组织行为学中的挑战与机遇

什么是组织行为学？

组织行为学是研究人类在组织内部以及与其他组织之间的行为和互动。组织行为学与个人以及团队合作的人群有关。组织行为学的概念和原则主要用于提高企业的效率。

组织行为学的研究包括致力于改进工作效率、提高工作满意度、促进创新和激励领导力的研究领域，并以企业人力资源为基础。每一个领域都有其自身的配套行动，例如重组团队、调整薪酬结构或改变绩效评估方法。

组织行为学的范围

了解组织行为学有助于管理者了解团队成员之间的各种问题，同时根据影响其工作的个人行为提出可能的解决方案。

因此，组织行为学可以被称为描述性科学，它涉及记录、观察和描述组织内的人类行为。它主要关注于检验特定假设，以获得更多知识，从而解决任何问题。

然而，当我们谈论组织的范围时，它扩展到三个重要的概念。

这三个概念如下：

  • 个体行为

  • 个体间行为

  • 群体行为

个体行为

顾名思义，这里研究的是组织中个人的性格、动机、兴趣和态度。会进行各种互动环节和一对一访谈来了解和研究个人，并对他们进行深入了解。个体行为是指个人采取的具体行动。

例如，员工单独工作时的行为方式以及团队合作时的行为方式。

组织行为学在应对组织背景下个体行为差异方面面临巨大挑战和责任。

个体间行为

个体间行为代表的是员工与他们的社会群体、下属或高级员工在工作场所的关系。它有助于了解领导风格和素质，如果群体动力学中出现任何争议，它也有助于快速解决争议。

它是通过员工之间的沟通、了解人们的领导才能、群体动力学、群体冲突、权力和政治来进行的研究。

例如，组织决定新董事会成员名单的会议。

群体行为

本节主要考察组织的结构。群体为实现组织目标所做的努力就是群体行为。这里考虑的是每个群体成员的行为。它是组织的结构，以及组织群体为实现组织目标而做出的努力的生产力，简而言之，就是群体的行为方式。

例如，一个涉及各个团队为成功完成项目而努力的项目。在项目运行过程中，观察整个团队的行为或彼此之间的协调方式。

组织行为学中的主要挑战

组织行为学的挑战是巨大的，并且为了提高效率和实现业务目标而迅速变化。工作的性质变化了，但有些问题永远不会改变。

组织行为学中的一些主要挑战如下：

  • 缺乏明确的方向

缺乏方向是最常见的组织问题之一，它有两个主要原因。它们如下：

首先——领导者很少讨论或规划未来的方向或战略，或者他们未能向组织的所有成员传达关于战略的合理信息。

其次——总是有许多活动需要执行，而组织缺乏必要的协调，以获得帮助组织修改、适应和塑造其未来活动的摩擦力，这些活动将确保组织的长期可持续发展。

  • 难以融合多种性格

将多种性格融合成一个具有凝聚力和统一的团队可能是一个巨大的挑战。人们的性格差异很大，背景、判断、观点和经验的各种组合可能会导致团队难以团结一心，和平相处。

  • 未能发展关键能力和行为

在任何组织中，我们经常会遇到许多努力工作、目标明确的人。尽管他们在行业中的经验、他们的技术才能以及许多领导者带来的主题专业能力，但创建一个高绩效组织往往难以实现。

  • 沟通和反馈不佳

在这个领域似乎存在两种极端行为——要么人们尽其所能避免与他人打交道并追究他们的责任，要么他们喜欢任何责骂他人、贬低他们和打击他们士气机会。这是沟通不畅的结果，并且没有提供适当的反馈。

  • 缺乏洞察力

构建一个合理的组织需要努力工作和对企业中存在的文化和环境的敏锐洞察力。在一个快速、不可预测、困难和模棱两可的世界中，市场状况可能会迅速变化，并占据领导者大量时间。因此，对市场需求和市场预测的清晰认识至关重要。缺乏这些可能会导致各个领域的巨大损失。

组织行为学中的主要机遇

组织行为学已被证明具有以下益处或机遇：

  • 增强人们的技能

组织行为学有助于更好地管理组织，因为它有助于提高人们的技能。它可以深入了解员工在工作中可以使用的技能，例如设计工作和创建有效的团队。

  • 管理员工多样性

员工多样性是指组织中人们之间各种差异。多样性包括种族、性别、种族群体、年龄、性格、协调风格、职业、组织职能、教育、背景等等。组织行为学有助于理解这些差异，并找出消除由此类差异引起的最佳方法。

  • 改进客户服务

组织行为学有助于了解客户的需求、他们想要什么以及何时想要。此外，这种理解有助于提高客户价值和客户服务。因此，这是改进业务的好方法。

  • 提高质量和生产力

质量和生产力是竞争力的关键因素，一直是生产部门关注的问题，尤其是在开放经济体的国家。组织行为学因为它有助于了解人和他们的行为，因此它不仅关注做这项工作的人，还关注他们执行的任务。它进一步规范了公司的政策和程序，以最大限度地提高效率。

  • 应对全球化

企业全球化在当今时代已不是什么新鲜事。业务开展范围超越一个国家，这主要通过互联网进行。这种全球化之所以成为可能，仅仅是因为组织行为学。

如果没有了解任何个人的行为，无论是卖方还是买方，在世界各地开展业务都是不可能的。组织行为学不仅有助于了解人们的行为，还了解他们的整体文化，最终决定他们的产品购买选择。

  • 刺激创新和变革

如今成功的组织必须培养创新精神，精通变革之道；否则，它们将最终走向消亡，从商业领域消失。组织行为学不仅有助于了解人们的行为，也帮助了解他们的整体文化，而这最终决定了他们的产品购买选择。这将根据市场需求，刺激产品开发方面的创新和变革。

结论

通过上述方式，我们可以看到组织行为学有助于在企业中创造高效的客户响应环境。从而建立对员工和客户的更好理解。

更新于：2022年6月24日

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