亚马逊市场 - 快速指南

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亚马逊市场 - 为什么选择亚马逊？

您应该考虑在亚马逊市场销售的原因有很多。在本入门章节中，让我们来看一些您应该选择亚马逊市场的一些主要原因。

增加销售额

在亚马逊上销售的最佳理由是其在线访问者的规模。仅亚马逊每月就吸引了近8500万访问者，因此您可以量化销售额增加的倍数。此外，您的产品接触到客户的可能性也增加了。

获得来自全球的潜在客户

亚马逊拥有数百万来自全球各地的不同客户，他们经常访问。根据统计数据，每四个在线购物者中就有一个从亚马逊购买商品。他们访问亚马逊市场是为了明确的购买意图，并且可能会在浏览时发现您的产品，而他们本来可能会从其他卖家那里购买，或者根本没有遇到过。

因此，您获得了潜在客户，如果您能为他们提供优质产品，赢得回头客和全球业务的机会就掌握在您手中。

快速便捷的无忧配送

通过亚马逊的FBA服务（亚马逊物流），亚马逊可以比您自己更快、更便宜地将您的产品配送给客户。您可以通过在您的产品上添加“亚马逊物流”文本或Prime标识来提高客户满意度。

您可以坐下来放松，享受无忧无虑的可靠产品配送！您也可以自己配送产品，您负责包装产品并自己配送，或者雇佣配送服务来为您完成，任何您喜欢的方式都可以。

广泛的产品范围

您可以销售的产品种类繁多。您可以少量销售或大量销售，亚马逊为您提供所有必要的工具和经验，以确保销售成功。

为客户提供轻松便捷的可靠购物体验

客户喜欢轻松购物，只有亚马逊的一键购买才能做到。因此，一旦您成为亚马逊卖家，您就能获得亚马逊的电子商务专业知识，以及其轻松的支付和配送选项，这些都将为您的在线业务增光添彩。

安全及时的付款

亚马逊提供无忧且及时的付款。您的产品款项将存入您的银行账户，您会通过电子邮件收到付款通知。此外，亚马逊只有在您完成销售后才会扣除其费用。

亚马逊专业帮助服务

亚马逊提供专业服务，指导您完成在线销售产品的每个步骤，例如应该销售什么产品以及如何销售。

亚马逊的优势

亚马逊不仅仅是一个在线商店，它更是一个市场！它是网络上最古老的商家之一，在全球拥有超过2亿客户。许多潜在买家信任亚马逊，并且更喜欢只从亚马逊购买产品，即使产品价格略高于其他电子商务网站。

高流量

毫无疑问，在亚马逊上销售的主要优势在于其高流量。其背后的主要原因是亚马逊员工在产品展示方面的战略运作，鼓励人们购买，为他们提供优质产品以及轻松的购买和退货选项。

为什么要费力地创建和维护网站，并努力将流量导向它？您只需要找到合适的商品以合适的價格出售，亚马逊就会为您带来合适的客户。

惊人的增长率

另一个应该列出的主要优势是亚马逊的增长率。亚马逊的营收快速增长，已达到每年近700亿美元的惊人价值，这确实快于电子商务整体增长率。

亚马逊并不是这个成功故事背后的唯一参与者，大约有200万第三方商家在电子商务蛋糕中分得一杯羹。亚马逊并非对所有商家都适用。许多商家持怀疑态度，纷纷尝试自己创建网站或在其他网站上销售，导致销售额下降，损失惨重，最终又回到了亚马逊。对于一些商家来说，通过亚马逊的销售弥补了损失，而对于另一些商家来说，这挽救了他们的业务。

与亚马逊合作很容易

在目录中列出您的产品无需任何费用，并且在您的产品售出之前，您无需支付任何费用即可开始销售。它有助于顺利配送您的产品，亚马逊甚至会为您处理退货政策。这增加了亚马逊的优势！

亚马逊市场 - 账户类型

在开始销售您的产品之前，您肯定会在调查您应该做出哪些选择。您首先应该做出的是关于您应该持有什么类型的账户。其次，您应该销售什么产品，第三，您应该如何管理产品的运输和退货。

亚马逊提供两种类型的账户——**个人账户**和**专业账户**。

个人账户

如果您是一位小型卖家，只有少量商品要销售，或者只是试水，那么这种类型的账户非常适合您。这是一个按需付费的系统，不收取任何月度账户费用。您只需要每次销售一件商品支付0.99美元的费用，并可以使用一组基本的管理和订购工具。

您可以销售网站上已有商品列表的多种商品，但无法在亚马逊上创建新的商品列表。此外，您不能申请销售亚马逊上受限类别的商品，例如健康、个人护理、食品杂货、服装、鞋类、手表、美容用品等。您不能提供免费送货来吸引消费者，亚马逊将为您决定送货费率。但是，您可以随时将您的个人账户升级为专业账户。

专业账户

如果您销售40种或更多产品，那么您可以选择此计划。它包括每月39.99美元的订阅费，但您也可以享受个人账户中每次销售产品附带的0.99美元的豁免。

您可以访问高级管理和库存列表工具，并可以创建新的产品列表页面。您还可以申请销售属于受限类别的产品或决定产品的运费。选择成为专业卖家的好处远远大于潜在的缺点。

亚马逊市场 - 销售什么产品？

您可以在亚马逊网页上找到**销售什么产品**的链接。对于个人账户和专业账户持有人而言，都有大量产品可以销售，但某些标有星号的产品除外，个人账户持有人需要事先获得批准。但是，这些产品对专业账户持有人开放。

一旦您决定在亚马逊上销售商品，请不要贸然行动。通过点击主页上的“在亚马逊上销售”链接浏览类别列表，看看哪些一般类别的产品适合您。以下是您应该避免销售的产品概要。

• **非法产品**——亚马逊会为每个类别显示一份被禁产品的清单，主要是非法和不安全的商品，或以任何形式宣扬暴力的商品，例如枪支、玩具枪、弩和其他武器。

• **黑客设备**，例如无线电干扰器和手机解锁设备。

• **欺诈或具有欺骗性的产品**——亚马逊不允许侵犯他人商标的产品，例如假冒品牌服装、鞋子、包或手表。

• **处方药**，因为如果未经建议服用，可能会致命。

• **酒精**，尽管允许销售亚马逊认证商家的葡萄酒。

您列出的产品应该是真实和正品的。如果您声称销售某种产品，那么您运送给客户的产品应该与之相同，而不是类似或近似的产品。

既然您已经了解了哪些产品应该避免销售，那么您应该开始销售更多种类不同的产品。如果您选择专业商家账户，将会有益处。拥有账户后，您可以随时联系亚马逊帮助中心寻求任何疑问或帮助。

