Netflix 如何取得成功的营销策略？

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介绍

许多公司进入市场只有 2 到 3 个十年，但它们已经是巨头，超越了竞争。这种强大的力量来自于我们的数字基础设施。这些是能够理解数据和数字世界将如何改变未来的初创公司或企业。数据和数字技术不仅改变了商业世界，而且彻底改变了客户的生活。能够根据客户和技术的需要及时调整自身的公司是当今的超级大国。

Netflix 便是这样一家撼动娱乐行业的公司。如今，电影院正在关闭，因为 Netflix 为其用户创建了超越传统电视（OTT）平台。通过这些基于云的系统，客户只需点击一下即可观看数百万小时的内容。

在本文中，我们将深入探讨 Netflix 的诞生和发展轨迹，以及其卓越的营销举措。

Netflix 的诞生和发展轨迹

Netflix 是一个彻底改变了数字流媒体行业和娱乐行业的品牌。Netflix 由Marc Randolph 和Reed Hastings 于 1997 年在加州创立。Marc 和 Reed 受亚马逊及其跨国家和地区的便携式商品销售能力的启发。VHS 太脆弱且运输成本高昂；因此，他们从 DVD 开始。当 DVD 市场达到顶峰时，他们开始销售订阅服务，用户可以通过订阅服务在特定网站上观看有限数量的内容，并在时间范围内无限次观看。基于 DVD 订阅的模式大获成功，因此 Netflix 开始采购更多本地和区域内容。

如今，Netflix 面临着 Hotstar、亚马逊 Prime、迪士尼、Zed、Voot、Jio、索尼等主要竞争对手。Netflix 仍然是全球内容的“王者”，因为它不仅根据惯例调整自身和服务，还为消费者创作内容。

Netflix 卓越的营销举措

创新与改进

Netflix 一直相信改进和创新自身。这是 Netflix 在残酷的商业环境中保持竞争力和相关性的方法。Netflix 推出了本地内容，利用数据为客户提供个性化的观看体验，并为用户提供建议等。Netflix 从销售 DVD 开始，然后转向基于电影和娱乐的订阅模式，现在已发展成为一个全球性品牌。

以客户为中心的网络内容和服务

Netflix 一直强调以客户为中心的方法。Netflix 了解数据的重要性以及数据提供的模式，以创建内容并为用户提供服务。

集成的流媒体体验

Netflix 允许用户在不同的设备上使用 Netflix，并且流媒体体验在所有情况下都相似。此外，用户可以非常方便地从笔记本电脑、手机或 iPad 继续观看相同的节目。Netflix 拥有一个集成系统，该系统是 Netflix 作为 OTT 平台优势之一。

服务的超个性化

Netflix 了解到，留住客户的关键是服务个性化。平台应该能够与客户进行交流。因此，除了根据最近观看的电影和节目提供的推荐之外，Netflix 还开始使用这种技术，即在推荐中写上“Ruchika 的热门推荐”或“自从您观看过某个节目后，您可能还会喜欢以下节目”。这使得 Netflix 比任何其他 OTT 平台都更先进。

纯粹的内容

Netflix 一直能够预见未来。它是一个相信在立足当下同时为未来做好准备的品牌。早在 2015 年，只有 Netflix 意识到客户会想要更多内容。宝莱坞、好莱坞和托莱坞创作的内容将无法满足客户的需求。因此，通过数据，我们可以了解客户喜欢的区域内容并开始准备我们的内容。Netflix 与本地制作人合作，创作在特定地区流行的内容。这确保了 Netflix 可以占据区域市场，并与本地 OTT 平台竞争。此外，消费者可以享受全球各种内容。

社交媒体营销

Netflix 的目标客户在社交媒体上积极活跃。社交媒体的一大好处是品牌可以通过优质内容建立自身。如果品牌拥有优质内容，它将在数字世界中生存和发展。Netflix 的表情包做得非常出色。

在创建关于 Netflix 的有趣表情包以及通过社交媒体帖子宣传 Netflix 的不同方面时，Netflix 从不错过任何机会。Netflix 最近发推文称，分享你的 Netflix 密码是一种爱的语言，这条推文在转发和分享方面迅速走红。

游击营销策略

Netflix 还采用了游击营销策略。在这种策略中，公司采用非常规、令人惊讶和独特的方式与客户互动。如果做得正确，这种方式会产生很大的影响，因为客户在这些情况下并不期望公司及其广告出现。

例如，为了宣传 Netflix 上的《吉尔莫女孩》节目，他们推出了一个咖啡杯，上面写着：“我生活中的一切都与咖啡有关。我相信在我前世，我是一杯咖啡。——洛雷莱·吉尔莫女孩，一年中的生活”

Netflix 的时机营销策略

Netflix 使用推送营销策略来宣传其内容，并且还将其与时机营销相结合。时机营销是一种营销策略，品牌利用最近发生的事件或新闻报道来宣传品牌名称或品牌的产品和服务。这是一种相关性更强且影响力更大的营销形式。

例如，在父亲节庆祝活动期间，Netflix 使用了《老友记重聚》和其他优秀节目的感人片段，在社交媒体上宣传品牌名称。

紧跟潮流

此外，Netflix 了解到他们必须融入客户的日常生活。这意味着 Netflix 在 Snapchat 和 Instagram 上推出了滤镜，用户可以使用这些滤镜拍摄自拍照和照片，或使用社交媒体上的最新趋势创建内容和短视频。

结论

Netflix 如今取得成功，因为它理解到，通过数据准备并通过超个性化策略交付给客户的以客户为中心的产品是企业在不稳定、不确定、复杂和模糊（VUCA）的世界中生存的唯一途径。Netflix 是一个客户品牌；Netflix 已经取得成功。