PBX和PABX的区别

在电信行业中，缩写词PBX和PABX常被互换使用，代表各种类型的专用电话交换系统。专用分机交换机(PBX)是用于单个地点（例如办公大楼或校园）的电话系统的缩写。PABX是专用自动分机交换机的缩写，与PBX类似，但更先进和自动化。

阅读本文，了解更多关于PBX和PABX的信息以及它们之间有何不同。

什么是PBX？

专用电话系统，例如PBX（专用分机交换机），用于单个地点，例如办公大楼或校园。PBX系统允许组织管理其内部电话网络，允许用户在同一地点的内部分机之间拨打和接听电话，而无需使用外部电话线。PBX系统还可以连接到外部电话线，允许用户拨打组织外部的电话。

在PBX系统中，中央控制单元管理传入和传出呼叫，并将它们连接到同一建筑物内的相应分机。根据企业的规模和通信需求，此中央控制单元通常是基于计算机的系统或基于硬件的交换机。

PBX系统可以提供各种功能，例如：

• 用户可以拨打短代码连接到同一建筑物内的另一个分机。

• 用户可以将电话转接至另一个分机或外部电话号码。

• 用户可以在处理其他事情时将电话保持。

• 用户可以发起包含多个参与者的电话会议。

• 如果某人无法接听电话，他们可以为其他用户留言。

• 用户可以录制通话，用于培训或质量控制目的。

• IVR代表交互式语音应答，它允许用户与自动化系统通信，在多个选项或部门之间切换。

通常需要管理大量内部电话线和分机的企业或组织会使用PBX系统。与传统电话系统相比，PBX系统可以节省成本，因为它们允许客户进行免费的内部通话，并减少对外部电话线的需求。

近年来，PBX系统得到了改进并变得更加自动化，一些系统现在提供基于云的服务，允许客户从世界任何地方访问他们的电话系统。总的来说，PBX系统仍然是企业管理其内部电话网络和实现内部通信的重要工具。

什么是PABX？

PABX是PBX的一种更高级和更自动化的形式。PABX系统用于处理拥有多个地点或分支机构的组织的内部电话网络。它可以处理更多电话，并且比PBX系统具有更广泛的功能。

PABX系统的中央控制单元通常是基于计算机的系统，它管理传入和传出呼叫，并将它们路由到企业内的相关分机。PABX系统还可以自动在不同地点之间路由呼叫，并提供从其他站点远程访问系统的功能。

PABX系统包含许多高级功能，例如：

• 根据预定义的准则，传入呼叫会自动路由到最合适的座席或部门。

• 当所有线路都忙时，传入呼叫将排队并按接收顺序接听。

• 呼叫可以自动重新定向到另一个分机或外部电话线。

• IVR代表交互式语音应答，它允许用户与自动化系统通信，在多个选项或部门之间切换。

• 用户可以通过统一通信的单一界面访问他们的语音邮件、电子邮件和传真。

• 用户可以发起包含多个参与者的电话会议。

• 用户可以录制通话，用于培训或质量控制目的。

• 系统管理员可以生成呼叫活动报告，例如呼叫量、呼叫时长和呼叫质量。

需要更广泛的电信功能的大型企业通常使用PABX系统。与传统电话系统相比，它们可以通过减少对外部电话线的需求并实现免费的内部通话来节省成本。此外，PABX系统可以通过自动化呼叫处理和路由、减少等待时间和提高呼叫质量来提高组织的沟通效率。

近年来，PABX系统已转变为越来越多的基于云的系统，允许企业从全球任何地方使用他们的电话系统。与传统的PABX系统相比，基于云的PABX解决方案提供了更高的可扩展性、灵活性和成本效益。总的来说，PABX系统仍然是具有复杂电信需求的企业的重要工具，因为它提供了增强的功能和改进的沟通效率。

感应PBX和PABX的区别

下表重点介绍了PBX和PABX的主要区别：

结论

简而言之，PBX和PABX是两种可比较但独特的专用电话交换系统。PBX是一个简单的系统，用于管理单个地点内的内部呼叫，而PABX是一个更高级和更自动化的系统，用于管理多个地点之间的呼叫，并提供更高级的功能。

PABX更常被需要更广泛的通信能力的大型企业使用，而PBX更适合具有简单通信需求的小型组织。最终，PBX和PABX的选择将取决于每个组织的独特需求和要求。

Md. Sajid

更新于：2023年4月3日

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