业务分析 - 角色

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业务分析师在 IT 项目中的作用可能是多方面的。项目团队成员可能拥有多个角色和职责。在一些项目中，当资源有限时，BA 可能承担业务智能分析师、数据库设计人员、软件质量保证专家、测试人员和/或培训师的角色。

项目协调员、应用程序开发负责人或开发人员也可能在特定项目中承担业务分析师的角色。

业务分析与分析业务正常运作的需求以及优化其运作方式密切相关。以下是业务分析的一些示例：

• 创建业务架构
• 准备商业案例
• 进行风险评估
• 需求获取
• 业务流程分析
• 需求文档

BA 的主要角色

大多数业务分析师的关键作用是在业务和技术开发人员之间充当联络人。业务分析师与业务客户合作，收集/定义系统或流程的需求以提高生产力，同时与技术团队合作设计和实施系统/流程。

作为贡献者

BA 的主要职责是帮助业务用户/关键用户识别业务问题、需求和功能，了解利益相关者的关注点和需求以识别改进机会，并为 IT 系统开发项目制定商业案例提供业务投入。

作为协调员

业务分析师还应该在需求的获取和分析中发挥协调作用，与利益相关者合作和沟通，管理他们的期望和需求，并确保需求完整、明确，并将其映射到组织的实时业务需求。

作为分析师

另一个重要的角色将是评估拟议的系统和组织对系统实施的准备情况，并为用户提供支持并与 IT 员工协调。

帮助从业务角度审查和提供对拟议 IT 系统设计的输入，解决利益相关者之间的争议/冲突，帮助通过协助用户开发测试用例来组织全面和高质量的用户验收测试，并帮助组织培训，以确保部署的 IT 系统能够满足业务需求和要求，并实现预期的效益。

规划和监控业务分析活动，以制定范围、计划和执行与 IT 系统开发项目相关的业务分析活动的方法，监控进度，与内部项目经理协调，并在适当的情况下报告收入、盈利能力、风险和问题。

业务分析师的关键职责

业务分析师的职责将要求他在项目的不同阶段履行不同的职责，这些职责将在下面阐述：

启动阶段

此阶段将标志着一个新项目的开始，业务分析师将执行以下职责：

• 协助进行项目的成本效益分析。
• 了解商业案例。
• 确定解决方案/项目/产品的可行性。
• 协助创建项目章程。
• 识别项目中的利益相关者。

计划阶段

此阶段将涉及收集需求和计划，如何执行和管理项目。他的职责将包括以下功能：

• 获取需求
• 分析、组织和记录需求。
• 通过创建用例、RTM、BRD、SRS 等来管理需求。
• 评估拟议的解决方案。
• 与利益相关者联络并加强沟通。
• 协助制定项目管理计划。
• 帮助确定项目的范围、约束条件、假设和风险。
• 协助设计解决方案的用户体验。

执行阶段

此阶段标志着根据收集到的需求开发解决方案。职责包括：

• 向 IT/开发团队解释需求。

• 澄清关于拟议解决方案的疑问和疑虑。

• 讨论和优先考虑项目范围变更并达成一致。

• 创建用于初始测试的 Beta 测试脚本。

• 与利益相关者共享正在开发的模块并征求他们的反馈。

• 遵循截止日期并管理利益相关者的期望。

• 解决冲突并管理与项目团队的沟通。

监控和控制阶段

在此阶段，项目将被衡量和控制，以防出现任何偏离初始计划的情况。此阶段与执行阶段同时运行。

• 开发测试脚本并进行全面的模块和集成测试。

• 进行用户验收测试 (UAT) 并创建测试报告。

• 获得客户对交付成果的认可/批准。

• 向开发团队解释变更请求。

• 监控变更请求的开发并验证其是否根据项目的客观标准实施。

收尾阶段

此阶段标志着项目的结束。职责包括：

• 向客户展示已完成的项目并获得他们的认可。

• 创建用户培训手册、任何功能材料和其他教学指南。

• 在生产环境中进行详细的集成测试。

• 创建最终产品文档，记录项目经验教训。

BA 预计交付什么？

业务分析师充当业务用户和技术 IT 人员之间的桥梁。他们的存在将极大地促进 IT 项目的成功。拥有专职业务分析师有很多好处。专职业务分析师可以：

• 从业务角度提供清晰的项目范围。

• 制定合理的商业案例和更现实的资源和业务效益估算。

• 尤其是在大型 IT 项目中，准备关于项目范围、计划和管理（就成本和进度而言）的更完善的报告。

• 生成清晰简洁的需求，这反过来有助于提供更清晰、更准确的需求，如果 IT 项目外包。

• 从用户那里获取真实的业务需求并有效地管理用户期望。

• 提高拟议 IT 系统的设计质量，使其满足用户需求。

• 确保开发的系统质量，然后再传递给最终用户以供审查和验收。

• 对交付的系统进行全面的质量测试，并向技术 IT 人员提供反馈。