销售二手产品

另一个经常出现的重要问题是您应该销售新产品还是二手产品？如果您想处理掉家中一些不需要的东西并从中赚钱，那么亚马逊是一个理想的平台。

亚马逊上列出的许多类别都允许销售二手产品，例如二手书籍、DVD、电子产品和运动器材。您只需要确保正确列出产品状况并提供尽可能多的详细信息，否则您将收到客户的负面评价，这些客户理应要求退款。

亚马逊市场 - 产品列表

产品列表是建立在线销售业务的重要组成部分。它涉及通过指定产品的强制性和醒目细节来创建您的产品目录。在亚马逊上列出您的商品可以让您的商店在网上获得无数购物者的关注。这可以通过四种方式完成：

针对现有产品列出

对于新手来说，最简单的方法是列出一些与现有产品列表匹配的产品，然后点击“在亚马逊上销售”链接。您可以按商品标题搜索，或使用产品代码过滤匹配的产品。在开始销售您的商品之前，您需要注册成为卖家。

列出新产品

如果您是专业卖家，则可以向亚马逊目录添加新产品。但是，亚马逊不允许您添加所有您想要的内容。大多数类别的产品需要 GTIN 编号才能开始销售。GTIN 编号是一个全球唯一的 14 位数字，用于识别贸易商品。

使用亚马逊卖家桌面 (ASD) 列出

ASD 是一款 Windows 桌面软件应用程序，使喜欢离线工作的卖家能够轻松地在亚马逊上列出他们的产品。使用其界面，您可以上传要销售的产品，创建产品数据，列出吸引人的优惠等。

使用 Excel 模板列出

您还可以使用 Excel 模板将库存上传到亚马逊网站。此方法涉及以下步骤：

• 步骤 1 - 选择最适合您库存的预建模板，并将文件保存到您的计算机。预定义模板提供上下文帮助，用于使用数据验证构建您的库存文件。

• 步骤 2 - 点击“保存”按钮，将文件下载到您的系统。

• 步骤 3 - 下载后，使用 Microsoft Excel 打开文件，并添加您想要销售的尽可能多的产品的产品信息。添加完信息后，将工作保存为 Excel 工作簿。保留一个指定日期的备份副本以供将来参考。

• 步骤 4 - 转到“文件”菜单，并将电子表格保存为“文本（制表符分隔）或 (.txt) 格式”。

• 步骤 5 - 浏览以找到您保存在计算机上的模板，然后点击“立即上传”按钮完成。

您的列表可能需要 15-20 分钟到一天的时间才能显示在搜索列表中，并且产品才能上市销售。

亚马逊不希望出现重复。在亚马逊上列出的每个商品在亚马逊目录中都只能存在一次。这是因为客户不希望在一个产品的不同页面中混淆。除非您销售独特或定制的产品，否则您销售的商品很可能已经存在于亚马逊上，因此您只需将您的产品与亚马逊目录中已有的产品匹配即可。

现在让我们讨论如何输入您想在亚马逊上销售的商品信息。让我们看看当产品已存在于亚马逊系统中时，如何输入您想销售的商品信息，即您需要将自己添加到已经销售特定产品的商家列表中。

亚马逊标准识别号码

已添加的产品已具有亚马逊标准识别号码 (ASIN)。它是由 10 个字母和/或数字组成的唯一代码，用于识别亚马逊上的商品。添加到亚马逊目录的每个产品都会分配一个新的 ASIN。

首先，登录亚马逊卖家中心，并按其 ASIN 或名称搜索产品。找到合适的商品后，点击“销售您的商品”按钮开始。您可以查看顶部正在销售产品的常规信息，例如产品标题、ASIN、制造商详细信息等。

库存单位

您还可以点击亚马逊详情页面链接以了解您产品的详细信息，甚至包括竞争对手的定价信息。第一个要输入的字段是库存单位 (SKU) 号码。就像每个产品都有一个 ASIN 一样，任何商家在亚马逊家族中输入的每个单独商品都有一个唯一的 SKU 号码，这允许您跟踪商品。

状态字段

下一个要输入的字段是状态字段。这是一个可选字段，但最好填写此字段，特别是如果您销售的是二手产品。接下来要输入的是上传照片。您可以为您的产品添加最多六张照片。

卖家保证和税务代码字段

其他字段包括免责声明和卖家保证字段。这些字段位于页面的底部。免责声明之后是税务代码字段。在此处输入代码以告诉亚马逊产品属于哪个税类。

处理时间信息

接下来是处理时间信息，即您需要的时间来运送产品。亚马逊有默认的处理时间，但是，商家可以灵活地将值更改为最多 30 天。最好将此框留空并尝试快速运送产品。您需要告诉亚马逊您是否将自己运送产品，或者您将使用亚马逊 FBA 系统。

以下屏幕截图显示如何在亚马逊市场上列出新产品：

以下屏幕截图显示您如何在亚马逊市场上传库存文件：

亚马逊市场 - 产品页面

添加产品工具允许您在亚马逊上创建新的产品详情页面。详情页将成为亚马逊目录的永久组成部分，您和其他卖家可以为这些产品创建商品列表。

亚马逊上销售的每件商品都有一个页面，显示不同卖家的相同产品的标价。客户可以通过搜索和浏览找到页面和商品列表，并将标价最低或评价最好的卖家添加到他们的亚马逊购物车或愿望清单中。

亚马逊市场 - 收费

在本章中，我们将讨论亚马逊向使用其平台开展业务的商家收取的各种费用：

• 可变结款费
• 亚马逊物流费
• 推荐费

让我们详细讨论一下，首先是可变结款费。

可变结款费

亚马逊向通过亚马逊平台销售的每件商品收取可变结款费。此费用是除了推荐费之外额外收取的。此费用有点复杂，并且多年来一直在变化。它取决于多种因素，例如产品类型和运输方式。

