同事、学生和员工关系
不健康的人际互动通常是压力的主要来源,特别是机构压力。因此,了解它们在机构存在中的相关性至关重要。除了压力之外,人际互动的类型和质量还会显著影响机构的道德和氛围、它提供的归属感和安全感,以及所有生活在其中的人的激励模式。
大学环境中的几种人际关系通常包含在权力和权威的组织体系中。即使我们在所有职业中都有理由对同事感到恼火,我们也必须尊重他们并遵循职业礼仪。随意发表不尊重的讽刺可能会导致升级的职业冲突。有时,伦理投诉源于本应在冲突的早期阶段非正式解决的问题。本文讨论了三种重要的关系:员工、学生和同事。
与员工的关系
有很多方法可以与人合作并通过人来工作。但是,由于雇主和员工在小型企业中存在密切的个人联系,因此领导力和激励方法有时需要通过非正式关系来阐明。“现在就做”的旧式强硬独裁战术不会产生足够的结果。因此,小型企业经理必须设想灌输员工信任和鼓励他们参与影响其工作生活的所有关键决策的必要性。如果他:
公平对待员工。
以合理的道德标准工作。
尊重有潜力的员工。
允许员工参与重要活动。
以直接的方式与员工沟通。
通过财务和非财务奖励激励员工。
以同情的方式处理员工的投诉和申诉。
处理员工的申诉
在所有人事关系中,一个假设是,大多数大问题都源于被忽视的小申诉。投诉和申诉在小型企业中是不可避免的。根据小型企业管理,应鼓励员工公开、自由和诚实地表达他们的问题。他应该意识到,除非受到鼓励,否则员工通常不愿与“上级”讨论他们的“不满”。
因此,必须向员工保证,表达他们的不满不会危及他们与直接上司的关系。大公司已经制定了机制来保护和利用员工的投诉,以改善员工关系。主要依靠其在这一领域“密切的个人关系”的小公司所有者正在承担不必要的风险。他打算采用以下方法来找到解决此问题的最佳方案:
员工表达不满的明确方式,以及说明如何处理此类投诉。
处理他们的担忧并制定补救措施的繁文缛节和时间应尽可能少。
与需要帮助的员工进行不同的沟通方式,有效地传达他们的问题。
未解决的申诉可能导致罢工。因此,即使小型企业主认为索赔毫无根据,也应冷静倾听并尽快处理问题。他应该感谢员工将投诉提请他注意。在对申诉做出判断之前,他应该仔细考虑它并获取相关数据。在这方面,他可以使用离职面谈,其中包括询问每位离职员工对组织的担忧。
他还可以实施持续的员工建议策略,包括频繁的会议和对公司如何加强员工关系的方法的请求。如果小型企业主主动采取行动,他将拥有巨大的优势,因为他可以与员工建立深厚的信任关系。更重要的是,他应该通知员工他对申诉的判断,并在稍后进行跟踪,以查看问题根源是否已得到解决。他还应该在员工档案中保留任何申诉的书面记录。
与工会打交道
许多小型企业主对工会怀有强烈的反感,因为他们认为他们是自己取得成功的,而员工想要夺走他们的成功,以及 ii) 个人驱动力和主动性比群体设定的标准更有成效。这有助于解释为什么小型企业工会很少见。Apparao 对小型企业人事问题的研究也揭示了老板的严格观点如何阻碍小型企业中工会的建立,以及员工因加入工会而受到迫害的方式;Visakhapatnam 的研究也证实了这一点。
令人惊讶的是,同样的调查还显示,如果可以选择,大多数小型企业员工更愿意加入工会。鉴于此背景,我们可以自信地推断,小型企业主现在有两个选择:I 避免工会化;ii) 将工会化视为业务的重要方面。假设小型企业主希望避免工会化。
在这种情况下,他必须首先了解促使员工寻求工会化的原因,然后通过适当的管理来防止这些力量的增长。员工加入工会通常出于以下几个原因:更高的工资、工作稳定性、认可方式以及防止老板不可预测的行为。这些力量清楚地表明了小型企业主避免工会化的努力,例如公平的工资、持续的就业、适时的工作时间、愉快和安全的工作条件、发展前景、公平待遇等。
师生关系
人际关系对于为学生提供良好的学习环境至关重要,包括学生与教师、管理人员与教师、学校工作人员、家长和社区成员以及教师与其他教师之间。认识、支持和维持与培养促进学生全面发展的积极人际关系相关的行为至关重要。
师生互动是影响学生学习的关键因素之一。教师与学生之间的积极人际互动已被确定为学生表现的重要因素。教师渊博的知识和良好的举止构成了成功关系的基础。在这些成功的互动关系中,学生更容易向教授表达他们缺乏知识或疑问;学生更具参与性和专注性,因此会提出更多问题并更积极地参与。
Pianita (1999) 发现,教师与学生之间的情感健康互动为学生提供了在课堂上感到舒适的感觉。这种幸福感被认为可以培养好奇心和舒适感,以及学生之间的社会、情感和智力竞争。Birch 和 Ladd (1997) 发现,与师生关系不佳的学生相比,师生关系积极的孩子在学业上表现更好。这种互动对学习和学生的社会认同感都有重大影响,教师可以利用这一点,对一个学生的个性做出回应。
结论
关系是每个组织的重要组成部分。教师可以通过将他们所说的话与以前的经验和知识联系起来来帮助学生。学习是有情境的,人类最重要的竞争之一就是与他人竞争。有效的教师培养信任、开放和安全的关系,这些关系包括最少的控制、合作,并以互惠的、参与的方式进行。
帮助专业人士通常是忙碌的人,不应该期望他们放下所有事情来满足同事的紧急需求。通常,最好的回应是直接、及时的回应,说明何时或是否可以满足请求。但是,当实习中的同事或专业人士感到长时间被完全忽视时,及时性可能会成为伦理问题。被动攻击的行为有时会导致不必要的延迟。