KPI 可以提供哪些类型的信息?


KPI 是衡量组织随时间推移发展情况的绩效指标。它们用于设定目标并衡量组织运营的有效性。它们通过允许团队识别弱点和优势领域并做出数据驱动的决策来指导决策制定。

KPI 代表关键绩效指标。它是衡量组织或个人在实现其目标方面取得成功的指标。

关键绩效指标可以呈现给特定的人员或部门,也可以呈现给整个组织。高级 KPI 通常侧重于公司的整体绩效,例如实现 100 万美元的经常性收入。另一方面,低级 KPI 则是那些侧重于特定流程或团队的 KPI。

什么构成了一个好的 KPI?

良好的指标易于衡量,可用于提高公司绩效。有一些技巧可以用来设定有效的 KPI。

KPI 应与公司的整体战略和目标保持一致。例如,如果您的目标是将公司的月经常性收入提高 20%,那么您的目标应与业务战略保持一致。拥有高级 KPI 可以帮助您实现此目标,而拥有低级 KPI 则可以帮助您提高销售团队的效率。

在设定有效 KPI 时,您应考虑的最重要因素之一是制定实现这些 KPI 的计划。这将使您能够做出明智的决策并提高组织的效率。制定计划将使您能够实现目标并提高营销工作效率。良好 KPI 的另一个重要方面是它们应激发行动。

在设定有效 KPI 时,您应考虑的最重要因素之一是目标的大小。设定过大的目标可能会使您的团队难以实现其目标。

KPI 应该是可衡量的,您应该问问自己:“您计划实现什么?”和“我如何衡量它?”。制定计划后,首先问问自己这些问题。跟踪进度的最有效方法之一是使用数据驱动的分析工具,例如 BI 或仪表板。您可以轻松创建指标(例如潜在客户)并在数据可视化中将其可视化。这将使您的团队和其他人员能够了解您的工作情况并提高效率。

如何在报表软件和仪表板中使用 KPI

您可能想知道,当可以使用电子表格时,为什么要使用 KPI 软件。虽然电子表格通常用于创建报表和仪表板,但它们也存在局限性。我们将深入研究创建报表和仪表板的各种选项。

如果您是报表新手并希望了解有关 KPI 的更多信息,那么电子表格是一个不错的选择。不幸的是,它们的设置非常耗时且手动。此外,它们需要定期维护才能跟上您的数据。电子表格的一个积极方面是每个人都可以访问它们。

在创建报表和仪表板时,您应考虑的最重要因素之一是能够自动执行从数据源检索数据的过程。借助报表和仪表板工具,您可以快速创建和更新报表和仪表板。良好的分析和商业智能软件可以为您的报表和仪表板添加一层数据,使您可以执行高级分析。

使用 KPI 作为软件的优势

KPI 是帮助组织实现其目标的工具。它们可用于指导其战略和行动的发展,并帮助其跟踪其进展。拥有明确且一致的指标集可以帮助您跟踪目标并提高组织的效率。

  • KPI 能够提升员工敬业度 – 在实施 KPI 时,您可以考虑的最重要因素之一是团结您的员工。它们可以帮助您实现目标并提高组织的效率。

  • 尽管员工敬业度是任何组织运营的重要组成部分,但许多公司都在努力如何衡量其有效性。KPI 可以提供帮助,因为它们可以提供一种评估组织绩效的方法。

  • KPI 可以帮助组织将文化和目标联系起来 – 您的 KPI 应与组织的使命保持一致。例如,如果您的目标是赚钱,您的员工可能无法在更深的层面上与之产生共鸣。在您的目标和目的之间建立清晰的联系可以帮助激励您的员工。

  • 消除任何歧义。确保您的 KPI 与组织的目标保持一致。此外,确保您的员工了解他们如何才能实现这些目标。

  • 每个员工都可以使用 KPI 对其绩效负责 – 绩效管理通常侧重于设定目标、衡量目标以及管理与目标相关的各种活动。但是,为什么不将 KPI 整合到此流程中呢?

KPI 类型

  • 财务指标 – 利润率和收入是与公司财务相关的关键绩效指标。净利润是在计算所有费用和税款后剩余的金额。

  • 客户指标 – 以客户为中心的指标是一组衡量公司客户服务运营效率的目标。员工使用它们来提高服务质量。

  • 流程绩效指标 – 流程指标的目标是衡量公司的整体绩效。它们用于分析公司必须执行的各种任务和流程,以提高其效率。对于具有重复性流程的组织,它们可能很有用。

  • 营销 – 营销绩效指标用于衡量公司促销和营销工作的有效性。它们可用于分析潜在客户与特定媒介互动频率。

  • IT – 例如,如果公司希望实现运营卓越,它可以监控其技术部门的绩效。这些指标可以帮助提高对员工满意度的理解,并确定该部门的人员配备是否充足。

  • 销售 – 公司在创造收入时应考虑的最重要因素之一是其销售流程的有效性。销售 KPI 可用于衡量公司销售运营的各个方面。

  • 人员配备 – 除了财务指标外,公司还可以使用指标来分析其员工的绩效。例如,这些指标可以帮助他们确定员工的离职率和留存率。

结论

良好的 KPI 是衡量公司在朝着最终目标取得进展方面取得的进展的清晰、客观的方式。它可以帮助管理层做出明智的决策并提高运营效率。

KPI 可用于衡量和分析公司的绩效,并可以帮助管理者做出明智的决策。了解各种类型的 KPI 及其如何实施可以帮助提高公司的效率。

更新于: 2023 年 4 月 6 日

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