软件测试 - 缺陷管理

如果软件的实际结果与预期结果存在偏差，则会发生缺陷。遇到缺陷时，软件无法按照用户需求工作。为了确保质量，应减少缺陷的可能性，并实现客户满意度。

什么是缺陷管理流程？

缺陷管理流程 (DMP) 是一个迭代过程，贯穿整个软件开发生命周期，用于在正确的时间检测、管理、跟踪和修复缺陷。这将提高产品质量和信心。

组织采用缺陷管理流程来监督缺陷识别、消除和测试程序改进。交付完全没有缺陷的软件实际上是不可能的，但可以在早期阶段减少、预防或检测大量缺陷，以最大限度地减少缺陷的影响。

缺陷管理流程的目标如下：

DMP 提供用于修复缺陷、重新测试缺陷和查找其根本原因的操作辅助工具。借助 DMP，可以了解每个缺陷的状态和进度。它还提供有关缺陷版本的正确建议。

缺陷管理流程的各个阶段如下：

在软件测试的所有级别（即单元测试、系统测试、系统集成测试和验收测试）中检测软件中的缺陷。

缺陷记录在缺陷跟踪系统中，其中包含有关缺陷摘要、预期结果和实际结果、优先级、严重性等信息。

对已提出的缺陷进行分类，以确认记录的缺陷是否有效、它们的优先级以及修复它们所需的资源。

将有效的缺陷分配给正确的开发人员，以修复和解决这些缺陷。

修复缺陷后，将其分配给测试人员以重新验证是否已解决这些缺陷，并且由于新的代码更改而没有引入新的问题。

重新验证缺陷后，将其关闭，并在缺陷跟踪系统中更新相同的状态。

所有缺陷的状态报告——打开、新建、拒绝、已修复、平均解决时间和其他详细信息将共享给项目干系人。

缺陷管理流程的优势如下：

DMP 有助于管理在缺陷跟踪系统中检测到、跟踪到并已通过适当的解决方案修复的所有缺陷。
缺陷跟踪是 DMP 中的强制性流程。有多种可用于缺陷跟踪的自动化工具。此外，还有各种类型的工具可用于跟踪不同类型的缺陷，例如非功能性或可用性问题、生产错误或开发团队检测到的缺陷。
DMP 提供重要的缺陷指标，这些指标将与项目干系人共享，并且通常有助于实现定期改进。
DMP 提供了一种系统的方法来管理和控制缺陷，从而优化资源利用率并加快缺陷修复速度。
DMP 促进了团队成员之间的有效互动和合作，从而实现一致且富有成效的软件开发。
DMP 定期提供缺陷报告和状态，通过向项目干系人明确软件开发进度，并准确告知缺陷修复速度来提高效率。
DMP 拥有一个集中的缺陷跟踪和管理系统，有助于监控每个缺陷的修复情况，并验证不会遗漏任何缺陷。

缺陷管理流程的缺点如下：

如果 DMP 未得到充分利用，产品的总体成本就会上升。
如果缺陷未得到正确跟踪和管理，则在软件开发的后期阶段，当缺陷数量增加时，项目可能会出现混乱。此外，如果 DMP 使用不当，可能会影响软件的整体质量，从而导致客户和收入损失。
DMP 需要花费大量时间来记录、更新、管理和分类缺陷跟踪系统中的缺陷。
设置 DMP 需要大量的硬件、软件和资源。
习惯于更非正式的缺陷管理方式的团队难以转向 DMP。
DMP 严重依赖技术，例如缺陷跟踪系统的使用。如果这项技术已过时，则 DMP 将无法有效工作。

本教程对软件测试 - 缺陷管理进行了全面介绍。我们首先描述了什么是缺陷管理流程、缺陷管理流程的目标、为什么要使用缺陷管理流程以及缺陷管理流程的优缺点。

这使您对软件测试 - 缺陷管理有了深入的了解。明智的做法是不断练习所学知识，并探索与软件测试相关的其他知识，以加深您的理解并拓宽您的视野。

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