整合营销的关键目标和指导原则是什么？

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什么是整合营销？

整合营销可以定义为一种使用不同形式的媒体来讲述故事或传达想法的方法。它的另一个方面是它统一了营销传播的各个方面——例如广告、公关和社交媒体——并使用媒体、平台和策略的组合来提供无缝且以客户为中心的体验。在实践中，这意味着整合营销坚持在所有使用的渠道中保持一致的外观、感觉和信息基调。

整合营销活动可能始于一个以令人难忘的角色为特色的电视广告，然后同一个角色可能会出现在其他渠道：显示屏、社交媒体帖子、YouTube 广告，甚至公司寄出的邮件中。例如，我们可以想到沃达丰的吉祥物（zuzu）或亚洲涂料广告中的 Gattu。或者印度航空所有品牌中的标志性 Maharaja。

有效的整合营销活动必须有一个醒目的标识和口号，以及一致的视觉美观。所有这些都保持一致非常重要。一致性将信息整合在一起，并创造强大的品牌认知度。为了理解这一点，我们可以考虑 Thums Up 广告中的口号（品尝雷声）或百事可乐的“这心想要更多”。

整合营销类型

一个组织使用的不同类型的营销传播包括广告、促销活动、直效营销、公共关系和宣传、赞助（活动和体验）、社交媒体和互动营销以及专业销售。

公司采用的组合在很大程度上取决于他们为营销预留的预算以及他们正在推广的产品。

广告

它传播的信息是品牌（产品或服务）或组织向多个目标群体同时发出的一种提醒。组织用于广告的不同媒体包括电视、杂志、报纸、互联网（包括社交媒体）、邮件和广播。

消费者促销活动

这包括短期激励措施，例如优惠券、竞赛、游戏、回扣/折扣，以补充广告和销售工作。这些不是沟通组合中另一个组成部分的一部分，并且主要旨在让客户和潜在客户立即采取行动，进行更大规模的购买和/或重复购买。

例如，在购物中心，人们可能会发现商店在其产品上显示大幅折扣，当购买超过一件时（买三送二等）或电子商务平台在批量购买时提供免费赠品。

然而，在企业对企业营销中，促销活动被称为贸易促销，因为它们是针对与消费者开展业务或贸易的渠道成员的。贸易促销包括贸易展览会以及给予零售商以营销特定产品和服务的特殊激励措施，例如额外资金、店内展示和奖品。

直效营销

直效营销是通过邮件、目录、互联网、电子邮件、电话和直接回应广告等渠道向个人消费者传递个性化且通常是互动的促销材料。

专业销售

专业销售是一种互动的、付费的营销方法，涉及买方和卖方。双方之间的互动可以通过面对面、电话或其他技术进行。

公共关系（PR）

公关有助于传播旨在帮助改善和提升组织形象和产品的沟通。它通常被认为比其他形式的促销更中立和客观，因为许多信息都是经过精心设计的，听起来像是由独立于销售商的组织创建的。公关材料包括新闻稿、宣传和新闻发布会。

赞助

这些通常是指对活动、场所或体验的财务支持，并提供针对特定群体的机会。赞助提升了公司的形象，通常会产生公共关系。

创建整合营销策略的指南

创建有效整合营销策略的第一步是了解企业试图定位的目标受众。没有它，创建统一的营销推广工作是不可能的。

可以通过回答以下问题来创建目标客户档案——

• 客户的平均年龄是多少？

• 他们通常达到什么教育水平？

• 他们属于哪个性别群体？

• 他们有什么职位？

• 他们的兴趣是什么？

• 他们的需求是什么？

• 他们现在采取什么措施来满足这些需求？

下一步将是选择要使用的渠道，因为整合营销组合意味着跨多个渠道整合内容分发。一种有效的方法是对现有客户进行调查。

他们在 Instagram/Facebook 上吗？他们是否严重依赖 Google 搜索？他们观看 YouTube 视频吗？

这些将有助于仅使用那些有效且阻止使用所有可用渠道的渠道，因为这会稀释品牌信息。简而言之，企业必须根据调查结果出现在其客户现在所在的地方，然后根据收到的反馈继续调整信息。

下一步将是从内容创意开始，然后引入渠道。大多数公司从他们可用的任何营销渠道开始，然后开始为该渠道创建内容。但是，整合营销团队必须以不同的方式处理它。人们必须构思一个内容创意或品牌故事，然后开始制定一个计划，将该内容拆分为多种不同类型，理想情况下借助内容管理系统。

例如，可口可乐的“传递快乐”活动（2013 年）的核心内容创意是传递快乐，但他们使用的每个渠道都采用了不同的方法。人们可能只记得那个电视广告，其中一个人在火车车厢里看着他的平板电脑大笑，最终其他乘客仅仅看到他大笑也开始笑了。

创建有效整合营销活动的一个关键方面是能够始终评估活动的效果，然后在必要时进行调整。如果没有一些功能强大的软件可以跟踪性能并创建提供有价值见解的自定义报告，这将很困难。当今一些最有效的营销软件是Hootsuite、Buffer、Sprout Social、Zoho Social、Campaign Monitor、Mailchimp、GetResponse 和 Marketo。

整合营销的目标是什么？

整合营销的目标很简单——无论客户如何与品牌互动，都要向他们传递清晰、连贯的信息。这有助于组织展现出一致性、专业性和相关性。

因此，当我们谈论创建一致的叙事时，我们必须记住，我们每天接触到的广告超过 300 条，但只有三分之一的广告能引起我们的注意，而从这些少数广告中，只有一小部分会在第二天后被记住。因此，确保广告和其他营销资源留下持久印象的一种方法是将它们整合到一个一致的叙事中，该叙事可以在多个交付渠道中实施。

例如， बजाज踏板车的“Hamara Bajaj”活动或沃达丰（当时为 Hutch）的“无论您走到哪里，我们的网络都会跟随”活动。与整合营销相关的品牌叙事内部的一致性越高，整体活动绩效就越好。

整合营销渠道还有助于降低创建营销内容的成本，方法是允许企业在不同的渠道中重复使用相同的内容。例如，如果您有一个品牌吉祥物，您可以在线上和线下营销媒体中使用吉祥物的图像和视频（例如：亚洲涂料、Zuzu、肯德基等）。

结论

总的来说，整合营销有助于企业创造更好的客户体验。它不是只有营销人员才能享受的盈利模式。客户也赞赏统一的品牌叙事带来的连贯性和可预测性。