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法学CRM实施面临哪些挑战？
尽管CRM实施存在挑战，但部署合适的CRM解决方案是展现您对客户的重视程度以及客户服务重要性的一种有效方法。CRM对于公司客户服务、市场营销和销售之间的协作至关重要。在享受CRM软件主要益处方面，销售人员是最终受益者。尤其是在为中小型企业和初创公司实施新的CRM系统时，各组织都遇到过各种各样的挑战。
通过成功的安装记录，客户关系管理 (CRM) 软件持续地证明了其在众多行业众多组织中的价值。客户关系、销售、市场营销和服务管理都是顶级CRM软件可以管理的业务要素。然而，人们发现许多CRM实施都失败了，导致了额外支出并对未来的收入产生了负面影响。
CRM系统充当所有企业的枢纽，提供销售、市场营销和客户服务等实用服务。但是，除非企业员工正确集成和使用软件，否则任何软件都无法提供价值。
CRM实施的难点？
实施CRM的主要难点包括：
价格
采用CRM解决方案的成本是企业面临的关键问题之一。是的，如果仓促进行且没有仔细考虑，它可能非常昂贵。最好确定您的组织此时为何需要CRM。这应该能清晰地展现所需CRM系统类型和实施策略，从而可以为项目创建预算。因此，仅仅模仿竞争对手的CRM实践是一种可能适得其反的冒险行为。因此，与选定的CRM提供商讨论总拥有成本、硬件或软件以及其他问题始终是一个好主意。
明确定义您的目标
顺利且成功实施CRM的关键之一是定义公司希望通过该系统实现的具体目标。最好将这些目标制定为可衡量的指标。否则，评估系统的投资回报率或主要效益可能会很困难。还需要考虑您希望系统具备哪些功能。为此，请考虑您是否需要它用于销售、市场营销、客户服务或这三者兼而有之。您希望通过该系统解决什么问题？全面了解系统的目标和核心功能对于成功的CRM实施至关重要。
部署类型
这完全关乎内部部署和云计算的区别！在选择采用内部部署还是云计算之前，请检查指定的预算与总拥有成本，其中应包括所有必要资源、维护、升级、基础设施等的成本。这进一步细分为业务偏好、公司运营的行业类型等等。在组织内组建一个专业的CRM团队，成员来自高层管理人员、IT部门、高级管理人员、客户服务部门和最终用户，以讨论他们的日常问题、工作效率低下的原因以及提高效率的建议等等。这应该可以帮助您确定哪种部署类型最适合您的业务。
培训
CRM采用中出现的另一个常见问题是需要公司范围的培训。这需要从一开始就让所有可能的使用者参与进来。考虑到所有可能性，所有潜在的系统使用者都应该从一开始就参与到决策过程中。选择可以接受广泛培训的各个部门的员工也很重要。这些员工成为新实施的CRM系统的代言人，这有助于教育他们的同事。
提前列出您的集成需求
将CRM系统与其他业务管理解决方案（如ERP、工资单等）集成是大多数组织愿望清单的首位。但是，最好提前考虑任何集成需求，以避免CRM实施过度和员工信息过载。建议在公司范围内采用CRM系统后，为集成需求设计一个第二阶段。
选择最合适的CRM解决方案提供商
选择合适的CRM解决方案提供商或合作伙伴对于成功的CRM实施至关重要。选择一个能够帮助实施和制定战略的合作伙伴。此外，您的合作伙伴必须在您签署协议之前将所有实施风险摆在桌面上。
在CRM购买过程中，CRM实施是一个重要且关键的阶段。这是一个成败攸关的局面，可能完全失败，也可能顺利进行。此时，所有数据也都被迁移到新平台，并且由于数据非常重要，因此在迁移过程中必须格外小心。
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