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法律研究难以管理质量 重点关注规划
质量是取得成功的关键，无论是小小的别针还是巨大的轮船，如果产品质量下降，买家都不会购买。即使我们去任何超市购买日常用品，我们做的第一件事也是在订购前检查质量。而且，有时我们不介意多花一些钱购买高质量的产品，而不是选择便宜的产品。
当最终用户实际使用产品时，可以更恰当地评估产品的质量。但想象一下，低质量产品会产生什么影响；你最终可能会失去客户，甚至面临诉讼。毫无疑问，这会在竞争激烈的市场中损害公司的品牌价值。
让我们讨论一些常见的场景，在这些场景中，质量的轻微下降可能会给制造商造成非常大的损失 -
在开发软件应用程序时，有时一些错误可能会被忽视，在某些情况下这可能是可以接受的。但是，在支付网关中允许这种情况吗？想象一下，如果错误存在于银行应用程序复杂的支付计算算法中，公司将为此付出多少代价。
- 用一些低质量材料建造金属板在某些地方是可以接受的，但当该金属板用于核电站时，可以允许这种情况吗？如果在薄板上发现一个小孔，会有多危险？
- 波音的制造情况又如何呢？是否存在缺陷泄漏的可能性？其高度复杂的软件系统中的一点点错误对我们的安全来说都极其危险。
因此，未能满足质量要求可能对项目以及利益相关者造成严重的不利后果。
质量管理
毫无疑问，质量管理对于大多数项目来说是最关键的。应该制定一个适当的严格流程，以确保在将产品交付给客户之前，根据其重要性对其进行广泛的测试。
质量管理的第一步是识别项目及其交付成果的质量要求和标准。
有一些经过验证的工具和技术可用于规划质量管理。
质量成本
在识别和规划质量管理时，至关重要的是要规划您应该在哪些方面投入成本和精力，以防止通常因故障而产生的费用。
合格成本
在项目中，某些领域需要投入资金进行质量工作，以确保项目及其交付成果能够达到质量要求并避免故障。
合格成本主要分为两类，即
预防成本
预防成本是指为执行特定措施以保障质量、从而防止缺陷所需的资金。
这将反过来提高产品质量，并限制在故障中浪费的资金。那么，如何预防成本，让我们检查一下。
- 培训：为团队提供完成高质量工作所需技能的培训
- 文档：制定政策、指南和其他需要遵循的文档
- 设备：定期更新设备并妥善维护
- 质量标准：毫无借口地遵循标准和程序
鉴定成本
鉴定成本是指分析和解决缺陷、衡量质量以及防止缺陷落入客户手中所需的资金。这些活动包括
- 根据计划和流程进行测试
- 破坏性测试损失
- 检验
不合格成本
当质量要求没有得到妥善维护时，这是您必须在发生故障时花费的资金。
不合格成本也分为两类
内部故障成本
在将产品交付给客户之前，在项目中发现缺陷所需的资金，这需要项目成本来解决。并且由于这些故障，需要执行以下活动。
- 返工：返工会增加成本，具体取决于发现的缺陷类型
- 报废：与制造模块或大部分工作的成本相比，报废模块或大部分工作可能会花费大量资金
外部故障成本
当实际用户使用产品时，由于在客户端交付成果中发现的缺陷而产生的成本。这些包括
- 保修工作
- 责任
- 商誉损失
最好将重点更多地放在合格成本上以防止故障，因为不合格成本的成本远高于合格成本。
七大质量规划与控制工具
七种质量工具用于在 PDCA 循环（戴明循环 - 计划 - 执行 - 检查 - 行动）的背景下解决质量相关问题。让我们讨论这七种 QA/QC 工具。
因果图
这也被称为鱼骨图或石川图，有助于找到解决问题的根本原因。它用于质量规划和质量控制。
通过将更广泛的问题放在鱼头，即起点，然后将问题的来源追溯到其可操作的根本原因来使用该图。然后应用解决方案来解决问题。它也可用于在质量规划过程中生成多个想法。
流程图
当您希望通过查看流程图中显示的相互关联的流程来分析问题出在哪里时，流程图非常有用。它以图形方式表示流程或系统从开始到结束的进展情况。它还用于识别系统中的瓶颈和重复。
直方图
直方图是一种条形图，垂直表示某个特定变量出现的频率。它不像控制图那样考虑变化中的时间影响。
检查表
检查表在检查时很有用，以确保团队正在遵循所有必要的流程。它还用于确保捕获并执行必要的流程。
帕累托图
这基于流行的 80/20 原则，以识别导致许多非关键问题的关键少数来源，80% 的问题是由 20% 的原因造成的。它通过关注这些关键问题来帮助优先安排工作。
控制图
控制图用于监控项目的成本和进度绩效。需要谨慎监控偏差，以确定流程是否在可接受的范围内，并根据需要在必要时采取纠正措施。
散点图
散点图用于验证两个变量是否彼此相关或单个实体。并且，如果它们相关，则观察一个变量的变化如何影响另一个变量。
质量管理不仅仅是制定完美的计划，还需要确保团队按照计划遵循流程。另一件重要的事情是在整个过程中控制质量，以确保它在可接受的范围内。
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