印度储备银行通告：银行应为每次ATM交易失败支付罚款！！！

排长队取款的日子已经一去不复返了。在全国各地，各大银行都有ATM机，即使是最不识字的人也知道如何使用ATM机取款，这在当今忙碌的生活中无疑是一种福音。

但我们中有多少人了解自己在使用ATM机方面的权利和特权呢？有很多事情，即使是受过高等教育的人也不了解，而银行则很乐意对此视而不见。

如果ATM交易失败且客户账户已扣款，银行必须在收到投诉后12天内向客户退款。否则，根据印度储备银行制定的规则，银行需要支付罚款。由于很少有人了解此类规则，因此许多此类案件都未被注意到。

当我们因未在储蓄账户中维持最低余额而被罚款时，为什么银行在ATM机中没有足够现金时不必向我们支付罚款呢？你还记得那些你账户已被扣款但实际上没有收到现金的情况吗？

印度储备银行已经对这些问题进行了全面审查，并根据2007年支付和结算系统法案第18条，通过其2009年7月17日的通告，很久以前就向所有银行发出了指示，该法案规定

  • 银行必须在收到客户投诉之日起最多12天内，向客户退还因ATM交易失败而被错误扣除的款项。

  • 如果银行未能在收到投诉之日起12个工作日内将款项重新记入客户账户，**则应向受损客户每天支付100卢比的赔偿金**。该赔偿金应在银行为ATM交易失败提供退款的同一天，自动记入客户账户，无需客户提出索赔。

  • 如果延迟归因于后者的原因，发卡银行有权向收单银行索取支付给客户的此类赔偿金。依此类推，ATM网络运营商应赔偿银行因其延迟造成的任何损失。

  • 每家银行应向其董事会提交季度ATM交易审查报告，其中应说明已支付罚款的金额、原因以及为避免此类事件再次发生而采取的措施。该报告连同董事会的意见副本应转发至印度储备银行支付与结算系统部的首席总经理，孟买。

各位，了解你们的权利，明智地使用ATM机。

更新于： 2019年7月30日

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