项目管理中的利益相关者及其作用

我们每个人都是相互关联的。我们谁也不能孤立地工作。如果今天我赚得更多，花得更多，实际上我正在影响着成千上万人的生活。例如，如果我赚得更多，我可能会想要过一种奢华的生活方式。我会雇佣家政人员。这个管家会有更多工作，因此会有更多的钱。他们会把钱花在购买更多食物和蔬菜上。蔬菜商将能够比平时卖出更多，因此会有更多收入。随着蔬菜商现在增加的收入，他可能会将其寄给他在农村地区的亲戚。现在，农村地区的亲戚可以购买他们想要的东西，而不仅仅是基本食物，从而增加了当地粮食店老板的销售额，而这条链条还在继续。这就是利益相关者含义的完美示例。利益相关者是指对公司及其运作有直接或间接既得利益的人，并且他们会受到公司运作的影响。


公司中的利益相关者及其作用

利益相关者代表所有参与者（内部或外部），他们对公司及其运作有既得利益。利益相关者是一个更广泛的术语。一家公司将拥有许多利益相关者，因为它的工作会影响到整个社区。有些人受到直接影响，有些人受到间接影响，就像上面提到的故事一样。公司开展的不同项目确保将新的利益相关者添加到组织中。

在本文中，我们将了解公司的不同利益相关者及其在项目管理中的作用。


  • 客户 − 这包括现有客户、未来的潜在客户以及公司曾经拥有的过去客户。他们在项目管理中发挥着重要作用。客户的愿望实际上决定了项目的产出。整个项目都基于客户想要什么、何时想要以及如何想要完成。客户满意度直接决定了项目的成功率。客户是公司的外部利益相关者。

  • 供应商 − 这包括所有向公司提供原材料、技术帮助、支持服务、备件等的供应商。他们对项目交付有重大影响，因为他们方面的延迟会导致项目停止。与供应商建立良好的关系有助于公司以较低的价格采购商品，并在紧急情况下提供帮助。项目的成功率在某种程度上也取决于供应商及其工作。公司的盈利能力决定了这些供应商将拥有的业务量。供应商是公司的外部利益相关者。

  • 社区和社会公众 − 如果企业以化学废物、废弃物、电子废弃物、有害辐射、有害气体、毒素等形式向环境或周围环境释放有害物质，则会影响个人的生活质量，并对社区造成危害。因此，社区和社会对公司做什么以及它如何计划补偿倾倒在社会中的废物感兴趣。公司的外部利益相关者是社区和社会。

  • 投资者或项目赞助商 − 这些人为组织提供其工作所需的资金，因此对公司的表现及其未来的行动方针感兴趣。这些利益相关者可以参与组织的运作，也可以只作为旁观者。让他们满意很重要，因为他们可以随时撤回资金。投资者或项目赞助商是公司的外部利益相关者。

  • 监管机构或立法者 − 这些人也会间接影响公司的运作。项目团队必须确保其遵循立法机构制定的所有指南和规则。未能做到这一点可能会导致财务成本或在更广泛的公众面前损害形象。对公司及其形象而言，合法和合乎道德非常重要。负面形象可能会导致投资者、客户和最终用户撤资。如果一家公司或其项目不合法和不道德，最终消费者将不会信任它。不同的法律或法规可能会影响项目及其工作。监管机构或立法者是公司的外部利益相关者。

  • 项目经理或项目管理办公室 (PMO) − PMO 是项目的领导者。他们制定项目的基石。他们决定项目所需的人力资源、项目截止日期和项目成本。他们直接负责并对项目的成败负责。PMO 是客户和组织之间联系的桥梁，用于获取与项目相关的任何信息。项目的成功将为项目经理带来金钱收益、提升形象和提高可靠性。PMO 是公司的内部利益相关者。


  • 项目团队成员 − 这包括所有参与开发和交付项目的人员。从设计师、开发人员、质量控制团队、管理帮助和支持人员到业务分析师。成员对其工作对 PMO 负责。项目团队的工作决定了项目在公司中的成败。他们是项目最关键的资源。项目团队成员是公司的内部利益相关者。

  • 高层管理和股东 − 这些人是组织的决策者。只有得到他们的批准，项目经理才能做出重要的日常决策并启动项目。这些人负责组织的成功，并对项目的工作有发言权。所有与项目相关的重要信息都必须无一例外地传达给高层管理人员。这可能包含 CXO、董事、CTO、CEO、董事或董事等。高层管理人员是公司的内部利益相关者。高层管理人员还包括公司的股东。

所有利益相关者，无论内部还是外部，对于项目管理都至关重要。他们的合作才是项目成功的关键。快乐的利益相关者将确保项目按时交付，并且组织会有新的项目出现。

更新时间： 2022年12月2日

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