机构市场与政府市场之间的差异
美国管理协会将政府市场定义为“……包括政府部门(联邦、州和地方)的采购,这些部门在履行政府主要职能时采购或租赁商品和服务。”同样,机构市场可以定义为“……由学校、大学、医院、慈善机构、俱乐部和类似组织组成的市场,这些组织购买商品和服务用于生产自己的商品和服务。”
机构市场和政府市场构成了一个非营利性市场,其主要目标是人民的总体福祉。低预算和固定客户是此类市场的特征。面向机构市场的公司会建立和维护单独的部门来满足需求。而政府是商品和服务的主要和批量购买者。政府机构有供应商应遵循的具体程序。
面向机构市场的公司会建立和维护单独的部门来满足需求。而政府是商品和服务的主要和批量购买者。政府机构有供应商应遵循的具体程序。
什么是机构市场?
机构市场由负责照顾人们福祉的组织组成。此类市场包括学校、医院、疗养院以及其他为其照护人员提供商品和服务的机构。
许多此类组织预算较低且客户群体固定。例如,医院必须决定为患者购买多少食物。这里,目标不是盈利,因为食物是作为服务总包的一部分提供的。同样,医院也不会考虑成本最小化,因为食物质量差会导致患者投诉并损害医院的声誉。
因此,采购和采购团队必须寻找其质量达到或超过一定最低标准且价格低廉的机构食品供应商。事实上,许多食品供应商设有单独的部门专门向机构销售,因为机构有其特殊的需求和特点。
什么是政府市场?
许多公司在政府市场中获得了巨大的机会。无论公司规模大小,所有公司都可以享受这些便利。在许多国家,政府机构是商品和服务的主要购买者。从技术上讲,政府市场和机构市场之间可能没有太大区别。
但是,存在一些营销人员在向政府销售其商品和服务时充分理解的差异。
阶段和要求 - 向政府销售产品的公司应了解有助于其成为更好供应商的差异。公司应了解政府采购中的各个阶段和要求。他们必须确定关键决策者,以及影响购买者行为的因素,并了解购买决策是如何做出的。
选择供应商 - 对于政府市场,政府会选择出价最低的供应商。有时,政府会对信誉和质量优良的供应商给予一些补贴。
谈判合同 - 政府也通过谈判合同的方式进行采购。
提供便利 - 政府机构会为国内供应商提供比外国供应商更多的便利,有时甚至会牺牲质量。
国家偏好 - 在欧洲运营的多国公司主要抱怨的是,每个国家都偏袒其本国供应商,即使外国公司可能提供了更好的报价。但是,欧洲经济委员会一直在努力减少这种偏见,使市场更加公平。
维护文件 - 政府机构要求供应商维护文件。政府机构本身会对所有交易进行记录。供应商需要维护所有与交易相关的文件。通常,人们会抱怨文书工作过多、官僚主义、法规、决策延迟以及采购人员频繁更换,但这就是流程。
其他因素 - 政府采购人员与消费者和商业采购人员一样,也会受到环境、组织、人际和个人因素的影响。由于政府支出涉及纳税人的钱,因此它也一直受到所有利益相关者的密切审查。
政府市场与机构市场
这两个市场之间的主要区别在于它们采用的策略。
营销策略 - 机构市场
迎合机构市场的公司需要满足不同利益相关者的需求,并采用多种营销策略来满足其利益相关者的需求。
单独部门满足机构购买者需求
参与食品行业的公司通常会设立一个单独的部门来满足机构购买者的需求。
例如,一家领先的番茄酱制造商会以不同的方式加工其产品,以满足其供应的机构(包括监狱、医院和教育机构)的需求。产品的生产、包装和定价方式也不同。
采用不同的营销策略
在机构市场运营的不同公司会采用不同的营销策略。
例如,一家与不同机构开展垄断业务的公司,其提供的成本可能远低于竞争对手。在某些情况下,为了满足食品成本限制,可能会牺牲质量。否则,运营商在市场之外无法匹敌如此低的价格。
但是,如果采购和采购策略发生变化,公司将寻求能够满足这些要求的独特合作伙伴。现在,合作伙伴必须以公司以前从未想象过的价格提供产品。合作伙伴还应深入了解产品,并了解如何在不影响产品质量的情况下提供低价产品。这将使公司能够进一步降低成本,同时保持或提高质量。
营销策略 - 政府市场
在政府市场运营的公司会采用多种营销策略来满足其利益相关者的需求。
遵守不同的指南
政府要求供应商遵守政府制定的不同指南和政策。有兴趣向政府销售产品的供应商需要提交投标。政府会根据几个标准评估投标,并经常将合同授予出价最低的投标者。
但是,这不会以牺牲质量为代价。
质量和项目按时完成
合同授予那些提供优质产品并按时完成大型项目的人。政府也通过谈判合同的方式进行采购,主要是在涉及重大研发成本和风险以及竞争较少的复杂项目中。
与供应商保持良好的关系
政府和政府机构的支出决策始终受到公众的密切关注。政府与供应商保持良好的关系。但是,政府确实对供应商有一些不满,其中之一就是他们没有做好充分的准备工作。
承认具体要求
政府拥有各种客户——国防、民用和情报——他们各自都有自己的具体要求。这些垂直行业都有不同的需求、优先事项、采购风格和时间限制。供应商应承认每个利益相关者的这些具体要求,并根据各个利益相关者的要求修改其供应。
成本最小化
尽管产品质量很重要,但政府采购专业人员的主要关注点之一是最大程度地降低成本,而供应商往往不遵守或忽略这一点。希望成为政府承包商的公司应协助政府机构,并努力分析产品的最终影响。
展示成功的案例研究
供应商还应与政府分享其以往的经验和成功的过往业绩。供应商可以通过展示其在其他政府机构的优异往绩案例研究来说服政府。
详细的采购程序和指南
公司向政府机构提供详细的产品采购程序和指南。同样,供应商也获得详细的程序和指南,明确了向政府销售产品的流程。如果供应商未能遵守这些程序和指南,可能会导致其合同终止,并可能面临法律诉讼。
结论
机构和政府市场构成了一个非营利市场,其主要目标是改善人们的生活。此类市场预算有限,客户群体固定。