组织评估

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通过结合保密检查和访谈来收集与生产力和氛围、战略意图和目标、地点、关系和责任相关的数据。数据收集过程包括教师、工作人员和部门领导。

此外，在适用情况下，可以纳入新的利益相关者。该流程的全面性可以深入了解团队的当前状态。在完成数据分析后，会向请求评估的人员提交一份报告。该报告维护所有参与者的机密性，并描述当前影响组织的问题和趋势。

测量什么？

组织评估测量员工的认知能力、动机、生产力和组织结构。

认知能力评估

认知能力测试是一种用于衡量求职者认知能力的就业前测试。这些测试是越来越多的求职者筛选测试的一部分，有助于识别更优秀的候选人，并加速和简化招聘流程。认知能力测试衡量求职者在不同领域的认知能力。它们不衡量求职者知道什么，而是衡量他们如何思考。认知能力测试衡量诸如以下的内部技能：

• 细节关注

• 问题解决

• 批判性思维

• 数字推理

• 阅读理解

• 空间推理

在招聘环境中，认知能力测试衡量求职者在工作中取得成功的能力。认知能力测试通常以简短的多项选择题的形式进行。这些测试可以由逻辑谜题、计算问题或阅读理解问题组成。测试可以被设计来衡量个别技能，或者可以设计成一个涵盖所有智力领域的通用智力测试。

测试通常会设置时间限制，使求职者处于必须快速思考的境地。在大多数情况下，认知能力测试的时长仅为 10-30 分钟。这些测试创造了一个现实世界的模拟环境，候选人必须做出快速、合乎逻辑的判断，从而直接预测求职者的组织绩效。

动机评估

动机评估是一种测试，旨在发现是什么促使人们采取特定行动、做出决定或选择一样东西而不是另一样东西。它涉及评估个人的兴趣、需求和偏好，并利用这些信息来了解是什么驱使他们致力于特定的机会。动机评估在工作场所最为常见。但是，人力资源主管和员工招聘专业人员也使用这些测试来了解特定的职位发布是否会吸引特定的候选人，并将最合适的候选人与合适的职位匹配。

动机评估结合了心理测量测试和认知评估。它使用强制选择题和等级量表来获得明确的决策响应。其核心是，动机评估有助于理解是什么使人们倾向于做出一个决定而不是另一个决定。一旦他们掌握了这一点，人们就可以将这些测试应用于生活的各个方面。有三种常见的动机评估类型——员工动机评估、学生动机评估和领导力动机评估。

生产力评估

生产力是任何组织成功的重要决定因素，这在知识密集型组织中也同样适用。传统的生产力衡量标准基于衡量生产的劳动力数量（即产品和服务）以及生产过程中使用的投入。

但是，由于例如知识工作的本质是定性的，因此这些定量方法通常无法应用于知识工作。因此，需要一个新的维度系统，知识密集型组织可以使用该系统来管理其生产力。员工生产力维度 (SPM) 是一种维度方法，通过针对利益相关群体的问卷调查或访谈收集有关生产力的信息。

一个特定的 SPM 系统，“知识工作生产力评估”（KWPA）专门设计用于衡量知识密集型组织的生产力。KWPA 可用于识别生产力因素中可能存在的问题以及发展目标。它由问卷调查和多次个人访谈组成。问卷调查结果描述了与生产力相关的各种因素，而访谈则提供了有关特定问题的更深入的信息。

KWPA 的持续使用促进了其有效性的验证。该系统已从可用于研究的工具转变为一种实用的工具，可以识别产品驱动因素中的问题并指出生产力较低的情况。当其中一个参与组织将 KWPA 作为其持续生产力评估的一部分时，它也通过了形成性研究方法的弱需求测试。

评估组织结构

组织的结构由业务内部组织的工作组如何实现最大生产力和灵活性，同时确保成本合理来定义。例如，组织可以按职能进行结构划分，其中员工根据其工作岗位被分组到不同的部门。雇主可以采用分部结构，其中每个产品或服务作为一个独立的业务部门运作。

或者，尝试将两者结合起来。无论雇主采用哪种结构，他们都必须定期评估该结构以确保它最适合其业务需求。可以通过以下方式研究组织结构。

• 检查企业的整体绩效以及每个部门或工作组对公司生产力的贡献。查看是否由于当前的组织结构而仍然需要解决职能问题。例如，如果有效的跨部门沟通是一个挑战，因为部门主管只与直接下属互动，或者如果由于不同服务中的冗余而导致职能成本过高，这可能表明组织结构导致的问题。

• 找到一位独立、客观的顾问来对组织结构进行职能审查。一旦问题得到确认，工作量过大或规模经济的发展需要进行专业的分析，而不会出现企业主或领导者的偏见。结果将是所有因组织结构引起的问题以及这些问题所在位置的客观列表。

• 确定更改组织结构是否可以解决已发现的问题。

• 剖析情况。雇主可能会看到特定结构类型的一些缺点，但不需要采用不同的结构。他们需要确定他们已定义的问题是否可以通过简化的软件、改进的流程或商业文化的变化来解决，而不是彻底改变组织结构。

• 逐步实施纠正措施或对组织结构进行更改。监控实施的进展以及生产力和工作流程的变化。

结论

组织评估是对组织流程、工作环境和结构的系统审查。它是一种将重点放在整个组织而不是任何个人上的工具。组织评估有助于确定组织绩效的现状，了解漏洞并努力有效地解决现有问题，并提高组织绩效。