消费者意识

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简介

在许多情况下，消费者需要从他们购买产品的最终销售商或企业那里获得保护和正当的待遇。市场上有很多不诚实的商人，他们遵循不道德的商业行为来欺骗顾客，并通过遵循非法且极其不可接受的商业政策来赚取暴利。消费者需要了解他们的权利和责任，以挫败此类企业。如果消费者了解自己的权利，商品的销售商会更加谨慎并遵守规则。这就是为什么消费者意识是当今生活中一个有意义的话题。

随着技术的进步，消费者意识的含义正在迅速变化。新的商业理念及其运营方式可能会以多种方式损害消费者。在这种情况下，必须保护消费者免受掠夺性商业行为的侵害。消费者也必须保持警惕，因为在许多情况下，损害是由第三方造成的。这就是为什么消费者意识在当今世界如此重要的原因。

消费者意识：定义

消费者意识是指最终客户了解有关提供给他们的商品、服务、产品和特权的信息。消费者意识可以通过对产品的质量和耐用性进行彻底的判断，从而做出最佳的购买决策，从而购买市场上最好的产品。

尽管消费者意识和消费者权利有一些共同点，但消费者权利与消费者意识不同。消费者权利是保护消费者免受欺骗性商业行为的法律，而消费者意识则是消费者应具备的消费者权利以及不道德商业行为的知识，以便在购买产品之前做出明智的决策。

同时，有时消费者意识与消费者教育可以互换使用。虽然它们看起来相同，但这两个术语之间也存在差异。消费者教育是一个过程，在这个过程中，消费者被教授其作为消费者的权利和责任，而消费者意识则意味着通过获得教育提供的知识来了解这些权利和责任。因此，消费者意识是通过消费者教育实现的。因此，消费者教育的目标是消费者意识。

消费者意识计划通常由政府执行，以对最终消费者的生活产生有意义的改变。在印度，“唤醒消费者”就是一个这样的项目，该项目于 2005 年启动。 “唤醒消费者”的主要倡议是在民众中，特别是农村地区的人群中传播消费者意识。

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消费者保护的先决条件是什么？

消费者保护不是一件随意的事情。消费者保护必须解决足够的先决条件。

以下是一些为消费者保护铺平道路的先决条件。

• 消费者是所有企业的焦点。没有消费者，任何企业都无法生存。因此，为了建立良好的声誉，卖家必须向购物者保证，他们销售的产品将满足产品中应有的质量和数量要求。因此，为了始终将购买者的自身利益放在首位，应该始终存在某种形式的消费者保护。

• 企业的存在不仅仅是为了最大化利润。他们还必须参与帮助改善其运营所在社会的质量。这种社会责任也必须是卖家保护消费者的先决条件。

• 印度宪法通过《消费者保护法》维护了消费者的利益。因此，企业必须将客户保护作为商业行为的先决条件。

• 消费者保护权还有助于市场变得具有竞争力和良好的润滑性，消除卖家的欺骗和掠夺行为。它有助于市场变得有生产力，并且此类市场中的交易可以使卖家和购物者都受益。

• 购物者是开放市场体系中不可分割的一部分，维护他们的权利是该体系理念的核心。因此，保护他们的权利应该是组织化市场的先决条件。

每个消费者都应该了解的消费者权利类型

安全权

消费者有权消除对危及生命和财产的产品的营销和交易。任何威胁生命和财产的产品都必须被移除，并且不允许对这种产品进行营销。

鼓励印度消费者购买具有政府批准机构印章的产品，例如AGMARK和ISI，应首先被采用以加强保护。

知情权

消费者必须了解其寻求购买的商品或服务的质量、数量、强度、标准和价格。提供产品的卖家必须包含信息，以便消费者在购买产品之前做出明智的决定。

选择权

消费者必须在市场上拥有各种产品和服务可供选择，从中选择最佳方案。即使市场上存在某一产品的垄断，产品的质量和价格也应在消费者的承受范围之内。选择权是在开放市场体系中最充分体现的权利。

被倾听权

这项权利为消费者提供了在出现问题时获得相关部门回应的可能性。相关部门必须关注消费者的不满，并提供合适的解决方案。被倾听权是一项重要的权利，因为如果没有它，消费者的问题可能会被忽视而不予理睬。

寻求补救权

消费者可以因不公平的商业行为而遭受的委屈和损害而寻求赔偿。如果发生此类事件，政府机构将决定补救和惩罚的金额。但是，如果损害已经发生，在大多数情况下，大多数法院都会提供补救。

消费者教育权

提供此权利是为了让消费者能够寻求有关消费者权利的教育，并遵守这些权利，以避免掠夺性商业行为。消费者可以去任何组织了解政府赋予他们的权利。

结论

消费者意识对于现在的消费者来说是一个非常及时的因素。随着全球化达到新的高度，人们受到越来越强大的组织的服务，企业的自身利益可能会通过多种方式损害消费者。为了保障消费者，消费者必须了解他们的权利。

为了了解他们的权利，消费者必须了解印度法律赋予他们的六项权利。这些权利是牢记消费者而制定的。因此，拥有这些知识可以让他们在遇到困难时得到帮助。如果组织实施了不道德的商业行为而导致损害，法院也可以帮助消费者索取赔偿。

常见问题

问题 1. 什么是 COPRA？

答案。消费者保护法或 COPRA 是 1986 年颁布并在 2019 年修订的法律，旨在保护印度的消费者权利。

问题 2. 在线公司是否包含在 COPRA 中？

答案。2019 年颁布的 COPRA 修订版将其管辖范围扩展到在线公司。

问题 3. 当消费者的权利受到公司的侵犯时，消费者可以获得损害赔偿吗？

答案。是的。寻求补救权赋予消费者因侵犯消费者权利而遭受的损害寻求赔偿的权利。