信息权

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介绍

信息权是《消费者保护法》(COPRA)于1986年首次颁布时赋予消费者的六项权利之一。信息权不同于2005年颁布的《信息权法》，后者赋予印度公民获得与政府和非政府组织及其政策、行动等相关信息的权利。

消费者了解其想要购买的产品的某些信息非常重要，这样他们才能以最实惠的价格获得最划算的交易。信息权正是获得此类信息的一种方式。1986年首次制定的《消费者保护法》(COPRA)将信息权作为法律赋予消费者的六项权利之一。

什么是信息权？

信息权是消费者的权利，它保证了消费者在购买产品之前应被告知有关产品的信息，即数量、质量、强度、纯度、标准和成本。在获得所有信息后，消费者可以做出是否购买产品的明智决定。

提供有关产品各种属性的信息并不能保证消费者会购买该产品。他/她可能会检查市场上所有可用的替代产品，并在做出决定之前比较这些商品。向消费者提供信息的目的是在购买前向他/她提供所有可用的选择，以便他/她可以确定产品的各种属性。然后，根据他/她的需求，他/她可以选择购买或不购买该商品。

此外，在政府监督下，各个国家机构会不时检查包装上声明的真实性，以确保提供的信息是正确和真实的。如果发现任何违反法律或差异的情况，这些机构可能会对制造商或销售商采取行动。根据情况，这些机构可能会采取金钱处罚或法律行动，或两者兼而有之。

信息权是1986年和2019年《消费者保护法》中最重要的权利之一。尽管COPRA有很多优点，但它缺乏一些现代化的内容，因为互联网和全球化对市场的影响前所未有。因此，电子商务和其他在线业务也纳入了消费者权利和保护的范围。

消费者争议解决机构有哪些？

三个消费者争议解决机构是：

区级消费者争议解决论坛 (DCDRF)

该机构在区级运作，负责处理索赔金额高达1000万印度卢比的案件。它是根据1986年《消费者保护法》(也称为COPRA)处理争议的基本机构。遭受高达200万卢比损失的消费者可以通过DCDRF法院索赔。

州级消费者争议解决委员会 (SCDRC)

该政府机构也根据2019年COPRA运作，处理索赔金额超过1000万卢比但低于1亿卢比的案件。显然，这是一个州级政府机构，在州委员会的领导下运作，以解决属于该州的争议。

国家消费者争议解决委员会 (NCDRC)

它是负责处理索赔金额超过1亿卢比的案件的中央机构。它是根据2019年COPRA运作的最高级别的消费者争议解决机制。

消费者可以通过消费者权利网站联系这些机构。除了该网站外，还有各种消费者保护论坛处理消费者的投诉。根据解决金额，这些论坛的工作方式与上述争议解决机构类似。

1986年《消费者保护法》的颁布

1986年《消费者保护法》(也称为COPRA)由印度议会颁布，旨在保护印度消费者免受不公平贸易行为以及针对消费者的欺骗性和不道德的商业行为的侵害。

COPRA为建立消费者委员会和其他机构以保护消费者免受不公平贸易行为铺平了道路。该法案处理了消费者投诉及其相关事宜，直到被2019年《消费者保护法》取代。

COPRA法案的重要性可以从以下事实看出：它被认为是“消费者保护的大宪章”，用于发现印度大小组织提供的产品质量问题、商品故障和服务缺陷。

COPRA催生了大量大小消费者论坛，这些论坛通过其专业人员、代表和消费者的网络为受影响的消费者发声。从这个意义上说，在印度颁布更详细的2019年《消费者保护法》之前，COPRA在很大程度上赋予了印度消费者权力。

COPRA旨在解决的主要权利包括：

• 保护消费者免受危害生命和财产的商品和服务的营销。

• 了解商品或服务的数量、质量、强度、纯度、标准和成本的权利。这些细节非常重要，因为它们可能与保护消费者免受不公平贸易和不道德商业行为有关。

• 在需要时，获得最实惠价格的最佳质量商品的权利。

• 被倾听的权利，或者消费者在需要时应得到帮助和应有的关注的权利。

• 寻求针对不公平贸易或商业政策和/或消费者剥削的补救的权利。

• 接受消费者权利教育的权利。

结论

信息权是赋予印度消费者的重要权利，使他们能够获得最好的商品和服务。如今，消费者权利几乎是所有国家宪法的一部分。各国希望在快速变化的全球环境中保护消费者的权利。

随着全球化和技术的进步以前所未有的速度改变着世界，保护消费者免受掠夺性商业行为的必要性比以往任何时候都更加迫切。在这种情况下，颁布法律来约束企业是阻止歧视他们的最佳方法。

虽然《消费者保护法》非常强大，并且对不公平的交易者和企业有一些最好的处理方法，但对法律的最新补充一直存在广泛的争论。随着社会接受更多的新媒体，对信息权的实际定义将会有更多赞成和反对的观点。然而，可以肯定的是，信息权将始终发挥其在社会中灌输新思想的作用。

常见问题

问1. 信息权和《信息权法》一样吗？

答：不一样。《信息权》是2019年《消费者权利法》的一部分，《信息权法》(RTI)本身是一部不同的法律。

问2. 《消费者保护法》是什么时候首次颁布的？

答：《消费者保护法》(COPRA)于1986年首次颁布。它在2019年进行了修订。

问3. 2019年《消费者保护法》中三个显著的变革是什么？

影响2019年《消费者保护法》的显著变革是全球化、电子商务和数字化。