根据产品类型，亚马逊将产品分为两类：媒体产品或 BMVD 产品和非媒体产品。BMVD 包括音乐、视频、书籍、DVD、计算机软件、视频游戏等。计算 BMVD 产品的可变结款费更容易，几乎是一个标准值，为 1.35 美元。因此，无论您是个人卖家还是专业卖家，使用 FBA 还是自己发货，您都需要为销售的每件 BMVD 产品支付 1.35 美元。

对于非媒体产品，如果您使用 FBA，则不会收取可变结款费。如果您自己发货并提供免费送货，那么您也不会被收取可变结款费。

对于最后一种情况，即您自己发货并且您也收取运费。在这种情况下，要支付的可变结款费是通过收取固定费用并添加每磅运重的金额来计算的。

基本费率为每售出商品 0.45 美元，加上 0.05 美元乘以产品运重的磅数。例如，如果您的产品重量为 10 磅，那么您将被收取 0.45 美元的固定费用，加上 0.05 美元 × 10 = 0.5 美元，即总计 0.95 美元作为可变结款费。

媒体产品（每件）

非媒体产品（每件加每重量）

亚马逊物流

您现在可能已经很熟悉这个术语了。让我们来看看与之相关的费用。亚马逊会向您收取为您运送产品的费用，这将低于您运送相同产品所产生的费用。亚马逊订单的物流费计算基于类别类型和产品尺寸等级。

亚马逊针对标准尺寸媒体产品的收费，适用于国内和国际订单，如下所示。

亚马逊针对标准尺寸非媒体产品的收费，适用于国内和国际订单，如下所示。

亚马逊针对超大尺寸媒体和非媒体产品的收费，仅适用于国内订单，如下所示。

推荐费

推荐费是您为推荐销售给您以及为提供访问大量受众的权限而支付给亚马逊的费用。卖家需为售出的每件商品支付推荐费，该费用根据产品价格和买方承担的任何礼品包装费用计算。

以下列出了几类商品的每件商品最低推荐费：

亚马逊已将其在某些类别上的推荐费降低了 1-7%，包括电脑、笔记本电脑、移动设备和平板电脑、电子产品、视频游戏、教育软件、乐器等。

亚马逊市场 - 账户设置

在本章中，我们将讨论亚马逊市场上两种不同类型的账户设置。

个人账户

个人账户是在亚马逊上销售产品的最低要求。会收取推荐费，在某些情况下，还会收取可变结款费。如果您使用该服务，则会收取 FBA 费用；如果您自己发货，则会收取运费。

专业/商家账户

要设置专业账户，您需要转到在亚马逊上销售页面，然后点击以专业人士身份销售按钮。然后，按照以下步骤操作：

• 如果您在美国境外，请查看国际卖家链接以获取重要的说明和通知。

• 接下来，输入您的公司合法名称并点击复选框。

• 阅读协议并点击“继续”按钮。

• 之后，您将被要求输入展示名称（您在亚马逊系统中的公司名称）、产品列表名称、您的地址和联系方式以及您的信用卡信息。点击“保存并继续”继续操作。

• 输入亚马逊通过短信或电话告知您的PIN码，完成亚马逊验证。

更新您的税务状态

您还需要向亚马逊更新您的税务状态。

• 首先，点击税务身份页面上的启动访谈向导按钮。

• 系统会询问您是否居住在美国或海外，您的公司结构（独资企业等），您的税务识别号、税务地址等。

• 仔细按照向导操作，完成后退出向导。

• 您将被定向到上一页，点击“完成注册”以结束。

提供您的银行账户信息

您可能还需要提供您的银行账户信息。这是为了使用该账户接收亚马逊支付给您的款项。此外，如果您想获得销售任何受限类别的批准，请点击“帮助”并搜索“类别批准”或点击类别链接。

接下来，您需要提供卖家信息，如下面的屏幕截图所示。

提供卖家信息后，验证您的身份，如下面的屏幕截图所示。

验证身份后，设置您的账户，如下面的屏幕截图所示。

现在，最后一步！添加您想销售的产品并列出价格。

亚马逊市场 - 购物车

所有亚马逊卖家都想要 coveted 的Buy Box（购物车）。这就像所有网站所有者都希望他们的网站在谷歌搜索中排名靠前一样。当买家搜索产品时，可能有许多卖家销售相同的产品，并提供不同的报价。

亚马逊无法将所有卖家列在产品的首页上。相反，它会过滤卖家，选择一个并鼓励人们向该卖家购买。这个被选中的卖家就是“购物车”。

亚马逊的“购物车”概念是为了方便客户做出可靠和快速的抉择。“购物车”合格卖家是满足基于绩效要求的专业卖家。

获得“购物车”资格没有额外的费用，卖家必须保持其绩效水平才能保持“购物车”资格。

以下是一些可以帮助您获得“购物车”位置的方法。

• 成为专业的FBA商家——FBA商家最有可能获得“购物车”。非FBA商家获得“购物车”的机会非常罕见。

• 更低的价格——当两个FBA商家都在竞争“购物车”时，列出价格较低的商家会胜出。

• 准确列出您的产品——您必须恰当地描述产品及其状况，才能成为真正的卖家。

• 准时发货——建立可靠的运输方式，按时将正确的产品交付给买家，并有足够的时间赶上预计送达日期。如果您无法按预计送达日期发货，请及时通知您的客户，无论是什么问题。

• 与您的客户互动——告知客户其订单的状态。正确的更新可以帮助建立客户的信任。

• 提供客户友好的服务——关注交易后的事务，例如退款、退货和换货。

您付出的努力越多，表现越好，就越有可能获得“购物车”。

亚马逊市场 - 发货方式

您在亚马逊中使用的发货方式由您选择，前提是它符合客户选择的时限。如前所述，使用FBA（亚马逊物流）服务是有益的。您每天花在安排适当包装上的时间越少，您就能有更多时间寻找和列出新产品。

许多亚马逊客户希望获得完整的亚马逊体验。他们希望亚马逊处理运输。其他人可能更愿意从非FBA商家购买产品，除非价格差异很大或没有亚马逊运输选项。

管理运输

您可以自己管理运输，也可以依靠亚马逊。如果您负责运输，亚马逊会接收订单并将所需信息发送给您。您将负责将产品包装并运送给客户。

亚马逊还提供亚马逊物流 (FBA) 服务。您只需将您的产品运送到亚马逊仓库，亚马逊负责为您包装和运输产品。因此，您可以轻松地管理您的亚马逊账户，无论您身在全球何处。

