注入到您的聊天机器人的 iframe 中。
用户 ID 和密码：不要允许任何人使用您的聊天机器人，而是强制他们注册。罪犯更喜欢容易的目标。因此，像在网站上注册这样简单的额外步骤可以阻止潜在的网络罪犯。
端到端加密保护消息或交易不被发送者和接收者以外的任何人看到。
生物识别身份验证：您将使用虹膜扫描和指纹识别来访问，而不是使用用户名和密码。
身份验证超时：此安全措施限制已验证用户可以保持“登录”的时间。您可能已经在银行的网站上注意到这一点。会出现一个弹出窗口，要求您重新登录，确认您仍然处于活动状态，或通知时间已过。这可以使网络罪犯难以猜出受密码保护的帐户。
自毁消息：这不是不可能的任务笑话；这是一个您可以用来提高聊天机器人安全性的安全功能。在聊天机器人的消息会话结束或特定时间过去后，消息和敏感数据将被永久删除。
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