现实世界中的质量管理

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卓越的程度决定了“质量”。因此，当我们谈论高质量的产品或服务时，我们指的是满足客户期望的卓越程度。因此，质量管理主导着商业世界。一个组织的成功与失败取决于卓越的参数。所以让我们在今天的文章中了解更多关于它的信息。

什么是质量管理？

质量管理是实现一组基于客户需求和选择的标准的过程。它是一项确保产品和服务交付顺利进行并实现业务目标的行为。因此，质量管理帮助组织确定其目标并以最大的满意度服务于客户。

质量管理的四个主要组成部分包括

质量规划 - 规划确定项目的标准并准备实现它们的蓝图。

质量控制 - 控制在实现公司目标的同时，融合内在力量和可靠性。

质量改进 - 改进导致修改流程以获得更好的结果。

质量保证 - 保证优化并确保采取必要的行动以满足完成项目的特定要求。

质量管理的主要目标是召集利益相关者共同努力，以实现组织的产品、服务、文化和长期成功。

质量管理的指导方针

质量管理流程确保改进交付给客户并满足其期望的产品或服务。

指导方针包括以下要点：

• 明确目标：当流程开始时，其主要基础是确定精确的目标。所有组织都有其特定的目标。

• 确定行动：一旦公司设定目标，下一步将是规划如何实现目标。在此步骤中，公司应关注质量措施，为改进腾出空间，并在出现质量问题时立即采取行动。

• 实现目标：最后阶段涉及报告整体发展和达到的质量。

质量管理的好处

质量管理具有将公司提升到更高水平的主要控制能力，方法是增加收入、建立强大的客户群和增加销售额。因此，它具有一些显著的好处，可以帮助组织在市场中维持自身地位，生产高质量的产品或服务，并满足客户的需求。这些好处包括：

• 质量管理有助于通过持续交付产品和服务来实现目标，并成功地建立其客户群。

• 它提高了客户满意度。

• 它有助于减少浪费并建立坚实的基础，以更好地利用时间和资源。

• 它有助于通过有效利用资源和管理业务增长来增强业务诚信。

• 它鼓励并参与使用集成系统生产更好的产品或服务。

• 它有助于增强市场和业务，并保持竞争优势。

因此，质量管理有助于组织的增长，并有助于保持一致性，并根据市场的需求扩大产品或服务的改进范围。

现实世界中质量管理的七大黄金原则

然而，质量管理基于某些原则，这些原则使组织能够适应并影响现实世界中的成功率。让我们学习质量管理的主要原则：

以客户为中心

组织的基本重点必须是客户。客户满意度应该是任何小型、中型或大型公司的主要目标。一旦组织感知到客户需求的脉搏并制定赢得他们的计划，它就完成了工作的一半。作为回报，它将获得忠实的客户和良好的业务。此外，以客户为导向有助于吸引新客户并拓展其业务视野。

领导方法

一位有远见的优秀领导者可以将公司发展很远。因此，领导方法对于领导团队、做出决策以及具有感知即将到来的挑战和制定后备计划的能力是必要的。因此，领导者指导员工，帮助他们了解组织的目标、视角、使命和愿景。此外，员工的积极性提高了技能和对生产性成果的忠诚度。

资源参与

只有当组织能够利用潜在资源并帮助公司建立强大的基础、生产高质量的产品或服务并扩大其市场时，质量管理才能发挥作用。在这个过程中，组织可以自由地寻求全职和兼职员工的帮助，或者外包任务。然而，利用资源表明组织激励其资源提高技能并在现实中展现持续的结果。

此外，组织必须通过鼓励他们参与决策、庆祝成就以及为他们对公司增长的辛勤贡献提供各种津贴和加薪来增强其资源。

过程方法

组织的过程方法基于其内部职能以及组织如何有效地实现其目标。在过程方法中，改进的一致性、快速和实用的活动、成本降低、废物清除和管理以及持续关注增长对于任何组织的持续政策至关重要。

此外，过程方法侧重于管理输入和输出，并有助于提高增长率。

持续改进

改进意味着其基本规则，包括关注绩效、改进绩效和增长、适应灵活的功能以及增强创造新机会的能力。改进设定为公司的目标，并鼓励所有人积极参与增长过程。

现实决策

经过验证和分析的数据是辅助决策的两个术语。重要的是，当市场发生变化时，组织会根据经过验证的数据做出坚定决策。此外，它有助于理解操作的结果和后果。

关系管理

关系管理是建立供应商和零售商之间成功和健康联系的关键。与供应商建立成功的合作关系可以创造可持续性，从而长期引领组织。这就是为什么与相关供应商和零售商进行沟通可以加强业务方面的原因。组织应优化并制定灵活的政策，以简化关系管理，并通过强大的合作实现快速增长。

这七项原则是成功运营组织的金钥匙。

总结

质量管理是任何成功业务的基础。因此，七条黄金法则控制着整个过程，并帮助组织在激烈的竞争中维持和确保其发展。此外，它有助于在现实世界中扩展业务，并为持续的增长过程创造机会。