ITIL 基础课程示例问题

信息技术基础设施库 (ITIL) 是一种旨在标准化 IT 服务的规划、选择和交付给企业的框架。ITIL 的目标是提高效率并实现可预测的目标。ITIL 使 IT 专业人员能够成为业务服务合作伙伴，而不仅仅是后端支持。

ITIL 基础考试

• 这是一场闭卷考试。

• 包含 40 个问题。

• 每个问题都有多个选择。

• 正确答案得 1 分。

• 考试时长为一小时。

• 要通过考试，必须获得 65% 的分数，即 40 道题中至少答对 26 道。

• 对于网络考试，结果将立即显示；对于纸质考试，结果将在三个工作日内公布。

• 由于这是一项基于 IT 的认证考试，因此所有问题都与管理活动或与 IT 部门相关的问题有关。

• 候选人将仅接受 ITIL 框架的测试。

• 任何人都可以参加此认证考试，因为它属于自学考试，需要购买准备材料。

• 参加考试不需要任何培训或经验。

• 让我们来看一些示例问题。

1. 什么负责执行程序的活动？

a) 服务经理

b) 变更经理

c) 流程所有者

d) 流程实践者。

2. 负责监控 IT 基础设施中的活动和事件的功能是什么？

a) 容量管理

b) IT 运营管理

c) 事件管理

d) 服务级别管理

ITIL 考试大纲主要侧重于服务管理作为一种实践，ITIL 服务生命周期以及关键原则和模型。

yashwanth sitamraju

更新于: 2019年7月30日

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