运送到亚马逊仓库

假设您希望使用亚马逊FBA服务并希望亚马逊处理运输。在这种情况下，您需要按照以下步骤操作：

• 注册FBA账户，并在列出产品时选择亚马逊发货按钮，然后点击“保存并完成”按钮。产品需要运送到相应的亚马逊仓库才能发货。

• 创建一个新的运输计划，其中包含运送到亚马逊的所有信息。产品发货的地址是您在设置账户时输入的地址。但是，您可以通过输入另一个发货地址来更改此地址。

• 接下来，您需要输入产品类型的详细信息，说明您是运输单个产品还是整箱产品。

  • 如果您正在运送一打二手手机，每部手机型号不同，或型号相同但状况不同，则将列为单个产品。亚马逊将扫描您发送的每个项目的条形码。

  • 相反，如果您运送一打相同的单位，所有单位都具有相同的SKU编号和相同的状况，则该货件将列为整箱货件。亚马逊只需检查每个箱子中一件商品的条形码，然后输入商品数量。

您需要告知亚马逊您有多少单位的产品已准备好销售。一旦您指定要销售的单位数量，亚马逊就可以检测到您商店中发生的库存变化。因此，您应该始终确保您有足够的库存来满足亚马逊上显示的数量。

亚马逊市场 - 上架新产品

如果您想在亚马逊目录中上架新产品，则需要按照以下步骤操作：

• 点击“创建新产品”按钮。

• 选择您要将产品列入的类别。然后，亚马逊会显示一系列子类别。

• 继续浏览子类别并选择合适的类别。

• 然后，您将被定向到添加产品信息的区域。开始填写产品标题、产品名称、制造商名称和型号。

• 接下来，您需要输入唯一的商品编号，即全球贸易项目编号(GTIN)、书籍的国际标准书号(ISBN)、通用产品代码(UPC)或欧洲商品编号(EAN)。亚马逊会检查编号的有效性，因此不要尝试输入虚假编号。

• 您可以使用“图片”选项卡上传图片。在这种情况下，至少需要上传一张图片。请注意您上传的图片质量，因为糟糕的图片看起来不专业，会让买家却步。

• 良好销售的关键在于您如何有效地描述和展示您的产品。尝试以项目符号列表的形式显示信息，突出产品的显著特点。尝试涵盖尽可能多的细节，因为信息稀疏会导致买家对您产品的价值信心降低。

• 完成所有条目后，点击“保存并完成”按钮。

如前所述，产品可能需要几天时间才能开始出现在搜索列表中。

批量上架产品

到目前为止，我们已经学习了如何上架新产品或使用现有产品添加卖家账户。但是，讨论的过程仅适用于少量产品。如果您想销售数千种产品怎么办？输入每件商品的详细信息将非常繁琐。

在这种情况下，将产品列表上传到亚马逊卖家中心将为您提供帮助。这并不意味着您不需要输入产品数据。您显然需要输入所有数据，包括产品成本、产品状况、数量等，但您将将其输入电子表格并将其上传到亚马逊。整个上传过程与前面讨论的相同。

亚马逊市场 - 定价工具

如果您想节省时间，请不要设置精确的价格。将所有价格设置得略高一些——高于产品的可行销售价格。然后，使用某些定价工具，根据工具中的规则集修改价格。

亚马逊有一个改价工具，它非常有用。商家需要使用此类定价工具，因为随着新的商家和新的库存出现，价格变化很快。因此，需要进行检查并保持价格合理，而无需手动进行任何更改。这些工具使用亚马逊网络服务的应用程序编程接口 (API)。它们跟踪有关您的定价和竞争对手定价的信息，并修改您的定价以使其更具竞争力，从而提高您的销量并使您更接近购物车。

亚马逊不反对商家使用这些工具。事实上，他们理解在没有自动化的情况下管理大量产品是不可能的，并且他们喜欢倾向于降低价格的工具，因为这为他们的客户提供了更低的价格。

您还可以确定您能够接受的最高和最低价格限制，并自动进行定价。这将自动在合格范围内调整您的价格。唯一需要注意的是最低价格字段。刚开始使用改价工具的用户可能会将其价格降低到合理的限制以下，并可能遭受巨大的损失。因此，这些工具配备了各种不同的设置，允许您保护自己免于将商品价格定得太低。

各种规则决定了工具如何以及何时更改您的产品价格，如何处理FBA和非FBA产品，以及针对哪些产品和商家进行定价。根据程序和服务的费用，您可以决定工具多久改价一次。

亚马逊市场 - 获得最高利润

获得最高利润是所有卖家的最终目标，也应该是这样，因为这是吸引大多数卖家进入亚马逊市场的原因。制定盈利业务有两个关键参数：它们是：

• 您产品的需求，以及
• 销售利润率。

您产品的需求

您可以通过衡量产品的需求来判断您投资的产品是否值得。尝试看看有多少人确切地对您将要销售的产品感兴趣。对它的需求是什么？有多少其他卖家正在满足需求，以及他们的产品质量如何？

销售利润率

您从销售中获得的利润率同样重要。很多人都在销售的东西并不一定意味着会高利润地销售良好。没有关于什么才是好利润率的标准基准。利润率在很大程度上取决于数量。如果需求量很大，而您从产品中获得的利润率较低，那么销售额也会自动变得有利可图。

以下是一些实现高销量的技巧：

• 赢得购物车 − 赢得购物车不仅仅取决于价格。为了击败评级较低的卖家而降低价格，与以其他方式赢得购物车相比，毫无价值。

• 将您的价格与竞争对手的商品状况进行比较 − 将您的价格与竞争对手的新产品以及全新和二手产品进行比较，然后列出您的价格。

• 不要盲目跟风 − 避免与评级低的商家进行价格竞争。买家不喜欢从评级低的卖家那里购买商品。如果一些商家为了竞争而降低价格，不要参与其中。只需远离他们，专注于不同的目标。

• 努力获得最高评级 − 您的客户无疑是您最宝贵的资产！以可靠的价格和良好的送货服务为客户提供优质产品。查看交易后的投诉，并努力解决大部分问题。持续检查您的价格和质量。认真考虑客户的反馈并回复任何疑问。所有这些最终都会使您成为高评级卖家。

