如何使用Salesforce进行基于账户的营销？

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简介

基于账户的营销 (ABM) 是一种营销策略，它涉及针对特定账户，而不是广泛的受众。对于 B2B 公司而言，这种方法可能特别有效，因为交易往往规模更大，需要更量身定制的方法。

Salesforce 作为领先的客户关系管理 (CRM) 软件，提供了一系列可用于基于账户的营销的工具。在本文中，我们将详细介绍如何使用 Salesforce 进行 ABM，包括最佳实践、技巧和窍门。

了解 Salesforce 用于基于账户的营销

Salesforce 是一款强大的 CRM 工具，可以帮助您管理销售和营销工作的各个方面。在基于账户的营销方面，Salesforce 中的几个功能和工具特别有用。

账户和联系人记录

Salesforce 的关键功能之一是其管理账户和联系人记录的能力。使用 Salesforce，您可以为每个账户和联系人创建详细的记录，包括联系方式、公司信息和关键联系人等信息。这些信息可用于个性化您的营销工作，并确保您以正确的讯息针对合适的人群。

潜在客户和机会管理

Salesforce 还提供了强大的潜在客户和机会管理功能。使用 Salesforce，您可以跟踪从初始联系到交易完成的潜在客户，并在整个销售周期中管理机会。这对于基于账户的营销尤其有用，因为您可以使用这些信息根据特定账户和机会定制您的营销工作。

营销自动化

Salesforce 还提供了一系列可用于基于账户的营销的营销自动化工具。这些工具允许您自动化诸如潜在客户培养、电子邮件营销和社交媒体营销等任务。通过自动化这些任务，您可以节省时间并确保您的营销工作始终如一且有针对性。

报告和分析

最后，Salesforce 提供了强大的报告和分析功能，可用于跟踪基于账户的营销工作的成功情况。使用 Salesforce，您可以创建自定义报表和仪表板来跟踪关键指标，例如潜在客户转化率、交易规模和投资回报率。这些信息可用于改进您的营销工作，并确保您充分利用您的 ABM 策略。

使用 Salesforce 进行基于账户的营销的最佳实践

现在我们已经介绍了 Salesforce 用于基于账户的营销的关键功能，让我们来看看一些有效使用该平台的最佳实践。

定义您的理想客户画像 (ICP)

在有效地使用 Salesforce 进行基于账户的营销之前，您需要定义您的理想客户画像 (ICP)。您的 ICP 应概述理想客户的特征，例如公司规模、行业和职位。然后，可以使用这些信息在 Salesforce 中识别目标账户和联系人。

创建详细的账户和联系人记录

确定目标账户和联系人后，务必在 Salesforce 中创建详细的记录。这应包括联系方式、公司信息和关键联系人等信息。信息越全面，您的营销工作就越个性化和有效。

使用潜在客户和机会管理跟踪进度

当您开始与目标账户和联系人互动时，务必使用 Salesforce 的潜在客户和机会管理功能来跟踪进度。这将使您能够了解每个账户在销售周期中的位置，并相应地调整您的营销工作。

自动化您的营销工作

为了节省时间并确保您的营销工作始终如一，务必使用 Salesforce 的营销自动化工具。这可能包括潜在客户培养、电子邮件营销和社交媒体营销等任务。

使用报告和分析改进您的策略

最后，务必使用 Salesforce 的报告和分析功能来跟踪基于账户的营销工作的成功情况。这些信息可用于改进您的策略，并确保您充分利用您的 ABM 策略。通过定期审查您的数据，您可以做出数据驱动的决策，从而帮助您优化方法并取得更好的成果。

使用 Salesforce 进行基于账户的营销的技巧和窍门

除了最佳实践之外，还有几个技巧和窍门可以帮助您充分利用 Salesforce 进行基于账户的营销。让我们看看一些最有效的策略。

使用 Salesforce 活动跟踪 ABM 工作

Salesforce 活动可以成为跟踪和衡量基于账户的营销工作的非常有效的方法。通过为每个账户创建活动，您可以跟踪每个特定账户的参与度和转化率。这些信息可用于改进您的方法，并确保您以正确的讯息针对合适的账户。

创建自定义字段以跟踪关键指标

除了 Salesforce 中的标准字段之外，创建自定义字段通常很有用，这些字段允许您跟踪 ABM 工作的关键指标。例如，您可能希望跟踪账户中的联系人数量，或每个机会的销售周期阶段。通过创建自定义字段，您可以确保跟踪对您的业务至关重要的指标。

使用 Salesforce Engage 进行个性化推广

Salesforce Engage 是一款功能强大的工具，可用于个性化您的推广工作。使用 Engage，您可以发送有针对性的电子邮件并实时跟踪参与度。这对于基于账户的营销尤其有效，因为它允许您根据特定账户和联系人定制您的推广。

使用 Salesforce 数据识别类似账户

Salesforce 数据可用于识别与目标账户具有类似特征的类似账户。这些信息可用于扩展您的 ABM 工作并识别新的增长机会。

将 Salesforce 与其他工具集成以增强功能

最后，务必考虑将 Salesforce 与其他工具集成以增强功能。例如，您可能希望将 Salesforce 与您的营销自动化平台或数据丰富工具集成。这样，您可以确保您的 ABM 工作得到充分优化，并且您充分利用了您的技术堆栈。

结论

Salesforce 是一款功能强大的工具，对于基于账户的营销非常有效。通过使用 Salesforce 的账户和联系人记录、潜在客户和机会管理、营销自动化以及报告和分析功能，您可以创建高度个性化且有效的 ABM 策略。通过遵循最佳实践并利用技巧和窍门，您可以确保充分利用 Salesforce 进行基于账户的营销。