心理学在数字营销中扮演什么角色？

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了解什么因素能吸引你的主要目标群体对于互联网营销至关重要。理解你的客户群体想看到什么，他们正在寻找哪种类型的材料，以及什么能够激励他们点击广告并促使他们采取行动非常重要。你对客户问题的看法是什么？你如何向他们展示？

心理学在数字营销中的作用范围

选择的困境

研究表明，向消费者提供过多的选择会导致购买压力和“消费者购买意识丧失”。客户现在变得犹豫不决，他们开始做出的任何决定都可能是错误的，因此，他们最终决定什么都不购买。为了避免这种情况，避免向你的买家提供过多的选择。

确保你的行动号召清晰明了，只给潜在买家一到两个选择，并将你的产品分成清晰的基本类别，并使用单独的营销策略来推广每个类别。

利用情感进行广告

许多研究表明，我们经常基于情感而不是理性信息做出决策。许多品牌利用情感信息来吸引客户的注意力。这种策略包括唤起某种情感，例如快乐、愤怒或恐惧，以期从用户那里引发情感反应，从而导致交易和客户留存。

在制定内容营销策略时，考虑一下什么类型的内容能够在你的核心目标群体中引发快乐和积极的情感。创作一个关于你业务的故事，使其易于理解和真实。

社会认同

社会认同理论基于这样一个概念：人们喜欢听到其他人对你的产品或服务的正面评价，认为这些产品或服务是有效且高质量的。访客可以告诉你关于你的优秀产品或服务的一切，但是来自其他消费者的真实证据才是真正让人信服的。想想你曾经在搜索引擎上搜索过的任何商店或餐馆：99% 的情况下，你会选择客户评价最高的那个。

此外，研究表明，84% 的人比朋友的真实推荐更信任在线评价。因此，收集评论和评分、产品评价和用户生成内容应该成为任何数字营销计划的重要组成部分。考虑使用营销自动化来促进产品参与或进行宣传活动来补充你的营销活动。

稀缺性原理

研究表明，如果人们觉得某种产品库存有限或他们有机会获得限时优惠，他们更有可能购买该产品。例如，在购买机票时，你可能会收到一条提醒，上面写着“仅剩 2 个此价位座位”，或者在选择酒店时，你可能会看到“5 个人正在查看此房间”。这种促销策略利用了我们每个人都拥有的害怕错过的恐惧心理，并促使你在错过之前立即注册。

社会存在

在 2019 年，数字营销是关于在数字领域展示你的网络存在感。社会存在感概念的根本是模仿。根据购买行为的研究，大多数购买者喜欢模仿其他购买者的行为。

这种趋势在购物商场中很常见，许多消费者蜂拥进入商店或小吃摊。许多消费者对购买新产品犹豫不决。

他们往往会遵循其他消费者的判断。在数字业务的背景下，类似的生理学原理也适用于任何在线流媒体或媒体平台帖子的浏览量、收藏和回复。

友善而非强求

营销人员必须设计出能够吸引新客户注意力的促销策略，而不会打扰他们。弹出式广告是吸引新客户和留住现有客户最成功的方法之一。

这些弹出式广告巧妙地设计成出现在页面的最前面，提高了它们的可见性，因为用户必须在关闭屏幕时看到它们。弹出式广告应该提供有价值的信息，并且与公司相关。这将有助于进一步促进销售。

测试或特别赠品

包含免费或试用产品的商业计划不太可能失败。“免费”这个词具有迅速吸引注意力的能力。人类的购买心理表明，消费者会被那些不需要他们支付任何费用的产品和服务所吸引。因此，许多公司提供免费试用期来吸引新客户。

然而，数字营销人员最困难的问题是如何将试用用户转化为付费用户。企业必须在人们心中创造一种需求感。产品的质量在这里至关重要。

如果你的产品质量满足用户的期望，那么购买的可能性就会大大增加。

广告商必须运用创新和原创的想法来实现这一目标。

AI 应用的精准性

获取客户只是第一步；保持稳定性至关重要。如今，企业家们正努力了解所有影响客户购买行为的因素。人工智能可以对这些参数进行深入评估。

它还有助于营销人员识别可能促使客户购买特定服务或产品的催化剂。人工智能解决方案还可以帮助企业根据客户的转化可能性对他们进行优先排序。

借助多种人工智能技术，可以轻松找到与公司购买行为相关的几乎所有信息，例如该人访问的网站、媒体平台上的收藏、最近的购买、首选支付方式等等。

结论

通过了解客户，我们可以将精力集中在正确的人身上，从而提高参与度和成功的机会。心理学家也必须了解他们的目标群体，以确保他们的结果不会受到偏差的影响。相反，研究表明，在认知上存在性别差异，因为如果一个群体完全由女性组成，研究的结果可能会受到影响。

逻辑有时会扼杀创造力，因为人类并不是根本上理性的生物；我们最多是行为驱动的生物，而心理学决定了大多数人类的判断。