Lenskart 的成功营销故事是什么？

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简介

最近的一项调查发现，全球超过 50% 的人口需要一些眼保健帮助。仅在印度，就有近 33% 的人口需要眼镜，但只有 25% 的人主动购买。眼镜行业正在呈指数级增长。

随着数字世界和社交媒体渠道的兴起，人们在设备上花费的时间也大幅增加，因此为眼镜行业创造了更多客户。Lenskart 作为一个品牌，抓住这一机会打造了自己的品牌。Lenskart 是不受监管的眼镜行业中最著名的光学处方眼镜零售连锁店之一。

在本文中，我们将深入探讨 Lenskart 的诞生和增长轨迹，了解如何理解客户需求的初创企业能够彻底改变整个行业和市场需求。

Lenskart 的诞生

Lenskart 由Peeyush Bansal、Amit Chaudhury 和Sumit Kapahi 于 2010 年在印度创立。Lenskart 的测试版，名为Flyrr.com，在美国推出，当该品牌取得成功后，便在印度推出。

Lenskart.com 意识到眼镜市场分散，2000 年代期间像亚马逊和 eBay 这样的大型巨头并没有关注眼镜市场。Lenskart 最初通过在线向客户提供隐形眼镜起家，然后为客户增加了医生开的眼镜和太阳镜，如今该品牌为客户提供大量与眼睛相关的服务，并在印度几乎每个州都拥有超过 550 家 Lenskart 实体店。

Lenskart 的一些主要竞争对手包括GKB Optical、Cool Winks、Specs Makers、Deals4Opticals、Lens bazaar、Vision Express 和Titan Eye Plus，以及在 eBay 和亚马逊上注册的非正规商家。Lenskart 的愿景是通过其产品和服务为印度提供“视力”。

Lenskart 的增长轨迹

尖端技术

图片 - Lenskart 在线购买眼镜的应用程序

Lenskart 认为，它在印度客户群体中抢占市场并通过其在线服务赢得客户信任的唯一途径是为他们提供尖端技术。从这个意义上说，Lenskart 拥有一个3D 试戴系统，用户可以在其中添加自己的照片，并实际看到眼镜戴在自己脸上的视觉效果。这项举措让客户体验到店内试戴的感觉。

除此之外，Lenskart 的所有镜片均采用德国技术和机器人制造，使 Lenskart 能够精确到小数点后 3 位地制作眼镜。Lenskart 还为其客户提供在线眼科咨询。Lenskart 决心用技术满足客户的需求，赢得他们的芳心。Lenskart 的所有产品质量都超出预期。

产品和服务的种类

Lenskart 受印度客户的“再展示”需求启发，这意味着无论销售代表向客户展示多少选择，客户在做出购买决定之前仍然希望看到更多产品。如今，Lenskart 拥有超过 5000 种不同的款式和超过 45 种不同的镜片类型来服务其客户。Lenskart 除了眼镜和太阳镜外，还为客户提供隐形眼镜、在线检查、老花镜和其他服务。

实体店的开设

我们正逐渐走向科技和数字世界。Lenskart 了解到，尽管他们做出了努力，但客户仍然犹豫是否要在线购买眼镜产品或进行检查。为了解决这个问题，Lenskart 在印度各地开设了 550 多家商店，这些商店广泛分布在印度的 30 个城市。Lenskart 商店不仅帮助公司带来了更多销售额和转化了更多客户，而且还提升了消费者对品牌的认知度。

价格点和折扣

Lenskart 拥有不同的价格点来满足客户的需求。产品价格从 345 卢比到 30,000 卢比不等。除此之外，Lenskart 还为其高级客户提供额外的折扣和优惠，几乎全年都有促销活动，首次购买后下次购买可享受近 50% 的折扣。这些举措和不同的价格点吸引了来自不同经济阶层的客户。

Lenskart 及其营销举措

Lenskart 在广告上投入巨资。Lenskart 同时投放线上和线下广告。在投放线上广告时，Lenskart 重点关注 Google 广告、Instagram 广告、Facebook 广告等。在 Google 广告中，Lenskart 以太阳镜、眼镜、隐形眼镜等关键词为目标。Lenskart 还投放各种其他应用程序的展示广告和视频广告。在进行线下广告方面，Lenskart 使用电子邮件营销、报纸广告等。

Lenskart 通过其名人代言和定位策略彻底改变了整个游戏规则。Lenskart 将自己定位为一种时尚宣言，而不是将眼镜视为矫正视力不良的措施。一种帮助用户提升时尚品味的产品，为了进一步证明这一点，Lenskart 使用名人代言其产品。Katrina Kaif、Karan Johar 和Bhuvan Bum 都是该品牌的代言人。

Lenskart 和直达消费者业务模式

Lenskart 作为一个品牌，直接与客户合作，而不是增加中间商并提高产品成本，这可能会影响产品或服务的质量。Lenskart 正在各大城市开设分店，并通过电子商务平台直接向客户销售制造的产品。

结论

Lenskart 作为一个品牌，在组织眼镜行业以及服务客户方面都取得了显著成就。Lenskart 不仅为其客户提供了 3D 试戴系统，而且还以完全不同的方式定位其产品。对于客户来说，眼镜现在不仅是保护眼睛的工具，也是一种配饰。Lenskart 在这里为客户提供时尚且优质的眼镜。Lenskart 作为一个品牌正在创造奇迹，其成功的原因在于其以客户为中心的本质以及技术的融合。Lenskart 是印度未来的品牌。