意志力模型与消费者问题


即使消费者监控自己的行为并拥有清晰、合理且不冲突的标准,目标也可能并非总是能够实现。世界上最好的计划和最多的监控,只有在一个人能够从目前的状况过渡到期望状态时才足够。在描述什么能够使人们朝着目标前进方面,自我控制的意志力模型已被证明是最完整的。

什么是自我调节的意志力模型?

自我调节是一个允许个人修改自己的思想、感受和行为的过程,包括突然的渴望和任务表现。根据这一理论,自我调节是由在所有严格控制的反应和行为中消耗的有限能量控制的。消费者心理学的意义在于,决策和自我控制是消费者行为中两个永恒的重要方面,它们依赖于一个单一的资源,当人们参与任何一项活动时,这个资源就会被消耗。因此,一项行动可能会损害另一项行动。自我控制练习可能会减少人们在后续决策中投入的关注和努力,而做出费力的决策可能会减少随后的自我控制。

将意志力模型应用于消费者问题

意志力模型表明,当人们从事自我调节活动时,例如抵制诱人的食物或控制冲动购买行为,他们会消耗自己的自我调节能力,从而使他们在后续情况下更难以发挥自我控制。将此模型应用于消费者问题,我们可以看到它如何帮助解释人们为什么难以控制这些行为。以下是一些消费者问题:

暴饮暴食

饮食是最基本的一种消费形式。尽管饮食对生存是必要的,但许多人偶尔需要控制卡路里摄入量,原因涉及社会、饮食和健康方面。然而,对于那些希望减肥并保持苗条身材的人来说,希望渺茫:大量的长期研究发现,不到 3% 的节食者能够保持体重减轻,大多数人在五年后体重会比他们开始节食时还要重。许多节食者会遇到接触到禁食食物的情况;为了保持节食,他们必须抵制沉溺于诱人食物的冲动。

自我调节资源的消耗可能会影响其他定期调节饮食行为的人,例如患有饮食障碍或紊乱症的人。在这种情况下,节食者比其他人不太可能控制自己的食物摄入量。控制暴饮暴食的冲动需要大量的自我控制。根据意志力模型,与无障碍控制组相比,容易暴饮暴食的人在自我调节能力耗尽时,控制食物摄入量的能力应该要差得多。

该领域的少量研究尚未证实这一预测。因此,控制食物摄入量取决于并受自我控制资源可用性的影响,但仅限于那些由于其重要性而严格控制卡路里摄入量的人。通过让自己少吃美味但健康的食品来对抗吃诱人但被禁止的食物的需要,会降低一个人随后提高表现的能力。

停留时间越长,购买决策变化越大

自我控制可能会成功也可能失败,这取决于现有的资源。根据更长的购物时间会促进自我资源消耗的论点,零售环境中的购物者预计会利用他们的自我控制资源来支持各种购物活动,无论他们是否进行购买。在零售环境中,针对各种购买活动期间经历的内部和外部诱惑所花费的时间会大大消耗购物者的自我控制储备,从而导致购买决策的更多修改。

换句话说,接触各种外部诱惑(例如营销刺激)越多,决策活动越多,消费者在处理购买决策时预期的自我控制资源消耗就越大。由于他们在零售环境中面临的外部变量,例如价格折扣、商店布局和氛围以及共同购物者,消费者必须运用自我控制资源。因此,由于消费者控制其计划行为的能力有限,他们将被迫偏离其计划行为,从而导致越来越不理性的购买决策。

做出明智的决策

做出正确的选择应该能够帮助消费者避免许多后悔。然而,由于在面临选择时,“最佳”选择并不总是显而易见的,人类心理学已经进化出高度复杂的策略来选择最佳方案,例如成本效益评估。例如,消费者理论家知道,消费者通常会在调节消费时考虑其决策的财务影响。正如我们已经展示的那样,决策和自我调节是自我执行功能的重要组成部分,而且两者似乎都使用相同的资源。

代理自我负责监督决策的运作方面,包括解决问题,但它不参与自动信息处理任务,例如分类。对解决问题的文献回顾得出结论,几乎所有解决问题都需要执行功能。Schmeichel、Vohs 和 Baumeister (2003) 认为,逻辑解决问题的方法,虽然过程效率低下,但结果高质量,与自我调节资源密切相关。他们假设人们需要更多资源来解决问题。

结论

根据一项主要批评意见,自我调节资源经常受环境条件和个体差异的影响,因此难以衡量。这种方法没有考虑目标设定和动机如何在自我调节中发挥作用。尽管存在这些缺点,但自我调节的意志力模型提供了关于人们在面对诱惑时,尤其是在消费环境中,试图控制自己的行为时所遇到的困难的深刻见解。

更新于:2023年3月31日

67 次浏览

启动您的职业生涯

完成课程获得认证

开始
广告