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法律研究ISO：热议话题
在整个行业，每个人都在谈论为其组织获得和获取 ISO 标准。ISO 迅速占领市场，并已成为衡量质量的参数。但是，ISO 究竟是什么，获得此认证的过程是什么？
为了更有效地理解这一点，让我们首先了解什么是质量。质量可以理解为卓越程度的衡量标准。质量越高，服务越好，物有所值。质量对不同的人可能意味着不同的事情。对某些人来说，质量可能意味着在正确的时间做正确的事情，对某些人来说，质量可能意味着持续改进，而对另一些人来说，它可能意味着向最终客户提供无缺陷的服务。
ISO，国际标准化组织（是的，它不是缩写）是一个独立的、非政府的国际组织，由 163 个国家标准机构组成，并在世界各地拥有成员。ISO 的总部位于瑞士日内瓦。ISO 的成员在这个共同平台上分享他们的知识和经验，并共同努力设计各种方法，这些方法有助于改进世界在各个领域和行业中的工作方式。ISO 来源于“iso”一词，意为“相等”。建立该组织的目的是为世界提供一个单一的标准参数，根据该参数可以从质量角度评估流程和项目，无论它们所属的行业如何。
ISO 究竟是什么？
ISO 标准是国际标准，因此在全世界范围内得到认可。参数在世界各地保持一致。ISO 已发布了超过 21000 项国际标准和相关文件，几乎涵盖了所有行业，从技术到农业，再到海洋和医疗保健。
ISO 的概念基于 PDCA 循环概念。PDCA 代表计划-执行-检查-行动。这是一个四步持续循环重复模型。它用于实施持续改进。
- 检查 - 为了确保计划得到正确执行，使用各种工具（如检查表和指标）进行检查。
- 计划 - 在计划模式下，执行 ISO 标准指南的实施计划，然后进行记录。
- 执行 - ISO 确保文档中写的内容也应得到实施，因此在计划阶段计划的内容将得到执行。
- 行动 - 如果在检查阶段发现差距，则需要针对该差距采取行动。
什么是标准？
标准可以是一套指令，经过大量实验和讨论后，现在已成为基准。专家们经过讨论和实验，提出了一套方法，组织可以使用这些方法改进其流程，从而节省成本。
ISO 标准是一套指南和流程，作为创建可靠、安全且质量良好的产品和服务的工具。这些标准帮助企业降低成本、减少返工和浪费，从而提高生产力并吸引新客户。
ISO 以系列的形式提供这些标准。每个系列都有一个唯一的代码与其关联，例如 9000 系列、14000 系列、18000 系列、20000 系列等。在一个系列中，只有一个标准可以颁发证书，也称为可认证标准。系列中的其余标准是支持标准，可以帮助实施可认证标准。
任何这些标准的认证只能通过认证机构获得。这些认证机构是经过授权在对客户地点进行彻底审核后授予认证的组织。ISO 对这些认证机构的运营有单独的指南。
这些认证机构由认证审核员组成，他们有权根据 ISO 为进行审核而制定的指南执行审核。ISO 19011:2011 是汇编组织审核指南的标准。
这些认证审核员必须参加为期 5 天的强化课程，课程以笔试结束。考试合格后，审核员必须至少完成 10 个工作日的审核，审核人员必须是已获得认证的主审核员。然后，这些审核员可以与认证机构合作，并可以开始进行外部审核。
各个领域的标准
ISO 拥有可应用于不同领域的标准，例如：ISO 9000 系列标准侧重于流程的质量方面，而 ISO 14000 系列标准则从环境角度出发。同样，ISO 45000 系列包含健康和安全规范指南。根据组织的重点领域，他们可以选择合适的标准。
好处
- 节省成本，通过减少返工和浪费的成本。
- 提高质量，这将提高市场声誉。
- 新的商业机会，这伴随着更好的声誉和更好的交付成果质量（可以是产品或服务）。
- 增强客户信心，以及更好的服务和最终客户更少的故障排除。
- 获得更多利润，尤其是在支出减少和新业务涌入时。
- 提高一致性我们在组织中实施和工作的方式，这为我们的流程带来了标准化。
- 拉近管理层和员工之间的距离，缩小差距。
- 提高员工士气通过在工作中营造透明和专业的文化。
从外部来看，ISO 可能看起来是一笔昂贵的开支，但是，当我们深入了解并理解该流程时，它会变成一项投资。人们认为，如果正确实施 ISO 标准，它将有助于组织在 3 年内收回实施投资。ISO 确实还有其他好处，例如它具有成本效益、可靠性、国际认可和知名度。它可以作为一种良好的营销工具，以增强内部和外部客户的信心。
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