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法学使用移动CRM应用程序的益处
在智能手机、平板电脑和其他支持互联网的设备上，移动CRM（客户关系管理）提供了完整的CRM体验。它允许销售、市场营销和客户服务代表无论身在何处都能实时查看和管理关键数据。精心设计的移动CRM应用程序不仅可以提高您的工作效率，还可以提高数据质量，并确保更多员工完成他们的配额。它们通过简化用户界面并包含最关键的功能来实现这一点，例如联系人管理、活动跟踪、任务管理、帐户查找器和管道推送警报。
移动CRM的重要性
办公室的员工不再“束缚”在他们的工作站；相反，他们在移动中工作。销售团队成员往返于办公室和地点之间与潜在客户会面。即使不在办公室，现场代理也希望访问日程安排和工作订单。
即使是五年前需要员工在办公室上班的职业，当他们有机会远程访问工作时，也会提高效率。根据研究，使用移动设备进行与工作相关的活动的员工每年额外获得240小时的劳动时间。
这是因为移动智能设备为消费者提供了从他们选择的任何地方工作的灵活性。无论您的整个公司中的部门是否位于同一建筑物甚至同一国家/地区，他们都可以访问相同的数据，通过克服平台兼容性问题，从而创建更具协作性的工作环境。
移动CRM的优势
更精确的数据 − 使用桌面CRM的复杂方面之一是您并不总是坐在电脑前。您的公司是动态的，会议频繁发生。如果您不在工作场所，您在几个方面处于劣势
您对客户具体情况的理解可能不如您想象的那么准确。
- 无法维护实时联系人和交易流程信息。
- 关键产品和服务信息可能存在缺口。
提高生产力和效率 − 使用常规的CRM程序，您的典型工作流程是什么样的？如果您像大多数使用它们的人一样，您将不得不事后进行大量数据输入。当您准备好开会时，您还需要做笔记。有了移动解决方案，这根本就不是问题。您将能够减少检查数据的时间，并将更多时间集中在完成业务上，因为所有关键信息都可在您的CRM软件中获得。
更好的客户留存率 − 根据研究，客户留存率提高5％可能导致利润增长25％到95％。这是因为营销和服务成本降低了，现有客户更有可能提供推荐，从而更快地转化为付费客户。您的销售人员可以使用移动CRM软件为现有客户提供更好的支持。他们可以创建提醒，提醒何时再次联系客户，根据他们需要销售的产品选择联系哪些客户，询问他们的需求，并主动与重要客户保持联系以保持牢固的关系。
提高生产力和效率 − 使用常规的CRM程序，您的典型工作流程是什么样的？如果您像大多数使用它们的人一样，您将不得不事后进行大量数据输入。当您准备好开会时，您还需要做笔记。有了移动解决方案，这根本就不是问题。您将能够减少检查数据的时间，并将更多时间集中在完成业务上，因为所有关键信息都可在您的CRM软件中获得。
提高客户满意度 − 这发生在产出增加之后。因为您可以访问客户信息，所以您不会措手不及。您无需在会议前复制或查看大量笔记，从而节省时间。与潜在客户建立和保持关系并让他们感到受重视是销售中最困难的方面之一。使用移动CRM，您可以为等式添加人性化元素。
易于获取的产品信息 − 没有人期望我们是机器，也没有人期望我们是。虽然您可以（也应该）记住产品的卖点，但在某些情况下您就是做不到。人类的记忆力往往不可靠。更好的策略是记住产品最关键的方面，并依靠您的CRM程序来弥补不足。因此，您将能够快速回答潜在客户最紧迫的问题，如果您需要更详尽的信息，您的移动CRM软件仍然可以随时提供。
缩短销售周期 − 由于您无法在需要时获得信息而不得不重新安排会议或电话是导致销售周期延长的原因之一。这并不理想，尤其是在您的客户希望您了解有关您产品的全部信息时。
移动CRM通过为您提供无论您身在何处都所需的信息来克服这一限制。
想象一下，您已经在一个热门线索上工作了几周，甚至几个月。他们突然打电话说他们准备完成交易，但他们需要您谈论过的一切以及您同意的参数的快速摘要。只有一个问题。
您刚刚结束与另一位客户的会议，正准备离开办公室。如果您无法访问移动CRM，您可能必须告诉他们您将在几小时后回电或通过电子邮件发送信息。
使用移动CRM应用程序，您可以在几分钟内回电。在接听电话前打开您的应用程序，调出他们的联系信息，记下您提供的任何特价或折扣，然后回电完成交易。
更快地解决问题 − 客户越来越希望快速回复和解决他们的问题，无论他们如何联系公司——社交媒体、电子邮件、实时聊天还是电话。根据研究，许多客户期望在提交投诉后一小时内与他们联系。
因为每个人在旅途中都可以访问相关的客户信息，所以移动CRM软件使您和您的团队能够更快地处理问题，他们可以使用他们的移动设备来回复问题，即使他们不在办公室。业务主管还可以使用简单的仪表板来查找客户最常见的问题，进行根本原因分析并采取行动实时解决问题。
员工生产力提高 − 与标准CRM软件相比，移动CRM可以将员工生产力提高多达15％。这是因为他们可以快速轻松地优先处理活动，轻松添加和删除任务，接收有关待办事项列表中项目的通知，即使不在办公桌旁也能完成这些任务。
您的团队还可以使用CRM软件收集数据并将其提供给公司内的重要利益相关者。最终结果是什么？客户不会收到含糊不清的消息，并且返工会减少，这将直接影响您公司的生产力。移动CRM还可以通过允许业务主管将非核心工作分配给他人并跟踪他们的进度来提高他们的生产力。
您的销售团队将承担更多责任 − 如果您的公司没有CRM，那么让您的销售团队负责将变得困难。当被问及他们的销售渠道时，他们反复提到相同的客户。尽管如此，订单并未完成。当被质问时，他们提出的理由很容易被驳斥。但是，您无能为力。
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