当前营销面临的挑战是什么?


什么是营销?

美国营销协会 (AMA) 将营销定义为:创造、沟通、交付和交换具有客户、客户、合作伙伴和社会价值的产品和服务的活动、机构和流程集合。多年来,由于互联网的影响力和范围,营销已从依赖印刷和电视媒体转变为更多地依赖互联网。营销的主要目标是拿出产品或服务,确定理想/目标客户或消费者,并吸引他们的注意力。

整体营销策略取决于消费者对产品、质量、耐用性、可用性和价格点的认知或理解。

当前营销挑战

营销挑战一直存在,自2020年以来尤其如此,当时几乎所有公司都不得不重新审视和重新评估其营销计划。然而,营销人员了解技巧,可以克服挑战并产生积极的结果。

让我们来看一下当前营销中的一些重大挑战。它们如下:

招聘和留住合适的资源

对于任何组织而言,寻找和留住合适的资源一直是一个挑战。营销团队及其策略仅与其拥有的优秀人才一样优秀。当优秀员工离开寻找更好的机会时,总会有人员流失,他们造成的空缺可能会对任何团队构成重大挑战。

理想的解决方案将是:

  • 在组织内部创造一种文化,让员工感到受到重视和欣赏。

  • 必须有效且立即解决管理问题。

  • 还需要融入各种团队建设活动,让员工享受工作。这将使每位员工成为组织的潜在品牌大使,并帮助吸引新的优秀人才加入团队。

员工留存将帮助团队受益于员工的专业知识。为了提高留存率,可以为员工提供具有竞争力的薪酬和福利,或提高工作场所的灵活性。

  • 拥有足够的预算

资金不足往往是营销团队的主要限制因素。这种情况大多发生在组织面临亏损或现有活动投资回报不足时。但另一方面,预算不足将不会让营销团队利用其策略,因此公司的发展将受到阻碍。

为了解决这个问题,营销团队必须通过跟踪和报告有价值的绩效指标来向管理层证明其价值,例如:

客户获取成本 (CAC) - 这显示了获得新客户所花费的资金。它还可以预测如何在保持低成本的同时以高比率吸引新客户。

客户终身价值 (CLV) - 客户在其与公司合作期间为公司创造的平均收入。

转化率 - 转化率通过衡量有多少客户在观看广告后进行购买来确定营销活动的有效性。

投资回报率 (ROI) - ROI比率衡量公司每花费一元广告费用能产生多少收入。

潜在客户开发 - 潜在客户开发是吸引潜在客户兴趣以增加未来销售的过程。它是许多公司销售流程的关键部分。任何组织的主要目标都是将这些潜在客户转化为潜在客户。在竞争激烈的行业中,这成为一个重大挑战。

例如,如果我们看一下杀毒软件市场,就会发现有大量的服务提供商,潜在客户会在选择一个之前对多个选项表现出兴趣。

为了减轻这个问题,营销团队必须采用某些方法。

  • 监控新发展。

  • 重新调整营销策略。

  • 将他们的产品与竞争对手的产品进行比较。

  • 确定什么内容吸引潜在客户。

  • 跟踪您的转化率,了解哪些有效,哪些无效。

解决当前营销挑战的方法

以下是解决当前营销挑战的一些解决方案:

  • 寻找合适的工具

营销工具和策略以及客户期望都在迅速变化。因此,营销专业人员必须识别并使用最有效的营销工具来吸引和留住客户。

客户关系管理 (CRM) 软件就是这样一种营销工具。此软件可以帮助营销团队跟踪其联系人,了解有关他们的更多信息,并制定有效的策略来开展业务。公司还会考虑使用分析软件或营销自动化工具,这些工具可以自动跟踪与在线活动相关的关键指标。营销自动化工具还可以实现自动结账和后续跟进,以帮助客户完成购买。

  • 规避风险

营销可能涉及偶尔的风险。这迫使一些营销团队极其不愿意改变他们多年来一直使用的营销策略。这常常阻止团队发现有效的营销技巧,并使他们落后于当前趋势。结果,它可能会减缓公司的增长。

营销团队应该乐于冒险,一种方法是监控行业发展,找出什么有效以及要追求哪些新趋势。

然后可以将这些与当前策略一起纳入并实施。此外,还应考虑在一个活动中测试新策略,以确保团队在将策略应用于大型业务运营部分之前对其感到满意。

  • 进军新市场

每个企业的首要目标都是发展壮大。但这可能会带来新的挑战。例如,如果一家以其在印度的电信产品而闻名的公司决定扩展到荷兰等新市场,这可能会导致营销团队现有的策略、目标和结构变得无效。因此,在进军新市场,尤其是国际市场时,公司必须进行广泛的研究,并招聘当地营销专业人员,他们可以提供见解、提出建议或分享重要的语言能力,以帮助扩展到其市场。还应针对国际市场优化在线形象,包括网站和社交媒体。

因此,在进军新市场,尤其是在国际市场时,公司必须进行广泛的研究,并招聘当地营销专业人员,他们可以提供见解、提出建议或分享重要的语言能力,以帮助扩展到其市场。还应针对国际市场优化在线形象,包括网站和社交媒体。

  • 客户留存

客户留存是营销团队最重要的目标之一。它总是比获取新客户或转化潜在客户更具成本效益。如果一家公司无法留住其客户,则可能需要在其广告上投入更多资金。

公司应尝试投资于留存策略,以确保业务达到可持续的利润率。为现有客户提供折扣或与他们保持联系可以使客户感到受到重视,并可能延长合作期限。

  • 选择有效的策略

重要的是,公司要确定哪些活动和策略最有效,哪些活动和策略消耗的资源多于其产生的资源。专注于有效的活动可以帮助降低成本并提高盈利能力。

一种确定最有利可图的策略的方法是跟踪所有活动和广告平台的指标。最好使用自动跟踪来使此过程更容易和更彻底。一旦了解了活动的执行情况,就可以消除效率低的平台,并在最佳策略上投入更多资金。

  • 面临激烈的竞争

在经历增长的行业中,营销团队可能会面临来自类似公司的激烈竞争。面对这一挑战,一些团队试图以更高的速度制作内容以增加其市场份额。虽然这可能有效,但通过提高内容质量通常更有帮助。

分析不同的活动并关注最有效的活动将有所帮助。然后可以将更多资源投入到进一步发展这些策略中。应考虑提高产出质量,并且广告的重点应放在产品或服务的独特方面。这对于即使产出较低的公司来说,也可能有效地击败竞争对手。

结论

营销是大多数公司用来扩展业务并吸引更多客户的关键流程。每个行业都有其自身的特点和特殊性。当营销团队面临挑战时,会直接影响增长并降低盈利能力。

更新于:2022年6月8日

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