处理团队成员的重要技能

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一个组织的成功高度依赖于其人力资源。毫无疑问，这是最具技巧性的任务，因此组织会花费大量资金用于员工培训、监控和评估。尽管已经建立了人力资源部门，但项目经理仍然需要确保员工按照项目要求工作。

项目经理必须能够管理一支由高度多元化个人组成的团队。管理团队就是管理个人。而管理个人本身就是一项任务。在本文中，我们将了解经理在处理团队成员时需要掌握的最重要的技能。

什么是团队管理？

团队管理是指协调、管理和激励一群个人完成任务的能力。它包括为使一群个人共同工作而进行的各种活动。目标设定、工作委派、团队建设活动、绩效评估、定期团队沟通等都是团队管理的一部分。

虽然这些活动很重要，并且构成了团队管理的重要部分，但还有一个领域对于保持团队士气和协调同样重要。那就是管理团队中的个人成员。这很重要，因为并非总能组建一支每个成员都具备所需技能的团队。因此，项目经理有责任确保所有团队成员都得到适当的培训、授权和激励，以履行其职责。

处理团队成员的 10 项重要技能

除了项目管理之外，项目经理还需要具备这些技能，以便能够有效地处理一支具有多元化才能的团队。

倾听每个人的意见

在处理团队成员时，第一项也是最重要的一项技能就是倾听。一个好的倾听者会成为一个更好的领导者，因为他/她了解团队成员、他们的顾虑、优势和劣势。凭借这些知识，项目经理可以激励和授权个人。这对于与团队成员建立更牢固的关系也至关重要。

建立信任

作为项目经理，不能仅仅利用自己的职位来完成工作。只有通过建立信任才能实现任务的成功完成和团队成员的协调。这是一个双向的过程，因此需要双方共同努力。项目经理可以通过分配具有挑战性的工作以及与团队成员保持透明来提高信任度。

允许团队成员参与决策过程

人们倾向于在他们感到被包含和负责任的团队中高效工作。这可以通过让团队成员参与决策过程来实现。这也有助于他们了解问题或项目的背景，从而减少疑虑。

公开表扬，私下批评

这是每个项目经理都必须知道的一件重要事情。必须承认和赞赏每个团队成员的微小努力和成就，让其他人看到。而错误则应在私下讨论，以免员工感到尴尬。此外，私下进行批评为对话和富有成效的讨论留下了空间。个人将有机会解释自己，从而有效地工作。

在团队会议和个人会议之间取得平衡

举行团队会议讨论项目流程、任务分配以及项目更新或更改非常重要。但是，大多数个人没有机会积极参与团队会议，因此感觉反应迟钝。为了克服这一点，也必须分配时间进行个人会议。

适度使用权力

项目经理必须建立信任和善意，从而获得团队成员的支持。过度使用权力会导致仇恨和抵制合作。因此，项目经理必须知道何时使用以及何时不使用自己的权力，以便在团队中与个人顺利相处。

成为教练并解决团队成员的问题

个人更有可能跟随并与那些倾向于倾听他们并关心他们福祉的人协调。因此，项目经理也必须像教练一样，引导个人朝着各自的目标以及项目目标前进。他们必须确保个人对其表现感到满意。如果不是，则必须立即提供指导，以帮助他们高效地工作。

妥善处理冲突

管理团队并非易事。作为项目经理，几乎每天都要处理冲突。冲突管理技能非常重要，因为它有助于员工相信项目经理。他们不应该因为缺乏充分的冲突管理而失去承诺或信任。

根据才能和绩效分配责任

任务委派很重要，因为它间接影响个人的绩效。在某些情况下，一个高成就且才华横溢的个人可能会被分配一项平淡无奇的任务，反之亦然。这会使个人失去动力或产生不安。因此，项目经理必须牢记个人在过去项目中的才能和表现，为他们提供责任。

提供诚实的反馈

优秀的项目经理必须能够表扬，也能提供建设性批评。为了获得个人的支持，忽视他们的错误是不对的。重要的是在私下会议中有效地向个人传达诚实的反馈以及改进建议。

结论

其他构成优秀经理的技能可以通过培训和经验来学习。而管理团队中的个人则是一门需要时间和精力的艺术。项目经理必须能够有效地处理团队成员。团队不能总是由志趣相投且智力水平相同的成员组成。因此，必须磨练上述技能，以便充分利用组织中组建的任何项目团队。