亚马逊市场 - 价格计算器

了解通过在亚马逊上销售产品可以产生多少收入需要付出相当大的努力。作为在线商家最受欢迎的市场之一，亚马逊收取各种费用 - 市场账户费用、可变成本费用、推荐费用、运费等。费用取决于您是个人卖家还是专业商家，以及您自己发货还是使用FBA（亚马逊物流）。

无法估计销售产品可以赚取多少利润。在这里，现成的价格计算器可以帮助您计算您将从销售中获得多少利润。亚马逊价格计算器能够帮助卖家确定发货和所有货币交易后商品的总利润。

示例

让我们看看这种计算器的功能。

• 输入产品的详细信息，例如尺寸、重量和商品价格。

• 让我们假设我是一名书商，销售一本尺寸为9.5 × 6.6 × 1.5英寸、成本为18美元的书，并使用亚马逊FBA服务。

• 打开亚马逊收入计算器，在“收入”标题下，“亚马逊物流”类别下输入值为18美元。

• 单击“计算”按钮。计算器会细分并显示您需要支付给亚马逊的各项费用。

计算器结果

计算器显示以下结果：

结果说明

让我们分析计算器产生的结果：

• 亚马逊对书籍收取商品价格的推荐费为15%。因此推荐费 = 15 × 18/100 = 2.7美元。

• 亚马逊还会收取可变结款费1.35美元，因为书籍列在媒体或BMVD产品下，亚马逊对您销售的任何BMVD产品收取1.35美元。

• 关于履约成本，请参阅第6章中标准尺寸媒体产品的履约成本表。由于您的产品成本低于30美元，您不符合免手续费履约条件，并将被收取1.06美元的拣选和包装费（每件）和1.24美元的重量处理费（因为书籍重量为1.5磅）。

• 您无需支付任何订单处理费或出库运费，因为重量低于2磅。

• 亚马逊还会收取每件每月仓储费0.03美元。因此，履约成本小计为1.06美元 + 1.24美元 + 0.03美元 = 2.33美元。

• 您的总成本为2.7美元 + 1.35美元 + 2.33美元 = 6.38美元。

• 商品价格为18美元。因此，您的利润为18美元 - 6.38美元 = 11.62美元。

接下来，计算器会询问您每月销售的商品数量，假设为30件。计算器会显示一张图表，比较销售30本书的收入、成本和利润影响。

计算器还会比较您自己履约和亚马逊履约的价值。“您的履约”选项卡下的履约费用是暂定的，仅用于生成示例。但是，亚马逊的FBA费用始终低于您将面临的运费。

亚马逊市场 - 税务处理

销售税计算

首先想到的问题是亚马逊的销售税是如何计算的？

• 如果产品在发货州需要缴纳销售税，则根据商品的总售价计算税款。

• 总售价包括商品运费和手续费、礼品包装费等。

• 客户需要支付的税款取决于卖家的身份、销售的商品类型和发货目的地。

• 订单上显示的预估税额可能与最终收取的税额不同。这是因为下单时间和交易时间之间的因素可能会发生变化。

亚马逊已与许多卖家合作。对于美国境内的销售，亚马逊代表卖家计算税款。信息可以在卖家的“配送和税务信息”部分查看。

处理销售税

让我们看看您作为亚马逊上的商家如何处理销售税：

• 打开亚马逊门户网站。转到设置，然后单击继续按钮。

• 第一个文档概述了亚马逊如何管理税款。下一个文档显示产品税代码。单击“继续”按钮并向下滚动。在这里您可以配置您的税务设置。

• 亚马逊有一个合作伙伴Vertex，它管理销售税率数据库。卖家可以选择在哪个州收税，即您在该州存在的每个州，也称为您的州内业务。亚马逊使用Vertex的数据来计算应收取多少销售税。

• 选择适用于您产品的产品类型。单击您需要收税的州旁边的复选框，然后将您的销售税 ID 号输入到所需的框中。Vertex 根据其在这些地区和产品类型的税率，为每件商品计算销售税。但是，通过选中自定义税率复选框，输入税率可能会更改设置。

亚马逊对运费和手续费以及礼品包装收取销售税，尽管并非所有州都如此。如果运费和手续费在销售发票上显示为单独的费用，则不应缴纳税款。检查您产品发货的州，然后单击“继续”。亚马逊将收取您指定的销售税，并将该金额与您的其他收入一起转账。卖家有责任向税务机关缴纳税款。

亚马逊市场 - 配送流程

在本节中，我们将讨论您在亚马逊市场上涉及的配送流程。

商家订单配送

当您自己履行订单时，您需要将产品运送给客户。一旦您的产品被买家选中，亚马逊就会给您发送邮件。但是，有时您可能不会立即收到电子邮件，可能需要长达20分钟才能获得完整的订单信息。亚马逊会告知您销售了什么产品，价格是多少，以及将收取的费用。您的职责是及时将产品运送给买家。

您可以访问“管理订单”页面并打印包装单。然后向亚马逊确认货物已成功发货。订单页面包含有关订单的完整信息列表，例如订单的目的地、日期和时间、预计发货日期、预计送达日期和配送方式。

如有必要，您还可以通过匿名的亚马逊电子邮件地址单击买家的姓名向买家发送消息。买家既看不到您的电子邮件地址，您也看不到买家的电子邮件地址。

现在主要任务是发货。第一种方法是打印订单包装单，创建一个包含您发货所需所有信息的文档。撕下该文档顶部的发货地址，并将其附在包裹上。另一种方法是通过单击“购买配送”按钮使用亚马逊的配送服务。输入包裹重量和尺寸。点击最合适的配送方式。

FBA 订单配送

FBA 配送为卖家带来了极大的便利。您只需坐等亚马逊处理整个配送流程即可。您将收到一封电子邮件，通知您您的订单已发货。但是，您可以通过转到“订单”并单击订单号来查看交易规格。

当您使用亚马逊的FBA服务时，还有更多令人惊喜的功能。您可以将发货订单发送给亚马逊，要求他们将产品从亚马逊的仓库运送给您通过其他平台（例如eBay）找到的客户。转到卖家中心，单击“库存”，然后单击“管理库存”。

选择您销售的产品，然后从顶部的“操作”按钮中选择“创建履约订单”。输入买家的收货地址和电子邮件地址，以便买家可以接收跟踪信息。选择您要使用的配送方式，您会注意到右侧的费用会发生变化。查看详细信息并选择“下订单”。

