企业为何需要移动CRM策略

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移动CRM是指可以通过移动设备（例如平板电脑或智能手机）访问的CRM解决方案。根据定义，移动CRM是可以通过移动设备（例如智能手机或平板电脑）访问的CRM解决方案的版本。使用移动CRM软件获取有关您的客户和未来客户的实时信息，可以帮助您的销售团队更智能、更快速地工作。

移动客户关系管理或移动CRM允许外勤人员和远程员工使用平板电脑和智能手机等移动设备访问客户帐户和数据。移动业务正在不断发展，在全球范围内拥有大量潜在客户。

因此，移动CRM结合了移动销售人员和移动设备。借助移动CRM，员工可以完成在笔记本电脑上可以完成的任何操作。因此，需要最好的CRM，其设计考虑了用户效率和简单的导航，而不会牺牲功能集。销售、生产和其他部门都可以从移动CRM中受益。在客户会议期间，可以在CRM中提交销售报告。

启动移动CRM之前需要考虑的事项

在启动移动CRM策略之前，需要考虑一些事项。在决定部署移动CRM之前，每个公司都应该考虑一些因素。如果您希望您的员工能够实时访问数据，那么这是必须执行的步骤。

员工认可 - 移动CRM将由您的销售团队使用。每个人最初都犹豫改变。如果您提供有关如何使用该程序以及CRM软件的好处的详细内部培训，则可以获得他们的认可。

获取设备 - 尽管移动CRM适用于所有主要操作系统（如iOS、Android和Windows），但请与您的提供商再次确认。此外，您必须确保您的销售团队拥有操作移动CRM的适当设备。如果没有，请向您的销售人员提供设备并重新安装应用程序。

移动应用程序的可用性 - 您的外勤销售人员不需要其移动CRM解决方案提供完整的功能。桌面版本可用于报告和数据输入。为了简化操作，首先只向团队提供基本访问权限。

为什么您需要移动CRM策略？

让我们看看实施移动CRM策略将如何使您的公司受益。

提高生产力

CRM通过允许节省时间和具有成本效益的操作来提高您组织的整体生产力。因为它可以让您的销售团队即时访问最新的客户信息，因此他们可以提供个性化的服务来满足所有客户的需求。

促进销售

与不使用移动CRM的企业相比，使用移动CRM的企业达成交易的次数更多。根据一项研究，使用移动CRM的公司的销售目标增长了65%。它为您的销售人员提供关键的客户数据，使他们能够减少寻找信息的时间。

这为销售人员腾出时间，让他们专注于客户沟通和关系管理。这有助于您避免错过潜在的机会，但也可能帮助您获得新客户并增加收入。

提高转化率

移动CRM对您的公司很重要的另一个原因是它可以帮助您实现更高的转化率。这是可以实现的，因为移动CRM可以让您的员工立即访问客户信息。使用此类解决方案，可以创建报告、从任何地方添加客户交互详细信息、更快地安排约会等等。这使您能够快速响应客户的需求，从而带来更好的增长率。

更有效的时间管理

您的公司还可以使用移动CRM控制销售代表输入的每个数据片段和执行的操作。您还可以通过他们的报告评估员工的表现。跟踪每个更新的数据片段和执行的每个操作将变得容易得多，从而腾出大量时间专注于其他重要任务。

始终领先于竞争对手。

为了获得竞争优势，大多数组织已经开始实施CRM。如果您的公司尚未这样做，那么您将错过很多机会。您将建立更牢固的关系，因为移动设备的CRM解决方案允许您随时随地与客户保持联系。

它还提供对客户数据的即时访问，使您能够提供个性化的客户体验。

连接员工队伍

移动设备的移动CRM解决方案将帮助您的销售团队收集更高质量的数据。如果销售人员必须等到去工作站更新数据才能更新数据，他们更有可能忘记任何事情。另一方面，移动CRM允许您在旅途中更新任何新信息。移动CRM解决方案使企业能够通过减少员工需要在同一地点工作才能一起工作的需求来建立更紧密联系的员工队伍。

传播和简化数据

移动设备的CRM允许您将重要文件保存到其平台，确保您的员工永远不会无法访问关键信息。由于CRM平台，无需使用多个应用程序来共享或打开文档。

亲自动手项目管理

在工作站或办公室之外管理多个项目几乎是不可能的。但是，使用移动CRM，您可以在旅途中有效地管理任务。与传统的CRM解决方案不同，移动CRM无需让您的销售人员在收集新的客户信息时始终在办公室或工作站。借助基于云的文件共享和存储，您可以从单个移动应用程序检查、评估和使用所有文件。它使企业能够更轻松地协调日历、分配资源和从任何位置管理多个项目。

获取有价值的见解

此CRM软件具有极强的可扩展性。您可以使用它们来简化您的销售运营并获取可操作的数据，这些数据可用于为客户提供更个性化的服务。此外，该平台维护有关客户历史记录以及与您公司沟通的所有信息。

让员工的生活更轻松

凭借CRM为企业提供的所有好处，它极大地简化了员工的生活。它使他们免除了与数据输入相关的所有责任。从能够创建按需分析和报告到能够方便快捷地从任何地方共享和接收公司数据，移动CRM对您的业务至关重要。