水平沟通与斜向沟通的区别

当发送方和接收方使用相互理解的符号、标志和符号学标准时，信息就会通过沟通从一方传递到另一方。通常，符号学用于此目的。如果没有它，生活将毫无意义。

任何多方交易、操作或活动的成功完成都离不开有效的沟通。然而，在公司内部，信息会传播到构成组织的各个部门和部门。

组织内部有四种不同的沟通形式：水平沟通、斜向沟通、向上沟通和向下沟通。所有这些都是企业沟通中需要考虑的重要因素，但最终采用的沟通方式将取决于公司的规模、构成和目标。

什么是水平沟通？

“水平沟通”是指在同一职能层级组织内不同部门之间共享信息。这种沟通方式也称为“横向沟通”。除了对于协调部门之间工作至关重要外，它对于同事和同级之间思想、愿望、信息和态度的自由流动也至关重要。传统上由大型公司使用，近年来在中小型企业中也得到了越来越多的应用。

在组织中，采用水平沟通有很多优势，包括以下几点：

  • 使各方更容易沟通和合作。

  • 这为澄清提供了平台，当多个团队合作完成一个项目时，这一点尤其有用。

  • 管理人员共同分享他们的观点和想法，简化了实现公司目标的过程。

  • 有利于部门之间的协调。

  • 赋予员工权力与更高的沟通率、动力和工作满意度相关。

  • 减少误解的可能性，从而提高工作场所的生产力。

  • 问题得到及时处理和解决。

  • 有助于确保意图表达得到理解。

但是，水平沟通也有一些局限性，您应该了解这些局限性。

  • 地位和级别相同的个人之间进行沟通时，竞争和敌意很常见。一方可能随时故意向另一方隐瞒信息。

  • 它有可能导致不同部门之间产生紧张关系，尤其是在相关部门之间已经存在争议、不信任或猜疑的情况下。

  • 过度强调水平沟通可能会对其他类型的沟通（如垂直沟通）的有效性产生负面影响。

什么是斜向沟通？

此术语描述了不同组织层级之间员工之间的沟通。例如，当公司总经理与销售部门的员工进行沟通时，可能会发生斜向沟通。

许多公司出于许多原因转向这种沟通方式，包括：

  • 促进下级员工与上级员工之间的沟通。

  • 防止沟通被篡改并保持其原始形式。

  • 使高级员工的工作更容易。

  • 它可以用作激励和鼓励员工的工具。

  • 它是压力测试公司领导层和发现改进空间的有用工具。

另一方面，在以下情况下它可能无效：

  • 忽略了正确的沟通渠道。例如，如果员工没有将出现的问题告知其上级，而是直接向总经理反映，则可能会导致职业生涯受损以及工作场所中的信任问题。

  • 它可能会助长员工之间不健康的竞争。

  • 它可能很费力，从而大大降低生产力。

差异——水平沟通与斜向沟通

这两种沟通方式都确保了沟通互动以高效且富有成效的方式进行。下表重点介绍了水平沟通与斜向沟通的不同之处：

特征 水平沟通 斜向沟通

定义

水平沟通是指在同一组织层级内不同部门之间共享信息。

斜向沟通是指发生在组织不同层级员工之间的沟通类型。

目的

工作场所中水平沟通的目标是提高跨部门的协作和效率。

斜向沟通是下级员工与上级之间信息传播的渠道。

信息流

我们称在相同社会和职业阶层的人员之间进行的信息沟通为“水平沟通”。

上级和下级都使用斜向沟通线。

正式程度

水平沟通的正式程度较低。

斜向沟通非常正式。

优点

仅举水平沟通的众多潜在成果中的一些例子：增强共同理解和协调行动，提供解释性论坛，尤其是在处理同一项目的部门之间，以及促进协作。

斜向沟通通过培养不同层级员工之间的关系，确保信息按原样传递，减轻管理人员的压力，激励员工，激发他们进行批判性思考，并指出需要改进的地方，从而帮助组织取得成功。

缺点

虽然在某些情况下可能很有益，但水平沟通会导致其他形式的沟通效率下降，以及在相同职位的人员之间产生等级、竞争和敌意。

如果员工没有将潜在的问题告知其上级，而是直接联系总经理，则可能会损害其职业生涯并引发信任问题。它还可能导致员工之间不必要的竞争以及生产力的下降。

结论

当今商业环境的性质要求组织制定和实施有效的沟通方法。它使他们能够处理复杂的情况，包括人力资源、语言障碍和困难的商业程序。沟通的成败可能取决于其领导者是否使用了正确的沟通渠道。因此，在确定使用哪种沟通渠道之前，必须仔细考虑。

更新时间： 2022年12月15日

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