如何利用价值等级提升销售额？

任何企业的最终目标都是创造收入，大多数企业都是通过销售来实现的。近年来，各公司一直在努力提升用户体验和客户满意度，以提高在线潜在客户转化率。了解价值是成功与客户互动并达成交易的最重要方面。公司必须了解客户重视什么以及他们如何评价这些价值。在这篇文章中，我们将了解如何利用价值等级来提升销售额。

什么是价值等级？

许多营销人员很快就会使用这个词，但他们的同事并不总是确定他们在谈论什么。为了定义客户重视什么以及这些价值的重要性，我们使用价值等级。

可以比较各个价值，并按重要性排序。遗憾的是，并没有一套全球公认的价值观。您首先必须认识到，您为客户提供的价值具有多个重要级别。清楚地了解客户关心什么后，您就知道如何利用价值等级来提升销售额。

客户购买后感受到的快乐被定义为客户价值。他们会考虑他们获得的价值以及它在多大程度上满足了他们的需求和期望。这与客户为了获得产品或服务而必须放弃或花费的东西进行比较。客户在购买时也可能会考虑某些商品的稀缺性。与公司员工和客户支持代表的互动也可能会影响价值。

为每次交易增添个人风格可以使客户对购买感到更满意，这已不是什么秘密。允许客户直接与员工联系会增加他们投射到购买上的感知价值。

利用价值等级提升销售额

要利用价值等级提升销售额，请按照以下步骤操作：

• 步骤1 - 首先，您必须了解贵公司提供的价值。您是否提供培训课程，指导您的客户如何完成某些任务？您是否销售软件，帮助他们更快地完成任务？或者您是否提供服务，让您的客户无需自己完成这些任务？

  面向产品和服务的等级结构将帮助您确定产品和服务的价值，以及（如果适用）应收取多少费用。

• 步骤2 - 我们讨论的第二个价值等级是客户期望。这个等级结构可用于确保您与客户之间的每一次互动都非常出色。

  如果您考虑一下汽车销售员的例子，您就会知道您的客户希望您的经销商干净整洁，提供免费咖啡和甜甜圈，并且至少每周营业六天。您还明白，如果您不提供具有竞争力的价格，您将无法销售很多汽车。

  但是，您如何才能超越这些基本要求呢？如果您能够为客户提供意外的优质体验，您的销售额就会飙升。我们建议您考虑在整个销售过程中让客户感到惊喜的方法。

• 步骤3 - 最后，在购买贵公司的产品和/或服务时，请花时间弄清楚您的目标受众的需求。消费者价值金字塔可以帮助您确定您的客户在与您类似的产品和服务中希望获得哪些价值。

  例如，如果您销售汽车，您的客户可能希望满足诸如“节省时间”和“降低风险”之类的功能性目标。简而言之，他们想要一辆通勤车，让他们不必乘坐地铁，同时还能确保他们在路上的安全。

  您的客户的情感需求（如“设计/美学”和“品牌价值”）也可能会得到满足。他们想要一辆外观漂亮且由知名公司制造的汽车。如果您在尝试向他们推销之前了解这些关于客户的事实，您就能创建出引起共鸣的营销材料和销售宣传。其结果将是更短时间内获得更多销售额、更高的客户忠诚度和更好的客户宣传。

Kanal S Sajan

更新于：2022年8月10日

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