Amazon Q 商业版 - 增强应用程序

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Amazon Q 商业版提供各种增强功能，以便在配置应用程序环境后增强 Amazon Q 商业版应用程序环境。这些增强功能可以提高应用程序的整体性能和功能。

管理员控制和护栏

您可以自定义您的 Amazon Q 商业版应用程序环境以满足您组织的特定需求。这意味着您可以控制最终用户的聊天体验的工作方式。您可以配置护栏或聊天控制来实现此目的。这些控制允许您决定要为最终用户提供什么样的聊天体验。

护栏和聊天控制的关键术语

以下是您应该了解才能理解 Amazon Q 商业版中护栏的关键术语

• 企业数据：企业数据是指通过连接器、直接文档上传或 Amazon Kendra 检索器连接到您的 Amazon Q 商业版应用程序环境的数据。
• 模型知识：大型语言模型训练所使用的，位于您企业数据之外的知识。
• 主题：管理员用户定义的自然语言主题。
• 规则：配置用于管理特定用户组的受控主题的应用程序环境行为逻辑。

使用全局控制

Amazon Q 商业版提供全局控制，以便配置适用于应用程序环境中对话的设置。

您不能创建或删除护栏全局控制。您只能更新应用程序环境中现有的全局控制。

以下是您可以自定义的全局功能

• 响应设置：默认情况下，Amazon Q 商业版仅使用企业数据来响应用户聊天查询。如果它无法在您的数据源中找到答案，它将以“对不起，我找不到足够的资料来回答”进行回应。

您可以通过更新应用程序环境护栏和调整响应设置来更改 Amazon Q 商业版对未知查询的响应方式。

• 允许最终用户直接向 LLM 发送查询
• 允许 Amazon Q 商业版回退到 LLM 知识
• 允许 Amazon Q 商业版使用与最终用户关联的元数据来自定义对最终用户的聊天响应。
• 屏蔽短语：您可以通过在应用程序环境中定义它们来阻止多达 20 个特定词语出现在聊天回复中。默认情况下，不会设置屏蔽词，但您可以在编辑和更新全局控制护栏时添加它们。
• 功能控制：您可以控制最终用户是否可以在聊天中上传文件以询问有关文件的问题。默认情况下允许这样做。您还可以选择最终用户是否可以创建和使用 Amazon Q 应用，这些应用使用特殊知识来工作。
• 自定义全局控制：要更新 Web 体验聊天的全局主题控制，您可以使用 AWS 管理控制台或 UpdateChatControlsConfiguration API 操作。

使用主题级控制

您可以使用主题级控制来自定义应用程序环境对特定主题的响应。您可以设置最多 2 条规则来定义当聊天消息与特殊主题匹配时 Amazon Q 商业版如何响应。这允许进行细粒度的自定义，例如定义全局控制或将响应限制为企业内容。

以下是您可以自定义的主题级护栏

• LLM 提示控制：您可以添加多达 5 个用户可能发送的关于某个主题的示例消息。您还可以添加简短说明以定义主题的边界。Amazon Q 商业版使用这些来确保其响应符合内容准则。
• 应用程序行为规则：您可以配置行为规则，以控制 Amazon Q 商业版对您指定的每个特殊主题的响应方式。规则包括：
• 使用企业数据回答
• 阻止特殊主题
• 创建主题控制：您可以通过两种方式创建聊天主题级控制：通过 AWS 管理控制台或使用 UpdateChatControlConfiguration 操作。

管理管理员控制和护栏

要管理 Amazon Q 商业版管理员控制和护栏，您可以执行以下操作

• 删除主题控制
• 获取主题控制属性

您不能创建或删除护栏全局控制。您只能更新应用程序环境中现有的全局控制。

创建专用 Amazon Q 应用

您和您的用户可以在您的 Amazon Q 商业版环境中创建自定义 Amazon Q 应用。这些应用使用您的企业数据来自动化任务，并且任何人都可以通过单击一下轻松创建它们。关键概念是，与 Amazon Q 商业版助手的对话可以转换为可重用和可共享的应用程序。

