企业持续改进的重要性

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消费者和市场预期变化的速度比以往任何时候都快。仅仅更新一下你的流程已经不够了。成为并保持面向未来的最佳方法是持续改进！全球许多企业都利用它来寻找节约成本的机会。

无论行业如何，理解这种策略以及如何在工作场所运用它，都将改善你的成果并发展你的公司。在这篇文章中，我们将探讨持续改进的定义、它为企业带来的价值，以及它的模型和优势。

什么是持续改进？

持续改进模型阐述了这样一个理念：在精益方法的框架内，企业应该努力通过提升活动和实践来改进每一个流程，从而为所有利益相关者创造最大价值并最大限度地降低成本。企业利用持续改进寻找并利用改进机会。

其关键特性之一是改进是与直接受影响的人员密切合作实施的。毕竟，他们通常直接对改革负责，并且能够掌握情况。因此，持续改进是一个需要整个公司支持的流程。

持续改进的例子

精益方法

精益方法是一种持续改进技术，旨在减少浪费并提高效率。丰田公司在20世纪30年代发明了这种策略，许多其他公司也热情地采用了它。该流程包括审查整个流程，找出浪费的领域，并实施改进。精益方法基于几个理念，例如拉动生产、持续流动和准时制生产。

六西格玛

六西格玛是一种数据驱动的方法，用于持续改进，以减少错误并提高质量。摩托罗拉公司在20世纪80年代创造了它，许多其他公司也热情地采用了它。该流程包括查看数据以查找可能需要改进的领域，进行更改，并观察流程以确保更改有效。六西格玛的基础是质量可以通过降低流程中的变异性来提高的理念。

全面质量管理 (TQM)

持续改进方法旨在提高产品质量和客户满意度标准。自从它在20世纪50年代首次开发以来，许多其他公司也热情地采用了它。该流程包括审查整个流程，找出潜在的改进领域，并实施这些改进。TQM强调满足客户的需求和期望，并建立在持续改进的原则之上。

敏捷方法

敏捷方法通常用于软件开发，是一种持续改进方法。它包括将大型项目细分为较小的任务，审查这些任务，并根据需要改进流程。敏捷方法侧重于为客户提供价值，并建立在灵活性和适应性之上。

持续改进的重要性

1. 降低员工离职率

组织的员工离职成本很高。企业还必须支付替代员工的招聘、培训和遣散费。一个人可能需要完成多年的在职培训才能获得在职位上取得成功所需的工作经验。

事实证明，持续改进的文化可以提高员工敬业度并降低员工离职率。积极为企业发展做出贡献的员工会感到自豪和成就感。因此，辞职的理由更少了，归属感也更强了。

2. 高度敬业的员工

更参与你的企业并且拥有更高工作满意度水平的员工可能是有效的变革和改进推动者。例如，塔沃斯·佩林的一项研究发现，员工敬业度高的企业产生的运营利润比员工敬业度低的竞争对手高出19.2%。

通过持续发展，员工获得了处理工作中问题的基础。这提高了生产力，并向你的员工传达了你多么尊重和珍惜他们的想法。

3. 提高生产力

持续改进计划消除了几乎没有价值的流程，并增强了低价值流程。由于效率提高，执行特定活动所需的时间减少了。你可以同时做更多的事情。你的工作将对公司更有利，从而提高生产力，最终带来更多收入。

4. 增强的客户互动

了解客户的价值观并努力提供这种价值是提供优质客户服务的第一步。精益和持续改进为识别客户价值和减少价值交付流程中的浪费提供了基础。采用精益的企业可以更好地将他们的产品和服务与隐藏的客户偏好相匹配。这将产生甚至在客户知道之前就能“预测”客户需求的产品和服务。

5. 减少浪费和错误

使用持续改进策略可以揭示企业流程中的问题和缺陷。专注于此领域的人员犯错的可能性较小，并使用六西格玛等工具来减少浪费。直接的结果是，你可以提高工作绩效，提供更强大的客户体验，并节省因运营效率低下而造成的成本。

在企业中实施持续改进

在工作场所实施持续改进需要系统的方法和适应意愿。企业可以采取以下措施来实现持续改进：

• 找出需要改进的领域 − 找出需要改进的领域是实施持续改进的第一步。为此，你可以通过评估数据（例如客户反馈、员工反馈、流程指标和财务数据）来查找低效、浪费和客户不满。

• 创建持续改进的文化 − 成功取决于建立持续改进的文化。这包括教育员工了解持续改进的价值，为他们提供参与流程的工具，并奖励和赞扬他们的努力。

• 选择持续改进方法 − 可用的持续改进方法包括精益、六西格玛、TQM、敏捷和改善。公司应根据其目标和目的，为其运营和行业选择合适的方法。

• 员工培训 − 为确保员工理解持续改进技术并能够为流程做出有价值的贡献，应对员工进行相关培训。

• 应用修改 − 确定问题领域后，应通过进行必要的调整来改进流程。这可能包括对流程、工具、软件或设备的调整。

• 跟踪进度 − 持续改进需要持续跟踪和评估进度。定期的数据分析、流程审核和客户反馈可以提供帮助。

• 迭代和调整 − 持续改进是一个迭代过程，需要不断适应和改进。应根据监控和评估进度对流程进行调整，使其变得更好。

结论

持续改进使企业能够以经济实惠的成本生产优质产品和服务，提高生产力和效率，进行创新，并提高员工敬业度，从而使其在竞争中获得优势。通过持续改进，企业可以在快速变化的市场中保持领先地位，并取得长期的成功。

创新和技术发展速度比以往任何时候都快。如果你只是做你所知道的和一直有效的事情，你就会落后。将你的视角转变为持续流程改进，将改善你公司的发展方向。