Netflix 如何重塑人力资源

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由于各种原因，用户发现Netflix的娱乐和人才策略极具吸引力。最明显的一点是Netflix取得了巨大的成功：仅在2015年，其股价就翻了一番多，并获得了三项金球奖。尽管如此，其战略之所以令人信服，是因为它符合逻辑。在这篇文章中，我将详细阐述五个塑造Netflix如何寻找、留住和培养人才的概念，超越主要要点。

最初的尝试始于2003年末。Netflix当时正快速扩张；他们拥有大约110名员工，并正在准备进行IPO。

然而，随着9·11袭击事件和互联网泡沫的破裂，情况发生了逆转。他们很快意识到需要取消IPO并裁员三分之一。那是一段艰难的时期。

Netflix 如何在短短8年内覆盖150个地区？

Netflix的国际扩张对其业绩影响巨大。到2017年，它已活跃于150多个国家，目前其1.3亿用户中约有7300万居住在美国以外地区。他们的全球流媒体收入在2018年第二季度首次超过了其国内流媒体收入。对于一家在2010年前仅在美国运营，到2016年才扩展到53个国家的公司来说，这是一个非凡的成就。

注意 − 所有数值和日期均来自对Netflix历史背景的研究。

Netflix 如何重塑人力资源？

Netflix 通过创造一种不同的理念和方法彻底改变了人力资源，这种理念和方法优先考虑独立性、责任感和卓越性。以下是Netflix人力资源战略的一些关键组成部分：

招聘、奖励和容忍：只与成熟的成年人共事

几十年来，我们发现，在大多数情况下，如果我们鼓励员工依靠理性与常识，而不是依靠规章制度，我们就能以更低的成本获得更好的结果。

成年人的行为包括与你的经理、同事和员工进行坦诚的沟通。承认即使在拥有大量人力资源规章制度的组织中，这些政策也经常被忽视，因为管理人员及其下属会根据具体情况确定什么是合适的。

诚实地评估你的成就

他们几十年前就停止了进行例行绩效考核会议。在进行了一段时间后，他们意识到这些会议过于形式化且过于罕见，缺乏任何意义。因此，他们要求员工和主管定期讨论进展。在许多领域，包括销售、制造以及设计和开发，员工的绩效都非常清晰。当公司创建更准确的数据来衡量成功时，这一点就更加明显。大多数

情况下，为流程改进增加复杂性和复杂流程并不能使其更好。

结果导向而非流程导向

Netflix 更注重实现既定目标，并赋予员工自主决策的权力。

高绩效人才的吸引和保留

Netflix 高度重视招聘和留住高绩效人才，为此提供具有竞争力的薪酬待遇和独特的职场文化，重视员工的独立性和责任感。

反馈的环境

Netflix 通过鼓励公司员工和管理人员之间进行定期的反馈和有效的沟通，从而支持持续学习和成长的文化。

鼓励冒险

鼓励员工承担风险并犯错，以激发创新和进步。Netflix 将失败视为成长和学习的机会。

Netflix 和人力资源有什么相似之处？

Netflix 和人力资源（人力资源部）之间存在一些联系，但它们也有很大差异。以下是一些它们相似和不同的例子。

相似之处

• 人力资源和Netflix 都关心员工，因为尽管Netflix是一家媒体公司，但它的成功在很大程度上取决于它寻找和留住优秀人才的能力。相反，人力资源只负责监督公司内部的员工。

• 两家公司都关注构建企业文化。例如，Netflix 因其独特而有创意的文化而受到赞扬，这有助于它吸引顶尖人才并保持员工敬业度。人力资源部门也极大地塑造了公司的文化。

• 两者都利用数据来指导决策；人力资源部门正在快速采用与Netflix相同的基于数据结果的策略。通过分析有关员工绩效、敬业度和忠诚度的信息，人力资源可以做出明智的决策，从而有效地管理公司内部的员工。

不同之处

• Netflix 是一家专注于产品的公司，而人力资源是一个专注于服务的部门。

• 虽然人力资源通常更注重员工发展和敬业度，但Netflix 则在一个注重绩效的环境中运作。

• Netflix 采取了一种相当非传统的人力资源方法，其“无限假期”政策和重视对高绩效者给予比普通员工高得多的报酬就是明证。大多数公司的人力资源部门则采取更传统的人员管理方法，专注于薪酬、福利和员工关系等问题。

总的来说，尽管Netflix 和人力资源之间存在一些相似之处，但这两种组织的目标、重点领域和处理人员的方法却大相径庭。

Netflix 和人力资源的管理策略相同吗？

由于目标和抱负的不同，Netflix 和人力资源采取了不同的管理方法。他们的管理方法在以下方面有所不同：

• 重点 − 人力资源是一个专注于为公司提供服务的部门，而Netflix 是一家专注于其产品的公司。Netflix 的方法侧重于产品的创建、分发和营销，而人力资源策略则强调寻找和留住顶尖人才、增强员工能力以及确保员工满意度。

• 绩效管理 − Netflix 以其注重成就的环境而闻名，该环境强调高绩效者和结果。该公司的策略强调设定高标准，为员工提供取得成功的工具和支持，并用高额薪酬奖励高绩效者。

• 创新 − Netflix 以其先进的管理实践而闻名，包括其“无限休假”政策和重视对高绩效者给予比普通员工高得多的报酬。大多数人力资源部门坚持更传统的人员管理方法，例如提供福利、薪酬和员工关系方面的帮助，即使它们可能以自己的方式具有创新性。

• 数据驱动的方法 − Netflix 以其数据驱动型和使用统计数据和分析来做出业务决策而闻名。人力资源部门正在采用这种策略，使用数据来评估员工的生产力、保留率和离职率。

总的来说，虽然Netflix 和人力资源在使用的管理技术方面可能存在一些相似之处，但这两种组织最终具有不同的目标，而它们选择的管理技术也反映了这些差异。

结论

为了创造一种吸引和留住优秀人才的文化，Netflix 在人力资源领域一直是开拓者，重新定义了许多经典的人力资源方法。其人力资源品牌战略非常重视技术、结果导向思维和数据驱动的决策。总的来说，Netflix 创新的HR战略使公司能够吸引和留住顶尖人才，并为其他试图建立促进员工满意度和生产力的文化的公司树立了良好的榜样。虽然并非所有Netflix 的HR政策都适用于每家公司，但该行业质疑既定HR程序并尝试新想法的开放性已经促进了HR行业的发展。