Amazon Q 应用的先决条件

在使用 Amazon Q 应用之前，请确保您执行以下操作

• 设置您的身份提供商
• 完成 Amazon Q 商业版设置
• 创建 IAM 角色
• 设置配额

管理 Amazon Q 应用

您可以控制 Web 体验用户是否可以创建和运行他们自己的 Amazon Q 应用。为此，请使用 Amazon Q 商业版控制台中的功能设置。您还可以在控制台中管理 Q 应用，您可以在其中查看和删除库中的已发布应用。

创建 Amazon Q 应用

要创建 Amazon Q 应用，用户必须完成以下步骤

• 启用 Amazon Q 应用
• 在控制台中启用 Amazon Q 应用，以允许 Web 体验用户创建和运行他们自己的 Q 应用。
• 创建 Amazon Q 应用
• 用户可以从 Amazon Q 商业版 Web 体验中的对话或提示创建 Q 应用。
• Q 应用可以从对话中一步创建，也可以通过使用自然语言提示描述需求来创建。
• 访问 Web 体验
• 必须使用 IAM Identity Center 授予用户访问权限。
• 与用户共享 Web 体验页面的端点 URL，这些用户将被验证以访问 Web 体验。
• Q 应用组件
• Q 应用由卡片组成，卡片是 UI 元素，可以组合起来创建应用程序。
• 卡片可以接收用户输入，支持文件上传，连接到其他卡片，生成文本输出，并允许通过 Amazon Q 商业版内置插件执行操作。
• 卡片提示和数据
• 用户可以使用简单的自然语言来改进提示。
• 卡片可以引用 Amazon Q 商业版中的企业数据，或从可用数据源列表中指定数据源。
• 共享和发布 Q 应用
• 用户可以通过将其发布到公司的 Q 应用库来与其他 Web 体验用户共享他们的 Q 应用。
• 已发布的 Q 应用可以由创建者编辑和更新，也可以由其他用户复制和自定义。
• 已验证的 Q 应用
• 管理员可以审核和验证已发布的 Q 应用，这些应用将用蓝色的勾号图标标记，并显示在应用程序列表的顶部。

验证 Amazon Q 应用

要将应用程序状态更新为已验证，您可以使用控制台；或 UpdateLibraryItem API 操作。以下选项卡提供了控制台的过程。

验证 Amazon Q 应用

• 登录 AWS 管理控制台并打开 Amazon Q 商业版控制台。
• 在“应用程序”中，从应用程序列表中选择您的应用程序环境的名称。
• 从左侧导航菜单中，选择“增强功能”，然后选择“Amazon Q 应用”。
• 在“库中的 Amazon Q 应用”部分，选择要验证的 Q 应用，然后选择“更新状态”。
• 从“更新状态”下拉菜单中，选择“已验证”。

插件

您可以创建和配置插件以增强您的 Amazon Q 商业版应用程序环境。设置完成后，这些插件可以执行读写操作，这有助于提高最终用户的生产力。

Amazon Q 商业版支持两种类型的插件：内置插件和自定义插件。

• 自定义插件：您可以使用控制台或 API 为您的 Amazon Q 应用程序创建自定义插件，从而允许与任何第三方应用程序集成。这使最终用户能够使用自然语言访问数据并执行操作，支持各种用例。
• 内置插件：内置插件由 Amazon Q 预先构建，用于 Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等常见用例。

文档增强

Amazon Q 商业版文档增强功能使您可以控制哪些文档和属性被摄取到您的索引中以及如何处理它们。此功能允许您在摄取过程中创建、修改或删除文档属性和内容，确保您的索引符合您的需求。

相关性调整

您可以通过使用 Amazon Q Business 的相关性调整功能，为文档属性分配权重来微调聊天回复的排名。这涉及将文档属性映射到 Amazon Q Business 索引字段，然后使用这些权重来优化聊天回复的相关性。通过这样做，您可以提升结果中的特定文档，从而提高聊天回复的准确性。