亚马逊市场 - 卖家中心

亚马逊卖家中心是商家用于管理订单的 Web 界面。通过亚马逊卖家中心销售商品的人被认为是第三方卖家。精明的卖家使用亚马逊物流 (FBA)。但是，任何人都可以使用卖家中心，并可以完全控制其产品列表和定价。主要有四个管理领域：管理库存、处理销售、产品发货和处理退货。

有两种方法可以进入卖家中心：

• 登录您的亚马逊帐户，然后单击“您的帐户”按钮，然后单击“卖家帐户链接”。

• 第二种方法是使用 URL“sellercentral.amazon.com”直接访问卖家中心。

使用亚马逊卖家中心

加载卖家中心后，您将看到一个仪表板，其中包含您感兴趣的一些区域。还有一个菜单，其中包含有关如何管理您的帐户的详细信息。

您可以通过单击小的向下三角形并选择“折叠”来折叠一些框，从而稍微清除屏幕。也可以根据您的喜好移动这些框。

• 屏幕左上方显示订单框，其中提供有关您销售的基本信息。您可以从此处直接转到管理订单页面。

• 接下来是业绩框，它提供各种卖家业绩指标，例如卖家的评级。

• 然后是卖家论坛框，并非所有卖家都感兴趣。

• 接下来是一些常规框，例如搜索框，允许您快速浏览亚马逊目录。屏幕右侧是付款摘要框，它显示亚马逊欠您的款项或您欠亚马逊的款项。

• 有一个案例日志框，其中包含指向案例日志页面的链接，您可以在其中查看亚马逊对您查询的答复。

• 还有一个销售摘要框，显示一段时间内（7天、15天和30天）销售的商品数量及其货币价值。

• 亚马逊卖家教练提供改进产品列表、公告和广告的建议。

最后，还有一个消息链接，它会将您带到一个区域，您可以在其中回复客户的询问。

管理库存

到目前为止，我们已经讨论了如何列出产品、提高销量、发货等。现在让我们讨论如何在产品仍在亚马逊系统中时管理库存。

• 在卖家中心打开库存菜单。顶部将有两个管理库存选项，可帮助您管理库存，无论是卖家发货还是 FBA 库存。

• 单击筛选器按钮以查看您要查看的商品类型。

• 使用状态下拉菜单选择您想要的库存商品。您可以点击质量问题链接查看存在列表问题的商品。您可以查看那些虽然信息不当或不足，但亚马逊并未停用的产品。可以通过更改列表中的信息来改进这些产品。您还可以查看上传的产品图片问题、产品描述问题等。

• 还有一个滞销库存链接，显示的是位于亚马逊仓库但没有列表且未销售的商品。您可以搜索帮助系统以了解解决方法。

• 有一个价格预警链接，可将您带到存在定价问题的产品页面。

• 您可以使用操作按钮对您的产品执行操作。

  • 如果产品的状态显示为“已启用”，则表示该商品已列出待售。

  • 如果显示为“已停用”，则表示该商品已列出但未销售。

  • 可能还有其他消息，例如“缺货”、“定价错误”、“已关闭”（表示您已关闭列表）或“已预订”（表示商品已售出但未发货）。

  • “未完成”表示列表中缺少一些重要信息。

• 商品状况栏显示所选产品的状况，可用栏列出您库存中的商品数量。

• 费用预览栏显示您销售产品需要支付给亚马逊的费用。

• 在下一列中，您可以看到您商品的当前列表价格及其运费。如果您愿意，可以直接在此处更改价格。点击“保存”保存您的更改。

• 您还可以点击最低价、买箱价和买箱资格选项。

  • 最低价显示商品的当前最低价。

  • 买箱价显示商品在买箱中的当前价格。

  • 买箱资格显示您的产品是否有资格进入买箱。

管理FBA库存

您可以通过转到“库存”菜单并选择“管理FBA库存”选项来管理FBA库存。另一种方法是在“管理库存”页面顶部使用“亚马逊配送库存”链接。您可以通过输入产品标题、商家SKU、ASIN或FNSKU（亚马逊物流网络SKU）来搜索产品。这是一个唯一标识符，用于识别进入亚马逊仓库的每个商品及其商家。

您甚至可以要求亚马逊仅显示具有可供销售库存的商品，其中包括货架上的库存和已准备好销售的库存。您还可以要求显示没有可供销售库存的商品，其中包括您有商品列表且已分配给FBA但亚马逊没有库存的商品。此外，还有一些库存不可销售的商品，其中包括位于仓库但无法供应的商品。

亚马逊市场 - 创建报表

亚马逊为卖家提供关于其销售详细信息的报表。

• 您可以在库存菜单中找到库存报表选项，在订单菜单中找到订单报表选项。

• 您可以在活动列表报表中查看FBA商品，其中包括所有活动列表。

• 此外，还有已取消列表报表、已售出列表报表、列表质量和被屏蔽列表报表，这些报表会显示与您的列表相关的质量问题。您只需选择要查看的报表，然后点击“请求报表”按钮即可。会显示一条消息，说明亚马逊最多需要45分钟才能为您创建完整的报表。准备好后，下载报表以查看其内容。

• 在订单报表中，您可以选择要查看订单的时间段。您可以使用页面顶部的“新订单”和“未发货订单”链接。

• 如果您想查看FBA订单，请使用报表菜单上的“配送”选项。

• “支付”菜单选项将带您到一个报表，其中显示与您的销售、收入、利润和费用相关的所有信息。

• 业务报表选项将带您到一个非常复杂且高度配置的报表系统，该系统几乎提供所有内容的报表。

• 配送选项提供管理库存的报表，指导您应在FBA系统中保留多少库存。

• 接下来是税务资料库，其中提供所有与税务相关的文件。

• 您还可以查看交易报表、订单付款、退款、费用、服务等等。点击总值查看完整的交易详情。

• 还有一个全部报表选项卡，可引导您查看结算报表以及显示亚马逊在任何指定结算日期向您收取或支付款项的报表。

• 亚马逊销售指导报表向您展示机会、库存补货、畅销产品等。

因此，卖家值得花时间在这个区域，因为这里有大量有用且高质量的信息。

亚马逊市场 - 管理评论

您现在已经掌握了在亚马逊平台上销售的技巧，包括产品的销售方式、如何管理库存等等。但是，保持客户满意同样重要。

客户反馈

满意的客户会继续从您这里购买。您现在被标记为值得信赖的卖家。良好的客户反馈会带来重复销售。某些商品，例如补充剂、家庭用品、体育器材等，买家会重复订阅和购买。良好的评分有助于与客户建立联系。此外，它还会吸引其他买家从您这里购买。获得良好评级的另一个原因是亚马逊密切关注评级。

