什么是术语变更?
你如何理解术语“变更”?
变更方法用于更新每个其他元素或最终得到不同的结果。变更是对某物或元素到另一个领域的状况的广泛改进。变更是指在公司内部启动的项目、功能或解决方案,以改善工作方式、解决问题或抓住机会。
什么是变更管理?
变更管理是一种处理组织目标、方法或技术的变更或版本变化的系统方法。变更管理的目的是采用方法来影响变更、控制变更并帮助人们适应变更。
变更管理推动了业务中变更的成功采用和利用。它使员工能够理解和确定转变,并在整个过程中有效地工作。如果没有有效的组织变更管理,企业转型可能会在时间和资源方面变得艰难且代价高昂。
变更管理是规划、实施和巩固组织变更的过程。它指的是企业如何处理变更,包括实施新技术、更改现有流程以及组织层级结构的转变。
变更管理的 7 个 R 是什么?
此 7 个 R 的综合列表有助于在变更记录点最小化变更拒绝。
该清单包含七个简单的问题,如下所示:
- 谁 提出了变更请求?
- 变更的原因是什么?
- 变更需要什么回报?
- 请求的变更中涉及的风险?
- 谁负责创建、测试和实施变更?
- 交付变更所需的资源?
- 建议的变更与其他变更之间的关系?
变更管理的 7 个 R 是在提出变更请求时需要考虑的重要事项的清单。
谁提出了变更?
由于存在大量的访问点、资源和利益相关者可以请求变更,因此获得此问题答案变得至关重要。处理变更授权的最佳方法是制定一个系统来记录所有变更。此信息系统将在审核期间为您提供帮助。
变更的原因是什么?
此问题的答案可以帮助您避免风险很高且商业利益最小的变更。无论变更的类型如何,所有重要的变更都必须通过商定的投资组合评估标准。这将确保变更的优先级排序。
预计从变更中获得什么回报?
在实施任何变更之前,了解变更的回报以确定优先级至关重要。ITIL 将关键输入区分到变更管理中,ITIL 的 IT 服务财务管理提供与成本相关的信息。
变更中涉及的风险?
所有变更都包含风险。一些风险可以避免,而另一些则需要接受。在接受或拒绝变更请求时,请考虑不进行变更的风险。没有人能够预测变更中涉及的确切风险量,但可以在进行变更之前确定大致的预见程度。
交付变更所需的资源?
实施变更所需的网络基础设施资产和人力资源。在接受变更时,请考虑其对其他项目的影响。变更不应影响其他项目。
谁负责创建、测试和实施变更?
处理开发的人员应该能够回答这个问题。在整个变更和发布管理中,职责应可追溯、可操作且可执行。
建议的变更与其他变更之间的关系?
在复杂的 IT 环境中,这可能很难回答,因为同时发生着各种变更。在实施任何变更之前,获得这些问题的答案会带来许多好处。除了计算与变更相关的风险外,这些问题还提供了一种极好的方法来确定变更控制流程的有效性。
由于业务对 IT 服务和新需求的依赖性,因此实施变更控制系统至关重要。CP 的 ITIL 基础培训为您提供了在 IT 中用于提高绩效的新工具和方法。
变更管理中的核心角色
- 变更实践者
- 发起人
- 人员经理
- 项目经理
- 人员(受影响的员工)
以下是变更管理中核心角色的详细说明:
变更实践者
“我,一个变更实践者,通过获取和使用,通过准备、证明和支持人们使用联合战略和计划来取得成功的变更结果。”
“我觉得自己像是在孤岛上。人们期望我做所有事情并掌握所有答案。”
发起人
“我,发起人,通过获取和使用,通过在整个过程中积极且公开地参与、建立联盟以及直接沟通来取得成功的变更结果。”
“我给了你资金并签署了章程,现在去实现它!”
人员经理
“我,一个人员经理,通过获取和使用,通过担任沟通者、联络员、倡导者、阻力管理者和教练的角色来取得成功的变更结果。”
“我觉得自己将受到其中一些变更的直接影响,我希望知道发生了什么。”
项目经理
“我,项目经理,通过与获取和使用思维相结合并与人员方面相结合来制定成功的变更结果。”
“我的重点是实现功能。一旦我按下开关,我就会转到下一个项目。”
人员(受影响的员工)
“我,一名员工,通过呼吁、获取和使用变更来取得成功的变更结果。”
“我会等着看会发生什么。看起来这个变更及其成功与我无关。”
结论
在本文中,我们了解了管理中的变更。人们改变他们的思维方式,以在组织中带来变更。变更绝不是独自完成的。它需要组织的各个方面(领导者、个人贡献者、工具)的相互理解,才能使变更管理取得成功。