品牌的重要性
“品牌实质上是存在于人们脑海中的一种熟悉感、意义、喜爱感和安全感的模式。”——汤姆·古德温
品牌建设很重要,因为它告诉客户和顾客可以从他们的组织中期待什么,并给客户留下深刻印象。这是一种与竞争对手区别开来并推广您提供的优势,使您成为首选的方法。品牌可以通过多种方式创建,例如通过市场营销、客户服务、社区参与、认可和视觉效果。这些元素共同创造了一个独特而诱人的形象。
什么是品牌?
如果能够简单地表达品牌,那么围绕品牌的模糊性和冲突肯定会减少。然而,要理解品牌,通常需要对商业、贸易甚至人际关系的基本原理有具体的把握。即使是最详细的解释,包含了所有品牌细节,也无法阐明这个问题,因为它是一个非常广泛的概念。但是,为了防止关于品牌建设的过去错误和不可靠的数据和分析的传播,下面给出了一个更全面的定义:
品牌建设是一个持续的过程,它发现、创造和管理那些影响投资者对品牌认知的累积资源和行为。
虽然与其他概念相比,它可能看起来更模糊,但仔细观察,品牌建设的描述要简单得多。以下是细分:
持续的过程
由于其持续性,品牌建设是一个持续进行的过程。所有相关人员、市场和企业都在不断变化,因此品牌也必须随之变化才能保持领先。
识别、创造、管理
在一个人能够恰当地定位自己之前,必须决定他们在利益相关者眼中的形象是什么。下一步是制定你的品牌战略。最终,任何对定位产生影响的东西都必须遵循这一协议。
集体资源和行动
定位策略应该被改变并转化为有用的资产和行为,在利益相关者眼中反映出来,逐渐形成这种认知。
建立品牌形象
有时会使用品牌声誉或形象这个词。声誉是一个人在他们心中——无论他们是否是客户——在你的品牌和他们自己之间建立的联系。这种观点是品牌建设过程的结果。
潜在合作者
客户不仅在脑海中对企业有印象,投资者和利益相关者也有,包括潜在客户和现有客户、员工、投资者和公司合作伙伴。每个人都会形成自己对特定品牌的认知,并以不同的方式与之互动。
品牌的重要性
由于品牌对组织的整体影响,使用品牌对企业至关重要。如果品牌建设做得不好或根本不做,可能会产生与预期相反的效果,导致人们对品牌的看法发生变化,产生新的业务,并提升品牌名称/价值。
“品牌战略的一个很好的定义是,公司希望在其服务的个人和周围社区生活中发挥积极作用的深思熟虑的意图。”——尼尔·帕克
无论公司是否努力提升其声誉,它都在发展。积极或消极的声誉都可能因此产生。了解和利用品牌建设仅仅意味着掌控这种形象的呈现方式,并努力改变它。一旦你的公司处于设计阶段,就必须开始考虑品牌建设。
与许多人的看法相反,实际上,品牌建设并非被证明是“只有大型公司才会使用的昂贵的营销策略”。另一方面,品牌建设受所在行业、他们想要达到的基准以及现实世界经验的高度影响。因为品牌建设需要持续融合许多不同的技能和活动,所以价格可能会因情况而异。
品牌建设导致企业价值的提升
为了吸引新客户,品牌建设至关重要。您的公司可以通过强大的品牌来扩大其市场影响力。由于其稳定的市场地位,它是一个更具吸引力的投资选择。品牌建设过程的最终产品包含了品牌的声誉和核心原则。强大的品牌建立在强大的声誉之上,而强大的品牌则增加了价值。这种价值可以体现在更大的回报、影响力或市场份额上。品牌应该在公司的财务报表上占据一个独特的位置。
品牌建设也有助于新客户的产生
强大的品牌可以轻松地产生推荐业务。由于在他们熟悉和信任的名称下运作的一致性和隐含的可信度,如果您的公司拥有强大的品牌,客户就较不太可能与您开展业务。当一个品牌获得普及时,口碑营销就成为公司最重要和最有效的策略。品牌声誉排在首位,就像一个人的声誉一样。一旦品牌获得了广泛的市场认可,一个精简的分配网络就会开始。
品牌建设提升员工满意度
完全认同雇主品牌并为拥有强大品牌的公司工作的员工,在他们的职业和事业中感到满足。为一家重视公众并拥有强大品牌的公司工作,使就业更有成就感和乐趣。如前所述,客户和员工都被视为品牌利益相关者。人际互动是商业的核心,而人是公司最初的发言人和品牌大使。
品牌建设创造忠诚度
品牌的声誉最终取决于它所能获得的消费者信任程度。你对一个品牌的信任度越高,它的声誉和随之而来的实力就越好。在品牌建设中,寻求最佳策略来建立和保持公司与其利益相关者之间一定程度的信任。这是通过提出既现实又可实现的承诺,以特定方式将品牌推向市场,然后履行承诺来实现的。
将品牌建设融入日常实践
最终,品牌的声誉取决于它所能获得的消费者信任程度。随着消费者信任度的提高,品牌的声誉和随之而来的实力也会更好并提高。品牌建设的目标是找到最佳策略来增强和维护企业与其利益相关者之间的信任。这是通过制定合理可行的承诺、以特定方式推出品牌以及信守承诺来实现的。