亚马逊市场 - 您的亚马逊评分

亚马逊密切关注每个卖家的行为，以确保他们表现良好。如果卖家的评分过低，他们将无法在亚马逊上长期销售。绩效领域有三个参数作为亚马逊对卖家评分的依据。它们是：

账户健康

此区域提供账户健康的快速摘要。此页面包含带有复选标记的绿色框，表明账户一切正常。理想情况下，您不希望看到黄色三角形或红色八边形带“X”，因为它们会突出显示账户的缺陷。

一个重要的检查是“订单缺陷率”，它显示了出现问题的订单的百分比——无论是负面反馈还是申请了 A 到 Z 保障索赔，这表明您无法与客户达成协议。然后是“联系响应时间”，它衡量您对买家消息的响应速度和及时性。您在 24 小时后回复的任何回复都被评为延迟回复。

接下来是“完美订单评级”，显示了所有订单都顺利完成的百分比。亚马逊称之为 POP 分数，您希望分数达到 95% 或更高。

卖家评级

卖家评级不会显示给客户，但它是将您纳入买箱的重要工具。卖家评级高的商家获得买箱。亚马逊卖家评级是 0 到 100 的评分。0 到 84.49 的分数被认为是公平的，84.5 到 96.49 被认为是好的，96.5 到 98.49 被认为是非常好的，98.5 到 100 被认为是优秀的。

客户反馈

这总结了客户反馈信息。亚马逊会检查您如何服务其客户，因此您需要不断努力赢得客户满意度。