需要注意的一点是 - 良好的评级与更高的销量成正比。它降低了流失客户的几率。让买家开心的第一件事就是按时发货物包装良好的产品。为了减轻您的负担，请选择FBA。亚马逊会在截止日期内发货，并正确包装产品。就您而言，您可以确保您的产品是优质产品且状况良好。

为了帮助您了解客户对您的评价，亚马逊会向您提供详细信息。在卖家中心页面上查找“绩效信息框”。在那里您可以查看您的绩效、消息、评级、退款申请等。

获得大量评论

向客户索取评论是获得大量评论最好且最便宜的方法。您可以创建Facebook评论群组。这些群组是一个广泛的网络，成员会为赠品提供很棒的评论。

您可以直接联系博主，以现金或产品换取评论。许多博主很乐意免费获得产品以换取评论。他们可能不会直接在亚马逊上发表评论，但他们可以在他们的页面上发布您的链接。您可以创建您自己的评论员群组。它可能包括您的朋友和亲戚，并可以给他们独家折扣以换取评论。

请求反馈

为了获得越来越多的评论，您需要向您的客户发送电子邮件，让他们对产品进行反馈。跟踪客户，亲自联系他们，并要求他们写下他们对购买的评论。

重复发送您的电子邮件。安排好时间，例如在购物五天后发送第一封邮件，十天后发送第二封邮件。在您联系的所有客户中，即使有一半人被说服为您撰写评论，这对您来说也是一个双赢的局面。

管理负面反馈

有时，即使您尽了最大努力，也无法获得良好的评级和反馈。如果发生这种情况，请不要惊慌。相反，请看看如何处理差评。但是，亚马逊不允许客户撰写包含淫秽语言或卖家信息（如联系方式等）的反馈。您可以联系亚马逊支持团队将其删除。

其次，对于差评，请转到“管理反馈”页面，查找客户信息并联系您的客户。礼貌地倾听他们的不满，并主动解决问题。为您的错误道歉。提供产品更换、部分或全部退款。让客户满意，以便您收到更好的评论。

亚马逊市场 - 您的亚马逊评级

亚马逊密切关注每个卖家的行为，以确保他们表现良好。如果卖家的评级过低，他们将无法在亚马逊上长期销售。绩效区域有三个参数作为亚马逊对卖家的评级依据。这些是：

账户健康

此区域提供您账户健康的快速摘要。此页面上有带有勾号的绿色方框，表明账户一切正常。理想情况下，您不希望看到带有“X”的黄色三角形或红色八边形，这些会突出显示您的账户存在的缺陷。

一个重要的检查是“订单缺陷率”，它显示的是存在问题的订单的百分比——无论是负面反馈还是A-to-z担保索赔申请（表明您无法与客户达成协议）。然后是“联系响应时间”，它衡量的是您对买家信息的回应速度和及时性。您一方的任何24小时后的回复都被评为迟缓回复。

接下来是“完美订单率”，显示的是一切顺利的订单的百分比。亚马逊称之为POP评分，您希望获得95%或更高的分数。

卖家评级

卖家评分不会显示给客户，但它是赢得“购买按钮”（Buy Box）的重要工具。卖家评分高的商家会获得“购买按钮”。亚马逊卖家评分是0到100分的评分。0到84.49分为良好，84.5到96.49分为优秀，96.5到98.49分为非常好，98.5到100分为卓越。

客户反馈

这总结了客户反馈信息。亚马逊会持续监控您为客户提供服务的状况，因此您需要不断努力赢得客户满意度。

亚马逊市场 - 批量销售

本章将讨论在亚马逊市场上批量销售产品。

推广您的产品

一旦您开始享受产品销售的成果，您就会渴望为您的产品创造更多需求。您可以参考以下建议：

• 全球扩张 - 登录卖家中心并转到库存。从“管理FBA库存”中选择“注册国际运输”。与亚马逊FBA出口签约后，您将被识别并能够出口亚马逊美国站上所有符合出口条件的产品。使用FBA出口，亚马逊将您的产品运送给国际客户，无需您额外支付任何费用。

• 提供令人兴奋的促销优惠 - 登录卖家中心并转到广告，然后管理促销活动。为您的产品添加促销优惠是提高产品知名度的好方法。

• 扩展产品组合 - 为您的产品搭配醒目的图片和详细信息，打造有影响力的产品组合。您可以随时登录亚马逊卖家中心查看您的业务报告。

• 注册赞助产品 - 赞助产品让您可以宣传您在亚马逊上列出的产品。选择您想要定位的关键词，并为其设置每次点击费用。注册无需任何费用。只有在您的广告被点击时，您才会被收取费用。

• 利用亚马逊FBA服务 - 使用FBA服务，您可以在一年中最繁忙的日子里销售更多产品，这有助于您更专注于自己的业务。

业务自动化

亚马逊允许您借助其FBA服务实现业务自动化。它负责配送单个订单，您无需每天都匆忙赶往邮局发货。即使是退货也能顺利处理，亚马逊本身会处理所有与履行体验相关的负面反馈。

所有与订单状态和跟踪详情相关的问题都会自动处理。因此，无需任何技术工作，无需网站维护技巧，无需仓库维护问题，无需担心存储、包装或配送，也无需您亲自处理客户事务。FBA通过自动化您近90%的业务来充当救星。

第三方卖家

第三方卖家是独立卖家，他们提供各种全新、二手或翻新产品。亚马逊在全球拥有超过200万第三方卖家，他们销售了亚马逊约47%的出货量。这些卖家通过使用亚马逊平台获得了惊人的收入增长，并且他们的数量每年都在增长四倍。其中大多数，甚至最大的卖家都信赖亚马逊FBA服务。

第三方卖家本身就是亚马逊的一项资产，因为他们提供了令人难以置信的产品选择，并增加了客户的选择。他们创造了一个竞争环境，导致商品价格下降，从而吸引更多客户到亚马逊。

