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法律学品牌视角
在过去的几十年里，品牌与消费者之间的关系发生了显著变化。品牌作为品牌意义的唯一创造者和传播者的传统方法正受到挑战，消费者正日益成为品牌意义创造过程中的积极参与者。如今，消费者比以往任何时候都更容易获得信息，受教育程度更高，并且对购买决策拥有更多控制权。因此，他们对品牌变得更加批判、直言不讳和苛刻，以深刻的方式影响着品牌认知和意义。
消费者与品牌之间的关系自品牌诞生以来一直在发展。品牌不再被视为产品或服务，而是被视为价值观、文化和身份的体现。这种转变导致了消费者与品牌互动方式的改变。消费者已成为品牌意义和身份创造的积极参与者。品牌不再是其意义的唯一所有者；消费者已成为相反的品牌意义创造者。
品牌观的视角
它们是 -
传统的品牌观
传统的品牌观侧重于公司努力创造一个与其目标受众产生共鸣的品牌形象。这种方法包括开发独特的标识、标语和其他传达公司价值观和个性的品牌元素。然后，公司在其广告活动和其他营销工作中使用这些元素来建立品牌知名度和忠诚度。
虽然这种方法在创建可识别的品牌方面可能有效，但它忽略了消费者在品牌意义创造过程中的作用。传统观点假设消费者会被动地接收公司创建的品牌形象，而不会积极参与其中。这种方法必须考虑到消费者积极参与品牌意义的创造。
多年来，公司一直认为其品牌的意义在于他们融入产品和服务中的属性——传统的品牌观认为，品牌的意义完全是公司的责任。公司创建品牌形象，将其传达给市场，并控制其叙事。这种品牌方法使公司负责品牌代表什么以及应该如何被感知。
虽然这种方法在过去可能有效，但如今的消费者比以往任何时候都更有权势。他们可以获取更多信息，受教育程度更高，并且对传统的营销信息持怀疑态度。如今的消费者也更愿意通过社交媒体、在线评论和其他渠道分享他们对品牌的体验和意见。因此，公司不能再仅仅依靠其内部品牌建设工作来塑造品牌的意义。
消费者对品牌的看法
从消费者的角度来看，品牌意义创造是一个动态的、持续的过程，涉及公司和消费者。消费者积极参与品牌，解释和创造对他们自身经验和观点而言独特的意义。这一过程受各种因素的影响，包括消费者的个性、价值观、文化和社会环境。例如，两名消费者可能会根据他们的经验和偏好对同一个品牌进行不同的解读。一个消费者可能会将某个品牌视为奢华和独家的，而另一个消费者可能会认为它自命不凡且价格过高。这些不同的含义是由消费者与品牌的个人体验以及他们对其广告、包装和其他营销工作的看法所塑造的。
社交媒体和其他在线平台的兴起给了消费者一个发声的机会，使他们更容易分享他们对品牌的意见、体验和看法。这导致了品牌与消费者之间权力动态的转变，消费者现在对围绕品牌的叙事拥有更多控制权。如今的消费者不是品牌信息的被动接受者，而是品牌体验的积极参与者。他们寻求品牌参与、真实性和透明度，并期望品牌能够回应他们的需求和关注。消费者更有可能信任那些表现出同理心、尊重以及愿意倾听和从反馈中学习的品牌。
消费者在塑造品牌形象方面发挥着至关重要的作用。他们的认知、意见和行为对于建立和维护品牌形象至关重要。品牌是为了满足消费者的需求和愿望而创建的，因此，消费者有权塑造和重新定义品牌形象。消费者与品牌的体验不同，这些体验会影响他们的认知和意见。因此，品牌必须了解并与他们的消费者互动，以创造有意义的品牌形象。
以消费者为中心的品牌观
以消费者为中心的品牌观承认消费者在塑造品牌意义方面的重要作用。这种方法认为，品牌的意义是由公司及其消费者共同创造的。消费者根据他们与品牌的体验来解读品牌的形象、属性和价值观。这种解读会影响他们如何看待品牌并与他人谈论品牌。在这种观点中，公司必须积极参与消费者并倾听他们的反馈。他们必须了解客户的需求、愿望和偏好，以创造满足这些需求的产品和服务。公司还必须以对消费者有意义的方式与他们沟通。这意味着创造与受众产生共鸣的内容，并使用客户定期使用的渠道。
品牌的替代观点
品牌的替代观点考虑了消费者视角，认识到品牌意义创造是公司和消费者之间的一种协作过程。这种方法将品牌视为公司与其目标受众之间的对话，而不是单向沟通。品牌的替代观点认识到消费者对品牌意义创造过程具有重大影响。消费者积极参与品牌，解释和创造对他们自身经验和观点而言独特的意义。这一过程受各种因素的影响，包括消费者的个性、价值观、文化和社会环境。
从这个角度来看，公司必须努力创造一个与其目标受众产生共鸣的品牌形象，同时对消费者赋予其品牌的意义保持开放态度。这包括创造一个灵活且适应性强的品牌形象，使其能够根据不断变化的消费者偏好和认知而发展。
对营销人员的影响
品牌的替代观点对营销人员具有重要意义。营销人员不应仅仅专注于开发品牌形象，而应努力创造一个对消费者开放解释和适应的品牌形象。这包括了解影响消费者品牌认知的各种因素，并积极与他们互动以了解他们的需求和偏好。营销人员还必须愿意根据不断变化的消费者偏好和认知来调整其品牌推广工作。这包括对消费者反馈持开放态度，并定期监控和分析消费者趋势和行为。
结论
传统的品牌观忽略了消费者在品牌意义创造过程中的作用。品牌的替代观点认识到品牌是公司与其目标受众之间的一种协作过程。从这个角度来看，公司必须努力创造一个与其目标受众产生共鸣的品牌形象，同时对消费者赋予其品牌的意义保持开放态度。这包括创造一个能够不断发展的灵活且适应性强的品牌形象。
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