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法学RPA 成功衡量指标
以下列出的 RPA 成功衡量指标集合应从技术和业务项目管理的角度来考虑。从技术和业务项目管理的双重角度来看，都应该考虑以下给出的 RPA 成功衡量指标。
您应该了解所有这些指标吗？
是的。为了更好地理解您可以在与 RPA 活动相关的方面进行衡量的内容和方式，应该熟悉以下所有指标。
所有这些指标都应该使用吗？
不。过度衡量远比根本不进行衡量更糟糕。当您关注太多指标时，您会不堪重负，并失去对真正重要事物的关注。最好的做法是选择少量指标，并坚持一段时间。
企业指标
以下是衡量 RPA 成功的一些企业指标：
时间收益价值 (TGV)——时间收益价值 (TGV) 将人工流程成本与 RPA 机器人成本进行比较。可以使用以下公式计算：
TGV= (EC − AC)/AC x 100%
其中，
EC 代表员工执行流程的成本，包括工资（包括休假）、税款以及办公室和工作场所费用（租金、水电费等）。
AC 代表机器人提供的服务的成本，包括许可证费用、开发成本、虚拟机/托管成本和维护成本。
TGV 是确定 RPA 投资回报率 (ROI) 的基准指标。
RPA 投资回报率 (ROI)——流程自动化机器人投资回报率 (ROI) 这一关键业务指标应显示您的组织通过使用 RPA 获得了多少收益（或节省了多少成本）。
要确定 RPA ROI，请考虑时间收益价值（上一点）。为了充分理解 RPA ROI，还必须考虑另外两个因素：
A-流程加速价值——流程加速价值显示通过自动化实际获得了多少收益。例如，这可以通过加速客户入职流程如何影响自动化前后处理的客户数量（乘以每个客户的平均收益）来显示。
B-减少错误的价值——减少错误的价值衡量通过消除错误可以节省多少成本。这应与贵公司的优先事项相对应。
例如，它可以代表由于错误或处理时间过长而导致的业务交易损失的总成本，手动纠正错误的成本（以工资成本表示，例如 1 FTE 的 30%），符合 SLA 的案例比例的提高，数据质量的改进，或对特定流程或组织至关重要的任何其他因素。
计算出 VoPA、VoER 和 VTG 后，我们可以按如下方式计算 RPA ROI。
[(TGV*AC + Value of Process Acceleration + Value of Error Reduction) − AC]/AC x 100%
预期业务价值——称为预期业务价值的 RPA 指标汇集了与 RPA 相关的所有其他业务 KPI。它是通过将总成本节约（通过更高的性能、更好的资源利用率和更少的错误实现）乘以特定时间段内的平均 FTE 成本来计算的。
生产力提高——“生产力提高”指标是企业最常用来评估 RPA 绩效的指标之一。它显示由于自动化特定操作而增加了多少 FTE。例如，如果自动化取代了 4 个人的手动劳动，这些人通常每天花费 2 个小时执行该活动，则生产力提高将为每月 1 FTE。
每错误成本——此指标显示在特定自动化过程中发生的错误的成本。它应包括解决问题所需的工时成本以及由于停机而损失的总价值。
许可证利用率——许可证利用率衡量企业对其 RPA 提供商许可证的使用程度。如果您的基于 UiPath 的机器人在最大程度上使用许可证，但在给定期间由于维护或停机而有 10% 的时间不可用，则在这种情况下，您的许可证利用率为 90%。
技术指标
以下是衡量 RPA 成功的一些技术指标：
流程自动化速度——使用自动化流程时，您可以查看流程速度以确定完成一个案例或项目所需的典型时间。
平均自动化开发时间——这些统计数据显示创建和设置一个 RPA 机器人通常需要多长时间，以及 RPA 开发人员在其上工作了多少小时，以 FTE 或他们工作的小时数表示。
机器人成功率——机器人成功率/机器人准确率显示特定操作中机器人处理的案例比例。80% 或更高的 RPA 成功率被认为是理想的。完全有可能构建一个准确率达到 99% 的 RPA 机器人。
可扩展的自动化——此指标显示扩展特定方法的难易程度。应将安装新机器或复制机器人的时间和成本与雇用和入职人工处理器以执行相同任务（包括工资成本，例如 30% FTE）的时间和成本进行比较。
一般来说，如果 RPA 机器人遵循所有其他最佳实践进行开发，它们应该会很快增长。
开发的可扩展性——显示可以应用于新自动化的旧自动化代码的比例。由于它们可以通过重建现有自动化代码来创建，因此随着为一个业务生成的自动化数量的增加，添加新机器人通常会变得更容易，并且所需时间更少。
失败率——您的机器人可能正在完成一项任务但由于问题或维护而没有完成的时间比例称为停机率。
故障修复人员工时——故障修复人员工时指标提供了解决特定问题所需的时间数据。应指定纠正自动化并使其恢复正常运行所需的 FTE 或人工小时数。
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