亚马逊市场 - 最佳实践

为了确保亚马逊集成与您的商店顺利运行，并实现大量销售，需要遵循一些最佳实践。

为了有效利用亚马逊市场，您应该记住以下几点：

• 获得专业卖家账户（Pro Merchant Subscription），而不是个人卖家账户。

• 使用FBA服务销售产品，而不是承担自行发货的巨大责任。这将帮助您管理大量的订单，而不会占用您的时间和资源。

• 在高评价卖家之间保持竞争力，并争取赢得“购买按钮”。

• 关注客户反馈。尝试实施合理的建议。

• 确保您在亚马逊卖家账户中使用的货币与您在商店中使用的货币相同。

• 当对亚马逊商品列表应用促销价时，请设置“销售开始日期”和“销售结束日期”，以限制您以较低价格提供商品的时间。

• 添加独特的商品列表。独特的产品更容易实现良好的销售。

• 提供折扣以吸引客户。

• 拥有足够的库存，以便在指定的运输时间范围内完成亚马逊订单。

• 对于亚马逊订单，在点击“完成订单”之前，将运输方式和追踪号码添加到订单中，以确保追踪信息被发送回亚马逊。一个订单只能使用一个追踪号码。

故障排除

一旦您开始销售流程，就会出现许多问题。以下是其中一些问题及其解决方法。

• 管理低销量 - 有时，即使销售非常好的产品，您也可能无法从客户那里得到非常热烈的回应，导致销售不佳。尝试找出原因，并实施提高销售额的方法。

• 在竞争中管理质量 - 有数百个卖家可能正在销售与您相同的商品。因此，您需要脱颖而出。为此，您需要找到方法，使您的产品比竞争对手的产品更具吸引力。它应该具有所需的质量以及经济的价格。

• 降低价格和利润率 - 有时您必须降低产品的价格，因为其他竞争对手已经开始以更低的价格销售相同的商品。即使这会导致利润减少，也需要这样做。但是，即使价格下降，也要确保保持对产品的良好需求。只有这样，您才能继续经营。

• 管理库存 - 您需要计算何时以及需要多少数量的产品才能保持产品平稳和可控的流动。不应该出现您对产品有需求但无法满足的情况。也不应该是您有大量产品但需求较少的情况。正确储备数量至关重要。

• 管理订单取消 - 有时会发生客户下单后取消订单的情况。尝试找出原因并纠正它，以免再次发生此类取消。

• 管理产品退换货 - 很多时候客户要求换货或退货。了解客户不满并尝试满足客户的需求。产品在您发货时可能状况良好，但在运输途中可能损坏。没有客户愿意接受损坏的产品作为他们支付的合理款项。这类损失在业务中会发生，您需要承受这些损失来换取赢得忠诚客户。

• 管理低评分 - 另一个大难题是管理低评分。您需要持续关注您的评分并进行调整。没有客户喜欢从评分低或反馈差的卖家那里购买，因为他们无法信任这样的卖家。因此，管理您的评分势在必行。

• 管理不良客户反馈 - 有时您必须处理傲慢的客户。为了安抚这些客户并让他们相信您的产品，要巧妙地与他们沟通。仔细倾听他们的问题，保持冷静并有效地解决问题。不要夸大其词或与客户争论。如果客户过于咄咄逼人，请道歉，以免客户远离您的产品。赢得客户就是完成了业务的一半。

亚马逊市场 - 重要术语

以下是亚马逊市场上经常遇到的重要术语列表：

• 亚马逊价格计算器 - 亚马逊预先设计的计算器，能够帮助卖家确定发货和所有货币交易后商品的总利润。

• 亚马逊卖家中心 - 亚马逊卖家中心是商家用于管理订单的网络界面。

• ASD（亚马逊卖家桌面） - ASD是一款Windows桌面软件应用程序，使喜欢离线工作的卖家能够轻松地在亚马逊上列出他们的产品。

• ASIN（亚马逊标准识别号码） - 一组唯一的10个字母和/或数字，用于识别亚马逊上的商品。

• BMVD（图书、音乐、视频和DVD） - BMVD是媒体产品，包括图书、音乐、视频、DVD等。

• 购买按钮 (Buy Box) - 亚马逊为客户选择的卖家。

• 消费电子产品 - 用于日常生活的电子设备。

• 需求 - 指的是买家在不同价格下对产品的需求量。

• 电子商务 - 电子商务，通常简写为e-commerce，是指使用计算机网络（如互联网或在线社交网络）进行产品交易。

• FBA（亚马逊物流） - 亚马逊的一项服务，允许您将产品存储在亚马逊的配送中心。亚马逊负责挑选、包装、运输和提供产品的客户服务。

• SKU（库存单位） - 分配给进入亚马逊体系的每一件商品的编号。

• FNKSU - 配送网络SKU。它标识商品及其商家。

• 免费送货 - 订单发货不向客户收取送货费用。

• GTIN（全球贸易项目编号） - 用于贸易项目的标识符，用于在数据库中查找产品信息（通常是通过将号码输入指向实际产品的条形码扫描器），这些信息可能属于零售商、制造商、收藏家、研究人员或其他实体。

• 库存 - 商品、库存商品等项目的完整列表。

• ISBN（国际标准书号）− 每本书的唯一数字标识符。ISBN 分配给每一版和书籍的变体（重印除外）。

• 利润率− 产品制造成本与其售价之间的毛利润。

• 订单− 买方意图购买的商业交易。

• 价格− 客户为一件商品支付的金额，标价减去任何折扣。

• 产品详情页− 客户在 Amazon.com 上阅读待售产品详细信息的页面，包括其名称、ASIN、图片、价格、描述、客户评论和订购选项。

• 数量− 人们愿意或能够以特定价格购买的产品数量。

• 推荐费− 您支付给亚马逊的费用，用于将销售推荐给您并提供访问大量受众的机会。

• 可变结款费− 亚马逊对每件商品销售收取的费用。

• 退货− 客户对购买不满意时将产品退回。

• 收入− 为购买产品而支付给亚马逊或第三方卖家的款项。

• 搜索框链接− 访问者可以通过此链接使用亚马逊强大的搜索引擎来查找他们感兴趣的产品。

• 卖家− 无论是亚马逊还是第三方商家，履行订单的人。

• UPC（通用产品代码）− 一种特定类型的条形码，用于普遍识别产品。