神经营销的含义是什么？

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神经营销是指在营销中运用神经科学和认知科学。这类市场调研旨在识别消费者需求、动机和偏好，而这些是传统方法（如调查和焦点小组）无法识别的。

神经营销的一部分是研究具体的广告、营销、包装、内容等，以了解消费者潜意识的反应。此外，它还包括运用神经科学和认知科学的研究成果来改进营销，而无需对新的理念进行测试。神经营销也被称为“消费者神经科学”。

消费者神经科学的含义是什么？

早期，一些服务提供商积极推广“神经营销”这一术语，但许多学者对此表示厌恶，甚至妖魔化它。几乎没有得到广泛认可的同行评审研究来支持一些神经营销人员的论断，大学研究人员也对他们认为与心灵感应或不明飞行物相关的课题持谨慎态度。

早在2012年，市场就决定将神经营销改名为“消费者神经科学”，以便专注于基于神经科学的策略，并避免过度乐观供应商带来的潜在负面声誉。

尽管如今“消费者神经科学”和“神经营销”这两个术语经常互换使用，但一些人和公司更倾向于使用其中一个。

随着时间的推移，“神经营销”这个词语已经减弱了一些负面含义。在坦普尔大学进行大量研究后，该课题正式从伪科学领域中移除，并允许进行严格的学术研究。例如，哥本哈根商学院的托马斯·拉姆索伊在他的教科书《神经营销与消费者神经科学导论》的标题中就使用了这个词语。

如今，人们可以在世界各地，尤其是在欧洲的知名大学获得神经营销学位。

神经科学的重要性

除了上述原因之外，神经营销还有其他优势。好处如下：

• 确定消费者对各种广告、设计和策略的潜意识反应。

• 创造新鲜、原创的策略。

• 关注受众的需求。

• 改进广告技术和方案。

借助神经科学，营销人员可以准确找出与消费者产生共鸣并增加销量的产品要素。

成功的公司品牌建立依赖于情感联系

随着体验经济的转变，成功的品牌塑造越来越依赖于解决并引起客户价值的情感共鸣。超过80%寻求主要或完全依靠客户体验来竞争的组织发现，神经营销洞察力正变得越来越有价值。

只有8%的客户同意86%的企业为他们提供了极佳的客户体验，这其中蕴藏着机会。对客户认知和行为的真正理解推动了缩小体验差距的创新。不难理解为什么预计神经营销技术行业和需求将在2023年后持续增长。

神经营销的六大技术

品牌需要专业的设备和神经营销专家才能在神经营销方面取得成功。您可以应用以下神经营销策略：

• 眼动追踪 (凝视) −该技术重点关注视线和客户的视角。借助它的帮助，您可以理解哪些颜色、字体、图形和图案能有效地吸引人们的注意力。眼动追踪还可以用来识别让这些人感到困惑的物体。如果您对品牌认知感兴趣，您可以了解客户的感知速度。此策略可以通过揭示您是否有名称知名度或是否需要改进它来帮助消费者更快地记住您的公司。选择眼动追踪是提升包装、广告和网站设计的低成本解决方案。尽管此方法易于应用，但它不适用于衡量客户情绪。因此，将其与生物识别技术相结合，可以更全面地了解您的目标市场。

• 瞳孔测量法 −此技术确定受试者是否为学习者。检查您的瞳孔以确定客户的参与程度。结果将为您提供对您可以采取哪些步骤来更新您的广告、网站设计和产品包装的理解。此策略易于使用且成本相对较低。

• 面部编码 −利用受试者的面部表情来解读他们的情绪状态。因此，您可以了解人们的情感：快乐、恐惧、恐慌、惊讶、满意等等。您可以以相对较低的成本获得可以改进广告素材和观众同理心的知识。

• 生物识别技术 −此技术基于皮肤呼吸、电导率和心率，确定参与程度和反应类型（正面或负面）。借助生物识别技术，我们可以根据消费者的需求定制广告内容。它可以与眼动追踪结合使用，显著增强您查看的广告和信息。

• 功能性磁共振成像 (fMRI) −功能性磁共振成像 (fMRI) 是最昂贵的方法，它提供了全面的情绪反应、记忆和客户保留情况。此技术需要在实验室中使用。fMRI 通过检测大脑活动增加时大脑的血流来工作。最终结果是可以用来改进品牌和定价的信息。

• 脑电图 −大脑神经元产生的电信号可以用来确定客户的记忆和参与度。这种相对昂贵的方法使您可以快速评估修改并提高品牌和广告的标准。

神经营销的一些例子

神经营销研究如何发挥作用的一些例子。事实证明，品牌甚至会改变他们的设计以适应客户的喜好。

吉百利巧乐兹

神经营销如何帮助接触消费者的第一个例子是著名的饼干品牌。该品牌的员工在进行了一些研究后了解了关于产品包装的重要信息。营销人员注意到该公司正在使用难以辨认的颜色进行品牌宣传。据了解，该公司已实施眼动追踪技术以解决此问题并找到理想的设计。吉百利巧乐兹团队提出了各种设计方案，并根据客户的反馈选择了最佳方案。该品牌更新了文字、图形和颜色，同时也改变了包装。

权力的游戏

这项研究旨在确定消费者是否发现视频比音频更具吸引力。研究人员使用相同的《权力的游戏》有声读物和视频片段来检查参与者的身体反应，以确定这一点。结果表明，有声读物与更高的心率、更高的体温以及更高的皮肤电导率有关，但视频更具吸引力（高出15%）。

结论

总的来说，神经营销行业仍然是一个新兴行业。由于该领域的许多企业都过时了，行业领导者很难捍卫自己的地位。神经营销人员将继续展示他们的领域如何以新颖的方式影响营销工作，并在投资回报率 (ROI) 方面胜过所有其他类型的市场调研。在世界其他地区赶上来之前，营销人员需要自行决定是否值得投资神经营销初创企业。