影响决策的因素


想象一下,一个人必须在好大学和好课程之间做出选择。一方面,他/她进入了一所最好的大学,但并非他们选择的专业;另一方面,他/她得到了想要的课程,但并非他们理想的大学。这个人会选择什么,以及他/她将基于什么做出选择?这个人会权衡选择任一选项的利弊,还是随机选择?这个选择是否受许多因素影响,是先天性的,还是这个人倾向于某种选择?决策中是否涉及适当的认知过程?

决策

决策是根据提出的问题选择一个有效的选项。这是一个认知和智力过程,涉及想象力(考虑每个选项的后果)、推理(选择备选方案的原因)、评估(评估每个选项的后果并选择最佳备选方案)和判断。决策者根据问题选择合适的行动方案,以帮助实现目标。这是一个目标导向的过程,这些决策是为了实现目标而做出的。这是一个持续的过程,有一个系统化的过程,并且是交互式的。它与地点、情境和时间相关,并具有情境性。由于每个决策总是有后果,因此沟通结果非常重要,并且参与会增强其有效性。

影响决策的因素

许多研究人员描述了他们自己的一套可能影响决策过程的因素。Atmosudirjo描述了影响决策过程的两个重要因素:组织的性质和决策者的个人能力。组织的性质会影响决策,组织中存在的环境类型、他们遵循的工作文化以及他们为实现目标而适应的方式也会影响决策。决策者的个性特征和个人差异,如性别和年龄、经验、认知偏差和对个人相关性的信念,也可能影响决策。个人因素被认为是决策中最难控制或预测的因素,因为许多变量都可能涉及这个因素。

Arroba 提到了五个影响与决策者(个人)相关的决策过程的因素,即

  • 关于需要解决的具体问题的相关信息——决策者掌握的信息越少,决策就越容易出错。任何决策都应考虑可用解决方案的利弊。

  • 教育水平——一个好的决策者知识渊博。如果一个人没有受过良好的教育,他将无法考虑其决策可能产生的后果。决策者应该了解其决策可能产生的后果。

  • 个性——根据大五人格模型,决策者在内外向性、宜人性、神经质性方面得分较低,在经验开放性和尽责性方面得分较高。决策者在宜人和神经质方面得分较低,因为他们必须控制自己的情绪,并以理性的思维做出决策,同时还要考虑自己和他人的情绪。如果他们患有神经质,他们的情绪可能会影响他们的决策。宜人是指同意并顺其自然,但决策者应该从不同的角度看待更大的局面,以做出有效的决策。他们尽责性高,因为他们组织性好且自律。大多数情况下,决策者似乎具有严肃的个性并且比较内敛,因此在内外向性方面得分较低,而他们的准时性和纪律性有助于他们成为更好的决策者。

  • 应对能力——一个好的决策者能够应对新的情况。新情况可能会造成压力,并可能影响决策,因为它们可能会给必须做出决策的人带来很大的压力。因此,为了应对这种情况,这个人应该准备好应对任何问题。

  • 文化——文化因素影响生活的方方面面。文化影响一个人的成长方式。在西方文化中,与亚洲文化相比,更偏好个人主义方法,亚洲文化更偏好集体主义。因此,如果将同样的问题呈现给一个来自西方文化的人,并将同样的问题呈现给一个来自亚洲文化的人,两者可能会得出不同的结论。这是由于文化差异。来自西方的人会做出有利于他个人的决定。相反,来自东方文化的人会做出有利于整个社区的决定。这两个决定都没有对错之分;两者在文化背景下都是合理的。

像个性或文化这样的个人因素主要与个人的心理方面有关,而像教育水平这样的组织因素是组织因素。与个人因素不同,组织因素是多重决定和复杂的。

另一位研究人员 Syamsi 确定了四个影响决策过程的因素。这些因素是

  • 组织状态是指它是高级机构还是小型公司。

  • 信息的可获得性是指关于问题和决策后果的足够信息。

  • 外部条件或环境可能指的是环境的支持程度或任何职位高于决策者的人。

  • 决策者的个性和技能

前三个因素包含在组织因素中,影响决策过程。组织的动态也被认为是影响决策的重要因素。

结论

决策是一项技能,一个人必须从提出的备选方案中进行选择以解决问题。决策过程涉及许多认知过程来做出有效的决策,但与任何其他过程一样,它也可能受到许多因素的影响。许多研究人员已经研究了可能影响决策过程的因素。影响决策的因素包括个性、文化、情境、可用信息和教育水平。在做出任何决定时,都应该牢记这些因素,因为其中一些因素是可以控制的,但并非所有因素都可以控制,例如个性或文化。然而,这些技能应该从学校开始就灌输。

更新于:2022年12月12日

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