管理负面评论

所有受欢迎的YouTube频道都会在某个时候面临负面评论。处理这种情况有三种方法：

• 删除、举报或隐藏评论（请参见上文描述）
• 忽略评论
• 回复

最佳实践通常倾向于回复而不是其他策略，除非在极端情况下（例如威胁或泄露个人信息）。以下是一些回复负面评论的最佳实践。

花时间回复

你最初的反应可能是“什么混蛋！你敢这么说？”但这并没有建设性。花些时间精心构思一个回复，既要尊重自己，也要尊重评论者。

给予他们合理的怀疑

社交媒体渠道上的评论缺乏上下文、面部表情和语气。不要假设他们的评论意图是负面的。他们可能根本不知道他们的评论对你来说是“负面”的。

不要争论

即使是在与好辩的人打交道时，通常情况下你也最好不要参与争论。你的回复对所有查看你视频评论的人都是可见的。想想你想要建立的声誉，以及你的回复对其他想要评论你视频的人会有什么样的影响。

区分建设性批评和负面评价

有些YouTube用户沉迷于负面评价，而另一些用户则真心想要为对话做出贡献，即使他们与你的观点不一致。确保你不要把这两类人混为一谈。以优雅的态度和欣赏的态度回应那些提供建设性批评的观众，感谢他们为讨论增添内容。当他们的观点以尊重的态度表达时，欢迎不同的观点。

不要喂养网络喷子

互联网上有些人以好辩为乐。与他们互动会很累，而且永远不会有成效。如果你认为你可能正在与一个**网络喷子**打交道，请谨慎行事，不要害怕脱身（即忽略他们）。