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法学需求收集错误案例——如何克服？
X先生在一家中等规模的软件开发公司担任项目经理。他的公司最近赢得了一份为一家知名银行开发软件应用程序的合同，X先生被指派负责该项目。
客户希望公司设计一个银行软件应用程序，该应用程序能够通过语音识别创建和更新客户资料，客户也可以手动编辑更新他们的详细信息，并在出现任何警报或通知时触发银行与客户之间的自动呼叫。该应用程序应跟踪所有交易并维护记录。这是对其现有应用程序的升级。
X先生从未领导过如此大型的项目，但他曾在类似项目中取得过成功，只是规模较小。因此，他相信自己可以通过利用之前项目的经验来成功完成这个项目。所以，基于之前的经验，他开始了启动流程。他和他的团队开始进行面试、讨论、调查，并主持了一些研讨会，以收集完成项目范围所需的需求。经过多次讨论和会议后，X先生和他的团队**最终确定了需求文档，并将其发送给客户以供审查和批准**。他们对自己的工作感到满意，因为他们按时完成了工作。
**在审查过程中，不幸的是，客户对收集到的需求提出了一些异议。**他们反对一些与他们预期不符的需求。
**客户拒绝批准**并建议他根据自己的需求进行更改。
什么？！现在该怎么办？X先生和他的团队现在被迫重新修改需求。这对他和他的团队来说是一个重大挫折，因为他们认为他们已经涵盖了所有方面。
需求。他们需要重新处理所有方面，团队需要重新设计，他们将再次遵循所有审查和流程。由于他们一开始未能正确涵盖所有需求，X先生的项目**将因这项返工而受到多种方式的影响**。这将**增加项目成本，可能会错过进度**，增加客户不满意的风险，最重要的是可能会降低团队士气。
那么，X先生错在哪里？他和他团队的错误是什么？他们遵循了所有流程，但错过了一个重要方面，那就是使用正确的工具和技术来收集需求。
在项目管理的这个阶段，各行各业都使用了许多有用且行之有效的技术来收集准确的需求。毕竟，项目的重点是根据客户在初始阶段审查和批准的范围来创建产品。
让我们讨论一些项目管理知识体系 (PMBOK) 建议的有用技术：
群体决策技术
各行各业的项目经理都使用这种技术来根据共识做出决策。通过使用这种**强大的群体决策技术**，他们进行讨论、辩论并达成一致意见，以便对需求进行分类和优先排序，以便将来采取行动。
**一致同意：**当每个人都同意一项决定而没有任何反对意见时，就会发生这种情况。通常，这是通过德尔菲技术实现的，在这种技术中，选定的专家组会根据需求准备的问卷提供他们的意见。主持人只需查看他们的回复以保持匿名。
**多数获胜：**在讨论和听取团队成员意见时，将考虑至少占总成员 50% 的多数成员的意见，以最终决定。
**多数：**如果某个需求有多个选项，并且任何特定选项都没有获得多数支持，项目经理将选择由最多团队成员选择的选项。
**独裁：**团队中的一位个人，无论是项目经理还是任何其他有影响力的人，都会为团队做出决定。
群体创意技术
这项技术用于通过创造性地结合团队的努力来确定项目需求和风险。通常，在我们的社会中，有些人是外向的，而有些人是内向的。因此，直接向他们提问并不总是能获得最佳答案。但是，通过使用群体创意技术，项目经理能够做出来自团队共同努力的决定。
这些技术如下：
- **头脑风暴：**通常，5 到 10 人的小组坐在一个房间里，为问题提供解决方案。主要重点是产生更多解决问题的想法。如果问题很复杂，则可以将其分解成更小的部分，并为较小的部分产生想法。所有想法都写在白板上，以便每个人都能看到并尝试提出对这些想法的改进建议。
- **名义小组技术：**这项技术类似于头脑风暴技术，但它通过投票和排名来增强头脑风暴技术。一旦想法产生并列在白板上，主持人就会要求所有参与者对其进行投票。投票完成后，主持人根据票数对想法进行排名。最后，将排名最高的创意纳入决策。在一些公司，他们会分别从小组中的每个人那里获得新的想法，然后在所有人面前公开这些想法，并让小组进行投票。他们采用这种方法是为了避免小组中强势个性的影响。
- **思维导图：**这项技术使用在个人头脑风暴会议中产生的想法，然后将这些想法整合到一张地图中，以观察理解中的共性和差异。
- **亲和图：**亲和图允许团队对想法进行分类。将想法分组到具有相似想法或需求的类别中。当大量想法被分类到组中时，团队可以轻松地进行审查和分析。
- **多准则决策分析：**这项技术用于分析可能的解决方案，并对其进行排名以选择最佳方案。团队使用决策矩阵来执行系统的分析方法，并根据风险水平、不确定性和价值对这些想法进行排名。例如，一个派对组织者可能需要餐厅供应商为小型晚宴提供以下要求：
- 开胃菜
- 主菜
- 素食种类
- 非素食种类
- 食物卫生水平等。
供应商通过对上述参数给予他们分数来进行评估，例如 1 到 5，其中 5 是最高分，1 是最低分。一旦评估完所有参数并授予分数，团队就会根据排名和要求选择最佳供应商。
项目经理们在各行各业都使用上述技术来收集需求并更准确地定义项目范围。这些技术可以组合使用，也可以单独使用。
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