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法律研究沟通的过程和类型
想象一下，有一天你醒来，发现自己无法说话。或者，你被困在一个房间里，一个婴儿在哭，你却不知道他为什么哭，也不知道他想要什么？听起来很沮丧，对吧？说话或“沟通”的能力很容易被认为理所当然。然而，我们需要记住，它对我们的日常生活至关重要。
什么是沟通？
源于拉丁语单词“communis”，意为共同，沟通意味着理解的共同基础。人类有强烈的需要彼此交谈。人际关系的基础是相互理解；没有沟通，就无法实现。除了是社会动物，人类也是沟通的生物。他可以表达自己的想法，从而获得力量。如果没有沟通，文化和文明就不会发展到今天这样的水平。
专家们对沟通给出了各种定义。有些人认为，思想或信息的交流带来了相互理解和信任，或者良好的人际关系。另一些人认为，沟通是事实、想法、意见或情感的交换，涉及两个人或更多人。然而，有些人认为，它是人们在试图在他人的心中创造意义时所做的一切的总和。
沟通的类型
沟通可以有多种类型，可以根据被告知的人数、沟通方式、参与的人数、信息流等进行区分。
人际沟通
当有人说他们“与自己沟通”时，指的是人际沟通。我们都可以通过关注内心的声音与自己进行内部交流，我们与他人的互动受我们如何进行心理信息处理的影响。尽管它可能并不明显，并且不直接涉及其他人，但人际沟通仍然会影响几乎所有形式的互动。
二人沟通
两个人之间的互动通常被称为二人组，发生的沟通类型称为二人沟通。二人沟通可以面对面进行，也可以通过电话、电子邮件、短信、即时消息和社交网站等媒介渠道进行。大多数人际沟通都采取二人形式，是关系发展良好与否的最佳指标之一。在一项研究中，研究人员发现，通过观察家庭成员如何通过开玩笑、分享日常更新和讨论他们的关系进行互动，他们可以准确地预测他们是否彼此快乐。例如，即使在教室、聚会和工作场所等更大的环境中，沟通也经常涉及多个动态的二人互动。
人际沟通
尽管有些人错误地认为二人沟通与人际沟通相同，但并非所有两人互动都可以在最真实的意义上被视为人际互动。人际沟通具有并非仅限于两人的特征，并且可以在三人组甚至紧凑的群体中看到。换句话说，人际沟通需要在作为特殊且不可替代关系一部分的个人之间进行双向互动，并将彼此视为个体。
小组沟通
在日常生活中，小组很常见。例如，一个团队正在进行班级项目，一个家庭或一个运动队。在小组沟通期间，每个人都可以积极地与其他成员互动。小组具有二人组中不存在的特征。在一个小组中，多数人可能会无意或有意地敦促少数群体成员融入，但在二人组中则不然。融入的压力也可能带来安慰，鼓励小组成员尝试他们独自一人或在二人组中不敢尝试的事情。小组比二人组规模更大，因此可以更有创意。最后但并非最不重要的一点是，担任权威职位的领导者类型会显著影响小组沟通。
组织沟通
当人们为了实现共同目标而走到一起时，更大、更永久的人群会在组织内部进行沟通。组织存在于各种目标中，包括经济、非盈利、慈善、宗教事业、政治、医疗，甚至娱乐。
公众沟通
当一个群体变得太大，以至于每个人都无法参与时，就会发生公众沟通。发言时间不均是公众沟通的一个方面，并且期望一位或多位发言者向其余参与者的听众发表讲话。有限的口头反馈是公共场所的另一个特征。与在二人组或小组环境中可能发生的情况相反，观众无法进行双向对话进行回应。然而，发言者并不是在真空中工作。观众通常有机会提出问题、发表简短评论或表达他们对发言者陈述的感受的非语言表达。与小型环境中的沟通者相比，公众演讲者通常有更多机会计划和构建他们的言论。
大众传播
报纸、杂志、电视、广播、博客、网站以及其他印刷和电子媒体是用于大众传播的媒体示例。这种沟通与人际、小组、组织和公众沟通的不同之处在于多个方面。首先，大多数大众传播都是针对大量受众进行的，而没有将发送者和接收者联系起来。其次，通过大众传播平台分发的许多信息是由大型企业创建的，或者至少是由其资助的。大众传播比其他形式的沟通更不个人化，更像是一种产品。大多数大众信息仍然由企业、媒体和政府来源控制，他们决定向消费者传达哪些信息，如何组织这些信息以及何时提供这些信息。尽管博客使普通民众有机会接触到大量的受众，但这些来源仍然控制着大部分大众信息。
沟通的过程
以这样一种方式对符号进行分类、选择和传递，以便帮助接收者理解并在脑海中形成存在于沟通者思想中的含义，是沟通的关键组成部分。无论是在说话、写作、聆听还是阅读时，沟通都不仅仅是一项行为。这个过程是动态的和交易性的，它有六个阶段。
发送者有想法 - 发送者有一个他们想要传达的想法。沟通过程从这个阶段开始。
发送者将想法转化为信息 - 沟通的第二步涉及积极地将想法或概念转化为信息。编码是发送者将其想法转化为接收者能够理解的信息的过程。他们通过根据自己的想法、受众以及个人喜好或情绪来选择信息中的单词、语气、组织、风格、手势持续时间和面部表情来做到这一点。
发送者传递信息 - 他们选择一个沟通渠道，例如电话、电脑、信件、备忘录、报告、面对面交流等，通过该渠道将信息物理地传递给接收者。根据信息、受众的位置、速度的必要性和场合的正式程度，人们会选择特定的渠道和媒体。当想法或思想在脑海中形成时，传递信息将是第一步。为此，使用沟通渠道，使用口头和非语言沟通。这是沟通过程的第三个阶段。
接收者接收信息 - 为了进行沟通，接收者必须首先接收信息。接收者必须阅读一封信才能理解它。如果正在发表演讲，则观众必须能够听到并关注演讲者。一旦信息传递完毕，接收者必须“聆听”并解释传输内容。
接收者解读信息 - 接收者必须积极参与，理解、消化和破译信息。接收者必须在心理上存储破译的信息。如果一切按计划进行，则信息会被正确地感知，这意味着听众赋予这些词与说话者想要表达的相同的基本含义，并据此采取行动。聆听它会导致理解主题。沟通研究人员认为，这种理解只不过是解释。
接收者发送反馈 - 沟通过程的最后一个环节是反馈或接收者的回应。收到信息后，接收者会以某种方式对信息做出反应，并将该反应传达给说话者。沟通的反馈阶段至关重要，因为它可以让说话者确定他们的信息接收程度如何。通过观察听众的反应，说话者可以确定他们是否正在有效地传达自己的观点。反馈可以通过口头或非语言方式传达，这就是沟通过程结束的方式。
结论
沟通是一个动态的过程，我们常常将其视为理所当然。沟通失败会导致许多误解。想象一下，如果飞行员误解了空中交通管制员的指令，可能会导致失去方向、错失着陆，甚至发生坠机事故。学习掌握高效沟通的技巧对于避免重大麻烦至关重要。
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